MENEDZSMENTSZOLGÁLTATÁSOK
Az adminisztrációs teher könnyítése
A Menedzsmentszolgáltatásoknak köszönhetően biztos lehet benne, hogy a kiszervezett feladatok igazi specialisták kezébe kerülnek. A tanácsadási és a menedzsmentszolgáltatások különálló szolgáltatásként, illetve a szállítási vagy raktározási szolgáltatások kiegészítéseként is igénybe vehetők. Legyen szó bármilyen kiszervezésről, a DHL megbízható globális teljesítménye és bevált gyakorlatai biztosan vállalata hasznára lesznek.
DHL Logistics Consulting
Stratégiai útmutató az ellátási lánc kialakításának és teljesítményének optimalizálásához- A hálózati teljesítmény és az ellátási lánc folyamatainak elemzése
- Az ellátási lánc újratervezése és optimalizált ellátási láncok kifejlesztése
- Az ellátási lánc megfelelő működésének és teljesítményének felmérése
- Ellátási lánccal kapcsolatos stratégia kifejlesztése, bevezetése és irányítása
Emelje vállalatát a siker új szintjére a DHL stratégiai logisztikai specialistáival, akik optimális teljesítményt eredményező ellátásilánc-modellt dolgoznak ki vállalata számára. Vállalatunk következő területeken szerzett átfogó tudásanyagának és tapasztalatának köszönhetően növelheti a működés hatékonyságát, csökkentheti a költségeket és a környezetre gyakorolt hatást, valamint nagyobb jövedelmezőséget érhet el:
- Stratégiai hálózattervezés
- Lean átalakulás
- Zöldebb ellátási láncok
DHL Procurement Services
Stratégiai beszerzés, termék- és beszállítói menedzsment- Globális beszerzési stratégia kidolgozása
- Szakértők és beszállítók megkeresése
- Szerződéskezelés és beszállítói teljesítmény kezelése
Növelje üzemeltetési tevékenységei hatékonyságát, és csökkentse a költségeket teljesen integrált, stratégiai és teljes körű beszerzési szolgáltatásaink széles választékával. Éljen a DHL globális beszerzés terén szerzett szakértelme, világszínvonalú folyamatai, kiváló beszállítói kapcsolatai és nagy vásárlóknak kijáró befolyása által biztosított előnyeivel. Átfogó, kiszervezett S2C („source-to-contract”) szolgáltatásaink között az alábbiak szerepelnek:
- Szervezeti tervezés és átalakítás, képzések biztosítása
- Az ellátási lánc etikus és fenntartható kezelése
- Purchase to pay (P2P) tevékenységek
- Készletkezelés, kereslettervezés, optimalizálás és pénzügyek
DHL Recall Services
Termékvisszahívások kezelése- Tervezés és koordináció
- Logisztikai feladatok végrehajtása
- Jelentéskészítés
Gondoskodjon a visszahívott termékek teljes körű, gyors és koordinált kezeléséről. A DHL megoldása az Ön kezébe adja az irányítást, és teljes rálátást kínál a folyamatra, így Ön nyugodtan alhat, hiszen mi a munkafolyamat minden lépésében segítségére leszünk, többek között az alábbiakban:
- Kommunikáció
- Költségvetés-szabályozás
DHL Business Support Center
Értékesítés előtti és utáni ügyfélszolgálat- Értékesítés előtti és értékesítést követő támogatás, például általános ügyfélkérdések, megrendelési és kiszállítási állapot, termékkel kapcsolatos garanciák és visszaküldések kezelése, valamint műszaki támogatás.
- A megkeresések értékelése, osztályozása és prioritási sorrendjének meghatározása a megfelelő megoldások felgyorsítása érdekében
- Kategóriaelső, iparági vezetők által biztosított telekommunikációs, hálózati és biztonsági infrastruktúra
A kiszervezett, a megkereséseket e-mailben, telefonon és levélben egyaránt fogadó ügyfélközpont igénybevétele esetén az ügyfél első lépésként a DHL-lel veheti fel a kapcsolatot, és a DHL látja el az ügyfélszolgálati feladatokat. Függetlenül attól, hogy a szolgáltatást különálló szolgáltatásként vagy integrált ellátásilánc-megoldás részeként veszi igénybe, mindig biztos lehet benne, hogy vállalatunk professzionális módon kezeli a felmerülő kérdéseket, és kategóriaelső értékesítést követő szolgáltatásokat nyújt ügyfeleinek. Ajánlataink:
- Konszolidált többcsatornás és valós idejű adatközlés
- Többnyelvű támogatás
- Dedikált, lojális telefonos ügyfélszolgálati munkatársak
- „Control tower” megközelítéssel megvalósított támogatás
- Méretezhető architektúra rövid bővítési időkkel
- Az ügyfelek adatvédelme érdekében alkalmazott folyamatok megfelelnek a globális hálózati operációs rendszerekre, a létesítményekre és a fizikai biztonságra vonatkozó előírásoknak
- Nagy fokú megfelelőség és keretrendszer (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Üzleti vészhelyzetkezelés és helyreállítás katasztrófa esetén, többszintű redundancia mellett
- Minőségmonitoring a DHL által kifejlesztett és üzemeltetett monitoringeszköz használatával
Az ellátási lánccal kapcsolatos hírek és információk
Ne maradjon le a legfrissebb szakmai hírekről, innovációkról.
