PRASĪBAS SAGATAVOŠANA
Kā rīkoties gadījumā, ja notiek visļaunākais?
-
- Ja preces transportēšanas laikā ir pazudušas vai bojātas un bojājumi ir ārēji redzami, pēc sūtījuma saņemšanas pavadzīmē vai pārvadājumu dokumentā
skaidri
norādiet informāciju par zudumiem vai bojājumiem
- Ja zudumi vai bojājumi nav redzami pirms iepakojumu atvēršanas, noformējiet rakstisku prasību pārvadātājam 7 dienu laikā pēc preču saņemšanas
- Ja preces transportēšanas laikā ir pazudušas vai bojātas un bojājumi ir ārēji redzami, pēc sūtījuma saņemšanas pavadzīmē vai pārvadājumu dokumentā
skaidri
norādiet informāciju par zudumiem vai bojājumiem
-
Jūsu prasība var tikt iesniegta jebkurā piemērotā formātā, tomēr tai ir jāiekļauj šāda informācija:
- Ja jums ir iegādāta kravas apdrošināšana no DHL Freight, lūdzu, nodrošiniet rēķina kopiju un maksājuma apliecinājumu
- Identificētais transportēšanas notikums
- Transporta atsauce
- Maršruts (no kurienes uz kurieni)
- Pavadzīmes kopija
- Kad sūtījums tika paņemts transportēšanai
- Kad sūtījums tika piegādāts (ja piemērojams)
- Bojāto vai pazudušo preču apraksts
- Preču bojātās vai pazudušās daļas svars (preču faktiskais svars)
- Kā un kurš atklāja bojājumu
- Jūsu kontaktinformācija
- Iepakojuma un preču bojājumu fotoattēli (ja iespējams) pirms izkraušanas, kamēr sūtījums vēl atrodas transportlīdzeklī (attēlos vajadzētu būt redzamiem bojājumiem un, ja iespējams, šādu bojājumu cēlonim)
- Pamatotā vērtība, iekļaujot, piemēram, iegādes izmaksas un aptuvenās remonta izmaksas.
Lūdzu, nodrošiniet šo informāciju un visus pielikumus mums 7 dienu laikā pēc preču saņemšanas.
-
- Pārbaudiet bojātās preces un mēģiniet novērst turpmāku bojājumu rašanos
- Apsveriet, kā vislabāk novērst bojājumus (ja iespējams)
- Paturiet apdrošinātājiem tiesības/iespēju pārbaudīt bojātās preces
- Bojātās preces glabājiet atsevišķi
- Saglabājiet visu iepakojuma materiālu
- Nepārvadājiet preces tālāk
Freight Connections
Uzziniet, ko DHL var izdarīt jūsu labā...
Piesakieties mūsu informatīvā izdevuma saņemšanai