Navigering och innehåll
Du är i  Sverige
eller Välj ett annat land

Tillgänglighet

Information om tillgänglighet

European Accessibility Act (EAA) syftar till att förbättra tillgängligheten för att e-handelstjänster ska vara tillgängliga. Den här lagstiftningen fastslår ett ramverk för bättre åtkomst till e-handelstjänster för konsumenter med lika möjligheter och deltagande i samhället. Vi har initierat en rad åtgärder för att omforma våra respektive digitala appar som omfattas av EAA och respektive lokala implementeringslagar för att uppfylla dessa krav.

Baserat på Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), har vi gjort våra e-handelstjänster mer tillgängliga. Vi arbetar ständigt för att förbättra kundupplevelsen på våra digitala plattformar.

Tillämpningsområde

Denna information om tillgänglighet gäller alla e-handelstjänster på dhl.com (och mikrosajter) riktade till konsumenter inom EU.

 

Tillgänglighet på våra webbplatser

Visuell tillgänglighet

Läs här om hur du kan använda e-handelstjänster på dhl.com med förbättrad tillgänglighet

  • Vi ser till att hålla tillräcklig färgkontrast mellan text och bakgrund i enlighet med WCAG:s riktlinjer för tillgänglighet.
  • Information förmedlas aldrig enbart med färg. Vi använder symboler eller textetiketter tillsammans med färger.
  • Vi undviker färgkombinationer som är svåra att särskilja (t.ex. kombinationer av rött och grönt).

  • Vår webbplats har skalbara, sans-serif-typsnitt för ökad läsbarhet.
  • Användare kan justera textstorleken med webbläsarens inställningar utan att förlora innehåll eller funktioner.

  • Innehåll går att förstora eller förminska utan att försämra läsbarheten eller funktionerna (t.ex. zooma upp till 200 %).

  • Sidan är responsiv och optimerad för dator, surfplatta och smartphone.

  • Inget innehåll spelas upp automatiskt eller visas på ett sådant sätt att det kan utgöra en distraktion eller utlösa anfall.

  • Varje inmatningsfält har en synlig och tydlig etikett eller instruktion.   
  • Alla obligatoriska fält är markerade med en asterisk (*).   
  • Fel visas i textformat med tydlig förklaring.   

  • Webbplatsen har en enkel struktur med en genomgående konsekvent navigering. 

Vi testar våra respektive e-handelstjänster med skärmläsare som NVDA för att säkerställa kompabilitet

  • Bilder/grafik som förmedlar information har alternativ text. Funktionell grafik som knappar och symboler har alternativ text.   
  • Dekorativa bilder har inte alternativ text.   
  • Formulär har tydliga etiketter.   
  • Fel förklaras på ett enkelt sätt.   
  • Inslag som länkar och knappar är tydligt märkta.    

 

Motorisk tillgänglighet och mobilitetstillgänglighet

Alla e-handelstjänster går att använda enbart med tangentbordet, utan en muspekare. Alla delar på webbplatsen som går att klicka på, som formulär och knappar, går att nå via tangentbordet och har en synlig indikation av aktuellt område.  

Navigeringen är enkel och sidan har en tydlig struktur. Alla menyobjekt är tydligt märkta, är enkla att hitta och har gott om utrymme mellan delarna för att undvika oavsiktliga klick.  

Knappar och länkar är utformade i en större storlek och med gott om utrymme emellan för enklare användning.

Felmeddelanden visas tydligt bredvid relevant fält och är kodade för assisterande teknologi.

Alla interaktiva komponenter är tydligt märkta, för omedelbar identifiering av klickbara områden.  

 Applikationen justeras automatiskt efter olika skärmstorlekar, så att den går att använda i mobiltelefoner, på surfplattor eller datorer.  

Kognitivt

Vi strävar efter att använda enkla och tydliga ord, så att alla enkelt kan förstå.  

Webbplatserna har en enkel struktur med en genomgående konsekvent navigering. Alla menyobjekt är tydligt märkta och enkla att hitta.

Inmatningsfält och kontroller är tydligt och enhetligt utformade.  

Vi tillhandahåller vägledning eller hjälp om ett fel inträffar.  

Hjälpsamma tips förklarar nästa steg.  

Det finns en enkel sökfunktion för att snabbt hitta önskad information.

Vi använder bilder och symboler för att öka förståelsen av informationen.

Rapportering av hinder

Har du stött på ett hinder i våra e-handelstjänster som du skulle vilja rapportera? Har du svårt att korrekt uppfatta, hantera eller förstå något på våra webbplatser eller i vår mobilapp? Berätta det gärna för oss. Använd följande kontaktformulär för detta:

Dina kontaktuppgifter

Ange ditt förnamn.

Vänligen ange ditt efternamn.

Vänligen ange din e-postadress.

Information om tillgänglighetsproblem

Ange URL-adress till den webbplats där ett tillgänglighetsproblem identifierats.

Beskriv tillgänglighetsproblemet.

Forms Summary

Ansvarig tillsynsmyndighet på den nationella marknaden

Om du har fler frågor kan du kontakta tillsynsmyndigheten på din lokala marknad.

Post- och telestyrelsen (PTS)
Box 6101, 102 32 Stockholm