Expertis i rörelse: Fulfillment som levererar för Absolute Cycling
Kundutmaning
Att gå in på marknaden med en helt ny produkt är verkligen en utmaning. ”Vi är så stolta över den väg vi har vandrat,” säger Bram van Boekholt, marknadschef. Det nederländska företaget Absolute Cycling beskriver sin signaturprodukt, 'The One', som världens smartaste cykeldator.
The One erbjuder en mycket intuitiv upplevelse för cyklister, med extremt noggrann spårning av position och höjd – även när GPS-signalen försvinner. Dess hårdvara är av världsklassdesign från Valeur Designers och passar på alla styren, och dess skärm är av exceptionell kvalitet. ”Cyklisten vill ha god information och en bra produkt, utan distraktioner,” noterar Bram. "The One låter dem fokusera på cykelglädjen.”
Absolute Cycling sökte en fulfillment-partner av samma kaliber som de själva. ”För att ta en premiumprodukt som vår till marknaden har det krävt samarbete med många nyckelaktörer – från experter inom programvara till leverantörer av mjukvara för cykelkartor, monteringsföretag och många fler. Vi är glada över att DHL Fulfillment Network också är en av våra högt värderade partners,” bekräftar Bram.
DHL Fulfillment Network-lösning
Vad letar Absolute Cycling efter hos sin fulfillment-partner? ”Vi behöver flexibilitet,” säger Bram. ”Vi säljer världen över, och försäljningen varierar mellan regioner och över tid.” Absolute Cycling är en mindre aktör, vilket gör att de kan hålla sig nära sina kunder och rulla ut planerade programuppdateringar i linje med kundernas feedback. ”Anpassningsförmåga är en av våra styrkor, vilket också bidrar till vårt behov av flexibilitet. En av de viktigaste orsakerna till att samarbeta med DHL Fulfillment Network är att detta är inbyggt i deras modell: vi kan öka och minska utefter våra behov.”
Bram fortsätter: ”Planeringen blir så mycket enklare med DHL eftersom vi har en enda instrumentpanel som visar oss våra lagernivåer och lagerrörelser.” DHL Fulfillment Networks avancerade lagerinformationsverktyg ger alla kunder en detaljerad översikt av sitt lager, vilket gör att de enkelt kan analysera datan och planera. Det erbjuder till och med scenarioplanering för att hjälpa till med prognoser.
Under uppsättningsfasen hade Absolute Cycling frågor till DHL, till exempel om integrationen med last mile-transportörer, hur man arbetar med deras webbshop som använder WooCommerce, och deras behov av att leverera både B2B- och B2C-beställningar. ”DHL-teamet var verkligen responsivt Ett besök på deras anläggning i Beringe, i Nederländerna, visade oss exakt var våra produkter och ekologiska förpackningar lagras, och hur de plockas och packas. Att träffa teamet gjorde verkligen relationen verklig för oss,” säger Bram. ”Beringe är också en TAPA-certifierad anläggning, vilket innebär att vi drar nytta av banbrytande innovation, och faktorer som säkerhet är extremt väl tillgodosedda.”
DHL hanterar också returer och garantiflödet för Absolute Cycling. ”Det är en helhetslösning,” noterar Bram.
DHL Fulfillment Network har fulfillment-center i flera länder globalt. Kundernas produkter kan lagras i de som ligger närmast deras slutkunder. Detta innebär snabbare ledtider och en mer hållbar leveranskedja.
Med DHL är vi bäst förberedda för att genomföra denna resa, tack vare deras flexibilitet och lagerspårning.
Bram van Boekholt, marknadschef, Absolute Cycling.
”Här på Absolute Cycling är vi alla entusiastiska cyklister själva,” förklarar Bram. "Att vara ute på sin cykel tar dig uppför och nedför, på både jämna och ojämna vägar. Att ta en tur i affärer är liknande: när man strävar efter att nå sin fulla potential vet man att det kommer att finnas vissa okända faktorer. Men DHL har förtjänat vårt förtroende, och med dem vid vår sida är vi väl förberedda för att hantera dessa oväntade svängar på vägen, tack vare lagerspårning och den flexibilitet DHL erbjuder för att låta oss arbeta utefter kundernas behov.”
DHL Fulfillment Network erbjuder också andra mervärdestjänster, såsom att lägga till personliga meddelanden i kundpaket: till exempel kan dessa tryckta meddelanden säga, ”Tack för din beställning! Du har gått med i klubben!" och kan inkludera en rabattkod för att öka kundlojaliteten.
”När andra företag frågar mig om råd om fulfillment föreslår jag alltid att de outsourcar och ser till att välja en leverantör som är responsiv och flexibel,” säger Bram. ”Om du samarbetar med en expert som kan hantera din leveranskedja och fulfillment så frigör du tid för ditt team, som istället kan fokusera på produkt och verksamhet.”
Oavsett om du är en väg-, grus- eller mountainbikecyklist, oavsett om du tävlar i lopp eller strävar efter dina egna personliga mål, har The One något för dig.
Och oavsett vilken bransch du är i så skulle DHL Fulfillment Network gärna vilja att du följer med oss på resan. Börja med att använda vårt nätverksoptimeringsverktyg för att simulera hur du kan optimera dina leveranstider med oss eller kontakta din lokala expert.
