SZAKÉRTELMÜNK A KISKERESKEDELMI ÁGAZATBAN
Ügyfélélmény optimalizálása
Függetlenül attól, hogy a világ mely pontján kíván terméket beszerezni vagy eladni, hogy ügyfele milyen terméket szeretne, vagy milyen módon kívánja megvásárolni vagy átvenni azokat, a DHL gyors, agilis és fenntartható logisztikai megoldásaival garantáltan leküzdheti a nemzetközi és omnicsatornás kereskedelem kihívásait.
Az omnicsatornás forradalom kiaknázása
Az online csatornák gyors fejlődése erőteljes fejlődési lehetőséget jelentett a vállalatok számára, de a választási lehetőségek sokasága miatt az ügyfelek napról napra egyre nagyobb igényeket támasztanak a vállalatokkal szemben. A vásárlók a bolti és az online vásárlások esetén egyaránt elvárják a kiváló ügyfélszolgálatot és a gyors válaszidőt, ezenfelül azt, hogy ők választhassanak az otthoni kézbesítés vagy a személyes átvétel közül. A még kényelmesebb élet érdekében azt szeretnék, hogy az omnicsatornás kereskedelem nyújtotta előnyök a mobileszközökön is elérhetők legyenek. A DHL az ellátásilánc-szolgáltatások gyorsaságával és agilitásával válaszol ezekre a kihívásokra. Ezek a megoldások a bolti és az online alkalmazásokhoz kidolgozott készletkezelési és fulfillment programokat is magukba foglalják.
Nemzetközi bővülés
Annak érdekében, hogy az egyre globalizáltabb gazdasági környezetben is versenyképesek maradjanak, a kiskereskedők – mind fizikai, mind online bővítésen keresztül – más kontinenseken lévő piacokat próbálnak meg elérni, termékeiket pedig szeretnék a világ minden pontján elérhetővé tenni. A legnagyobb kihívást az így kialakított ellátási láncok hossza és komplexitása jelenti, amely a gyenge átláthatóság és a kisebb készletek miatt nagyobb költségeket von maga után. A DHL kiemelkedően hatékony nemzetközi ellátásilánc-partner lévén képes megadni azt a földrajzi bővülési lehetőséget, amelyre az egyre növekvő vállalatoknak szükségük van. Vállalatunk ezt a mélyreható helyi tudásanyagnak és a tapasztalatnak, valamint a nemzetközileg elérhető átfogó funkcióknak és erőforrásoknak köszönhetően tudja biztosítani ügyfeleinek. A nagy távolságokat lefedő átláthatóság és biztonság tekintetében olyan technológiákat kínálunk, mint például a GPS-alapú nyomon követés, valamint az RFID-azonosítókban rejlő lehetőségek kihasználása.
A fenntarthatóság maximalizálása
Napjaink egyre környezettudatosabb fogyasztói megkövetelik, hogy az általuk megvásárolt termékek zöldebbek és megfizethetők legyenek, és etikus forrásból származzanak. Emellett az is elvárás, hogy a tárolás és a kezelés felesleges csomagolóanyagok vagy egyéb hulladékok nélkül történjen, a termék szállítása pedig minimális légszennyezéssel járjon. A DHL birtokában lévő eszközöknek köszönhetően ezek a követelmények is teljesíthetők. A megosztott használatú létesítmények, a zöld járművek, valamint az útvonal-optimalizáló programok csökkentik az üzemanyag-fogyasztást és a szén-dioxid-kibocsátást, így egyszerre csökkenthetők a vállalat kiadásai és a környezetre gyakorolt hatás.
A fejlődő piacok elérése
A középosztály növekvő fogyasztása miatt a fejlődő piacok kiskereskedelmében tapasztalható növekedés következtében a vállalatok is egyre bátrabban nyitnak ezen új régiók irányába. Eközben pedig a fejlett gazdaságokban az árra és az árrésre nehezedő nyomás miatt a kiskereskedők kénytelenek racionalizálni raktárkészleteiket, csökkenteni a szállítási költségeiket, valamint olcsóbb árucikkeket beszerezni a világ különböző pontjairól. A globális elérhetőségnek, a sokféle erőforrásnak és a számtalan funkciónak, a mélyreható helyi tudásanyagnak és a költséghatékony megoldásoknak köszönhetően a DHL ideális ellátásilánc-partner minden olyan kiskereskedelmi vállalat számára, amely kiterjedtebb földrajzi jelenlétben gondolkodik.
Kiskereskedelmi információk
Ne maradjon le a legfrissebb szakmai hírekről, innovációkról
