コンシューマー(一般消費財)
消費者の満足度向上を図る
一般消費財の製造企業は、目まぐるしく変化する複雑な環境下に置かれています。中でも、世界全体で中流化・都市化が拡大する中、絶えず移り変わる消費者主導型への対応が現在の課題となっています。
顧客がさまざまな方法で商品を調べ、購入する現在、単なるマルチチャネルでなく、オムニチャネル戦略が求められています。消費者は、持続可能な方法で製造・販売された商品を低価格で購入したいと考えています。新興市場は今や、生産の中心地であるとともに、主要な消費地でもあるのです。
企業はこうした要求に応えるために、専用または共用の倉庫保管や、クロスドッキング、カーボン・モニタリングなどを用いて、効率的かつ機動的、また持続可能かつ最適化されたサプライチェーンを構築する必要があります。
DHLのコンシューマー(一般消費財)ソリューション
コンシューマー(一般消費財)業界におけるDHL:基本情報
- 主に新興市場で毎年7,000万人以上の中間層消費者が誕生している
- 2030年までに5人のうち3人が都市で暮らす
- 消費者の40%が環境にやさしい商品を希望している
- 消費者の41%が携帯から購入している
- 一般的に人件費が物流費の50~60%を占める
- 550社以上のコンシューマー(一般消費財)製造企業がDHL Supply Chainと提携している
- 220を超える国・地域に関する専門知識
- 2020年までにCO2排出量を30%削減する取り組みを実施中
コンシューマー・インサイト
将来を見据えた理想的なリーダーシップと、革新的な考えで最新の動向をお伝えします。