管理サービス
管理上の負担を軽減
DHL管理サービスは、信頼できる専門家に業務委託できる安心なサービスをご提供します。コンサルティングおよび管理サービスは、単独サービスとして、またはDHLの倉庫管理ソリューションや輸配送ソリューションの付加サービスとしてもご利用いただけます。どのような案件でも、DHLのグローバルな強みとベストプラクティスの恩恵を受けることができます。
DHL Logistics Consulting
サプライチェーン設計とパフォーマンスの最適化に関する戦略的アドバイス- ネットワーク・フローとサプライチェーン・プロセスの分析
- サプライチェーンの抜本的見直しと最適化
- サプライチェーンの健全性確認とベンチマーク
- サプライチェーン戦略の構築・導入・管理
DHLの戦略的ロジスティクス専任担当が、お客様のサプライチェーンモデルとパフォーマンスを最適化し、さらなる成功へ導きます。以下の分野におけるDHLの専門知識と経験により、オペレーション効率の向上、コスト削減、環境・生態系への影響低減、および生産性の向上を実現することができます。
- 戦略的ネットワーク設計
- 効率的な変革
- より環境に優しいサプライチェーン
DHL Procurement Services
製品およびサプライヤーの調達・管理- グローバルな調達戦略の開発
- 専門知識とサプライヤー調達
- 契約管理とサプライヤーの実績管理
総合的かつ戦略的なエンド・ツー・エンドの調達ソリューションを利用して、業務効率を向上させ、コストを削減します。DHLの調達経験・知識・手法、サプライヤーとのネットワーク、そして大規模調達を行う企業としての影響力を最大限に活かした、包括的な資材調達業務委託サービスには、以下が含まれます。
- 組織計画・変革に向けたトレーニングの実行
- 倫理的かつ持続可能なサプライチェーン管理
- 仕入れから支払いまで（P2P）のプロセス
- 需要計画、最適化および財務を含む在庫管理
DHL Recall Services
リコール対応- 計画設計と調整
- ロジスティクスの実行
- 報告
素早く徹底的にリコール対応を行います。サプライチェーンの全工程に対応するDHLのソリューションは、お客様の不安を取り除き、徹底した管理体制と完全可視化をご提供します。
- コミュニケーション
- 予算管理
DHL Business Support Center
カスタマーサービスサポート・サポート- お客様からの一般的な問い合わせ、受注および配送状況、製品保証、返品、技術支援等に関するサポートサービス
- 迅速かつ適切に対応するため、お問い合わせの評価・分類・優先順位付け
- 各業界トップ企業の電気通信・ネットワーク・セキュリティのインフラストラクチャ
DHLは、お客様のカスタマーセンターとして、エンドユーザー様のお問い合わせおよびサポート対応を行います。サービスの利用形態が単独型または総合型にかかわらず、DHLはお客様に信頼いただけるプロフェッショナルとして、お問い合わせに対応し、高品質なアフターサービスを提供します。DHLのサービス：
- マルチチャネルかつリアルタイムなデータ報告
- 多言語サポート
- 社員定着率の高い専属コールセンター
- コントロールタワーによるサポート
- リードタイムが短く、拡張可能なアーキテクチャ構造
- グローバルネットワーク・オペレーティング・システム、倉庫施設および国際セキュリティ基準に準拠した顧客情報保護プロセス
- 高度なセキュリティに関するコンプライアンスとフレームワークに準拠（ISO 27001、PCI DSS、ISAE3402、COPC）
- 冗長化技術を含む事業継続および障害復旧
- DHLが開発したモニタリングツールを活用した品質管理
サプライチェーンに関するインサイト
ソート・リーダーシップと革新的思考をもって、業界の最新動向をお伝えします。
