DHL garante o crescimento internacional da marca suíça de chocolates Choba Choba

Puro, seleccionado e delicado, o chocolate Choba Choba é feito com o melhor cacau da Amazônia peruana. Os seus produtos premiados são feitos com cuidado, não apenas com o meio ambiente, mas também a pensar nos agricultores. As 36 famílias de agricultores que fundaram a Choba Choba no Peru e a equipa na Suíça, formaram uma parceria e compartilham a propriedade e a responsabilidade pela empresa.

Com um negócio de sucesso na Suíça e com um desejo crescente em ter os seus produtos em outros mercados europeus importantes, a Choba Choba procurava crescer, principalmente nos principais mercados da Alemanha, Áustria e França.

Precisavam de um parceiro logístico que pudesse lidar com um produto alimentar que, por natureza, tem um prazo de validade. "Os seus produtos são como um filho: você só os entrega a alguém que saiba que vai cuidar deles", diz Petra Staudenmaier, CEO da Choba Choba.

A DHL Fulfillment Network é perfeita para negócios em expansão. Com 30 centros de fulfillment de última geração em toda a Europa, permitimos que as empresas cheguem aos clientes com rapidez e facilidade, que rastreiem as entregas e monitorizem e mantenham os níveis de stock. Além disso, é expansível, permitindo aos clientes a flexibilidade de expandir as suas opções de logística à medida que os seus negócios se expandem.

Uma equipa dedicada da DHL Fulfillment Network reuniu-se com a Choba Choba para planear a melhor forma de trabalharem juntos. A DHL conseguiu garantir rapidamente à Choba Choba a sua experiência na indústria alimentar. "Não é só armazenar o nosso chocolate corretamente que é importante", explica Petra. "Ao longo da cadeia de abastecimento – desde o local onde produzimos, até à forma como a DHL armazena, recolhe, embala, transporta e entrega – ao tratar-se de um produto alimentar, precisamos que seja manuseado corretamente e com um acompanhamento cuidadoso das datas de validade.”

O próximo passo foi integrar a Choba Choba com a PrestaShop, uma loja virtual parceira da DHL. "A configuração foi muito simples e nenhuma nova interface precisou ser construída", comenta Mariya Esquerra, Supply Chain Manager da Choba Choba. "É uma ótima ferramenta que facilita todo o processo".

A Choba Choba teve preocupações iniciais sobre se uma empresa tão grande como a DHL entenderia as necessidades da sua pequena empresa, no entanto, no final desenvolveram um ótimo relacionamento. Em Quechua, "choba choba" significa "Eu ajudo-te. Tu ajudas-me." "Isto reflete a minha experiência de trabalho com a Choba Choba", comenta Olaf Deregowski, Sales Manager da DHL Fulfillment Network da Alemanha. "Na verdade, eu iria mais longe e diria que para nós é: 'Eu confio em si. Você confia em mim.'"

A solução inovadora oferecida pela DHL Fulfillment Network, e a simplicidade com que entende as empresas – mesmo as pequenas e médias – levou apenas três meses para ser instalada na Choba Choba e trouxe benefícios imediatos.

Com milhares de pedidos previstos, agora em mãos seguras, o relacionamento com a DHL já aumentou a visibilidade da marca e permitiu que a Choba Choba se concentrasse no seu negócio principal.

Do campo para indústria…e, de forma rápida e eficiente, para as mãos de novos clientes, isso é uma prova de sucesso tanto para a DHL quanto para a Choba Choba.