Kérdések és válaszok a nyomon követéssel kapcsolatban

• Akkor is nyomon követhetem az Express küldeményemet, ha nem rendelkezem nyomonkövetési számmal?

  Igen, bizonyos feltételek mellett. Javasoljuk, hogy nyomonkövetési számát jegyezze fel. Ha rendelkezik a feladótól kapott hivatkozási számmal, igénybe veheti a „Nyomon követés feladói azonosító szám alapján” online szolgáltatásunkat is.

• Amikor megpróbáltam nyomon követni a DHL-küldeményemet, „érvénytelen fuvarlevélszám” hibaüzenetet kaptam. Miért?

  A Time Definite (meghatározott időpontban kézbesített) küldemények DHL Express fuvarlevélszáma 10 számjegyből áll (például 1234567890, 2345678901). Ellenőrizze a számot, és próbálja meg újra. Ha az Ön nyomonkövetési száma nem ilyen formátumú, próbálkozzon egy másik nyomonkövetési rendszerrel.

• Partnerkóddal rendelkező DHL-ügyfélként létezik olyan megoldás, amellyel az összes küldeményemet egyszerre követhetem nyomon?

  Igen, a DHL ProView egy olyan online eszköz, amely kifejezetten az összetett nyomon követési feladatokat szolgálja a DHL Express partnerkóddal rendelkező ügyfelek számára. A DHL ProView elérhetőségével kapcsolatban tájékozódjon a DHL weboldalán. Bár az eszköz jelenleg nem áll rendelkezésre globálisan, a közeljövőben minden országban elérhető lesz.