PRASĪBAS SAGATAVOŠANA

Kā rīkoties gadījumā, ja notiek visļaunākais?

• Kur ziņot, ja rodas bojājumi vai zaudējumi?
  • Ja preces transportēšanas laikā ir pazudušas vai bojātas un bojājumi ir ārēji redzami, pēc sūtījuma saņemšanas pavadzīmē vai pārvadājumu dokumentā skaidri norādiet informāciju par zudumiem vai bojājumiem
    
  • Ja zudumi vai bojājumi nav redzami pirms iepakojumu atvēršanas, noformējiet rakstisku prasību pārvadātājam 7 dienu laikā pēc preču saņemšanas
    
• Kāda informācija man būs nepieciešama, lai iesniegtu prasību?

  Jūsu prasība var tikt iesniegta jebkurā piemērotā formātā, tomēr tai ir jāiekļauj šāda informācija:

  • Ja jums ir iegādāta kravas apdrošināšana no DHL Freight, lūdzu, nodrošiniet rēķina kopiju un maksājuma apliecinājumu
  • Identificētais transportēšanas notikums
  • Transporta atsauce
  • Maršruts (no kurienes uz kurieni)
  • Pavadzīmes kopija
  • Kad sūtījums tika paņemts transportēšanai
  • Kad sūtījums tika piegādāts (ja piemērojams)
  • Bojāto vai pazudušo preču apraksts
  • Preču bojātās vai pazudušās daļas svars (preču faktiskais svars)
  • Kā un kurš atklāja bojājumu
  • Jūsu kontaktinformācija
  • Iepakojuma un preču bojājumu fotoattēli (ja iespējams) pirms izkraušanas, kamēr sūtījums vēl atrodas transportlīdzeklī (attēlos vajadzētu būt redzamiem bojājumiem un, ja iespējams, šādu bojājumu cēlonim)
  • Pamatotā vērtība, iekļaujot, piemēram, iegādes izmaksas un aptuvenās remonta izmaksas.

  Lūdzu, nodrošiniet šo informāciju un visus pielikumus mums 7 dienu laikā pēc preču saņemšanas.

• Citi ieteikumi bojājumu gadījumiem
  • Pārbaudiet bojātās preces un mēģiniet novērst turpmāku bojājumu rašanos
  • Apsveriet, kā vislabāk novērst bojājumus (ja iespējams)
  • Paturiet apdrošinātājiem tiesības/iespēju pārbaudīt bojātās preces
  • Bojātās preces glabājiet atsevišķi
  • Saglabājiet visu iepakojuma materiālu
  • Nepārvadājiet preces tālāk