Ajudar a UP2Tech a brilhar: durante a época alta e não só!

“Temos uma grande base de clientes que abrange o B2B e o B2C, e descobrimos que o nosso antigo fornecedor de logística já não era uma boa opção: tínhamos de gastar um tempo considerável para garantir que cumpriam os nossos SLA. “Também achámos que os seus processos eram complicados e as entregas desiludiram-nos”, explica o diretor de comércio eletrónico da UP2Tech, Taylan Blanco. “Verificámos que isso estava a impedir o crescimento das nossas vendas.”

A UP2Tech tinha planos para elevar o padrão e transformar o seu negócio, mas sabia que não o conseguiria fazer sem um plano de logística estruturado e robusto. A chave do plano era o fufillment escalável. E também queriam manter o controlo da sua logística.

A tarefa seguinte era encontrar um fornecedor que pudesse entregar isso.

“Desde as nossas conversas iniciais com a DHL Fulfillment Network, sabíamos que tínhamos encontrado uma empresa que falava a nossa língua”, diz Taylan.

A DHL Fulfillment Network tem uma infraestrutura global de armazém, permitindo aos clientes armazenar os seus stocks perto dos seus clientes. As mercadorias são recolhidas e embaladas de forma eficiente, e as ligações com os operadores de transporte last-mile são perfeitas. A integração com as lojas onlines ou ERPs dos clientes também é simples. E por ser escalável, as empresas podem aumentar a escala para promoções ou época alta e depois voltar a reduzir.

“A equipa da DHL gere toda a nossa logística de e-commerce, desde a receção e verificação das mercadorias recebidas até ao armazenamento, recolha e expedição das mesmas”, observa Taylan, “e temos acesso à sua ferramenta avançada de insights de stock e também ao MySupplyChain, que nos permitem ver os níveis de stock e os movimentos por local, o que nos ajuda a planear.”

Os números falam por si: o volume de negócios mensal da empresa cresceu para 50 milhões de reais (quase € 8 milhões).

“Resolvemos os problemass que enfrentávamos antes de trabalhar com a DHL e, graças aos processos bem concebidos e à abordagem de melhoria contínua da DHL, conseguimos uma taxa de devolução próxima de zero.”

A UP2Tech não só libertou tempo para se concentrar no seu negócio principal, como também libertou capital graças ao modelo de pagamento conforme a utilização da DHL Fulfillment Network.