Cienījamais Lietotāj,

Jūs apmeklējat šo vietni ar pārlūkprogrammu, kas, iespējams, nenodrošina optimālāko pieredzi.

Jūs joprojām varat turpināt, taču, lai vislabāk izmantotu šo lapu, iesakām izmantot Edge, Firefox un Chrome.

PRASĪBAS SAGATAVOŠANA

Kā rīkoties gadījumā, ja notiek visļaunākais?

    • Ja preces transportēšanas laikā ir pazudušas vai bojātas un bojājumi ir ārēji redzami, pēc sūtījuma saņemšanas pavadzīmē vai pārvadājumu dokumentā skaidri norādiet informāciju par zudumiem vai bojājumiem
    • Ja zudumi vai bojājumi nav redzami pirms iepakojumu atvēršanas, noformējiet rakstisku prasību pārvadātājam 7 dienu laikā pēc preču saņemšanas
  • Jūsu prasība var tikt iesniegta jebkurā piemērotā formātā, tomēr tai ir jāiekļauj šāda informācija:

    • Ja jums ir iegādāta kravas apdrošināšana no DHL Freight, lūdzu, nodrošiniet rēķina kopiju un maksājuma apliecinājumu
    • Identificētais transportēšanas notikums
    • Transporta atsauce
    • Maršruts (no kurienes uz kurieni)
    • Pavadzīmes kopija
    • Kad sūtījums tika paņemts transportēšanai
    • Kad sūtījums tika piegādāts (ja piemērojams)
    • Bojāto vai pazudušo preču apraksts
    • Preču bojātās vai pazudušās daļas svars (preču faktiskais svars)
    • Kā un kurš atklāja bojājumu
    • Jūsu kontaktinformācija
    • Iepakojuma un preču bojājumu fotoattēli (ja iespējams) pirms izkraušanas, kamēr sūtījums vēl atrodas transportlīdzeklī (attēlos vajadzētu būt redzamiem bojājumiem un, ja iespējams, šādu bojājumu cēlonim)
    • Pamatotā vērtība, iekļaujot, piemēram, iegādes izmaksas un aptuvenās remonta izmaksas.

    Lūdzu, nodrošiniet šo informāciju un visus pielikumus mums 7 dienu laikā pēc preču saņemšanas.

    • Pārbaudiet bojātās preces un mēģiniet novērst turpmāku bojājumu rašanos
    • Apsveriet, kā vislabāk novērst bojājumus (ja iespējams)
    • Paturiet apdrošinātājiem tiesības/iespēju pārbaudīt bojātās preces
    • Bojātās preces glabājiet atsevišķi
    • Saglabājiet visu iepakojuma materiālu
    • Nepārvadājiet preces tālāk

Vai neredzat meklēto?

Sazinieties ar kādu no mūsu DHL Freight ekspertiem jau šodien!

Freight Connections

Atklājiet jaunākos DHL autopārvadājumu un muitas ekspertu stāstus.