Hej,

Du besöker denna webbplats med en webbläsare, som kanske inte ger den mest optimala upplevelsen.

Du kan fortfarande fortsätta, men för att bäst uppleva den här sidan rekommenderar vi att du använder Edge, Firefox och Chrome.

SPÅRA

Ange ditt spårningsnummer


Vanliga frågor

om spårning

  • Ett spårningsnummer eller spårnings-ID är en sifferkombination (som i vissa fall även innehåller bokstäver) som identifierar din sändning för nationell eller internationell spårning.

    Oftast kan avsändaren eller nätbutiken ge dig ett spårningsnummer eller -ID. Om du har beställt en produkt från en nätbutik hittar du vanligtvis spårningsnumret i bekräftelsen du fick i din e-post eller spårningsaviseringen.
    Om inte kan du kontakta avsändaren eller nätbutiken.

    Klicka här om du vill se exempel på hur spårningsnumren ser ut på DHL-sändningar. 

  • Spårningshändelser visas i allmänhet 24–48 timmar efter att vi mottagit spårnings-ID. Vanligtvis visas en spårningshändelse när sändningen har nått vår lokal.

  • Kontrollera att du skrivit in rätt spårningsnummer och i rätt format (förklaringar och exempel på nationella och internationella spårningsnummer visas längre upp på den här webbplatsen). Om ditt spårnings-ID inte fungerar kan du kontakta avsändaren eller nätbutiken.

  • Om du inte har ett spårningsnummer rekommenderar vi att du kontaktar avsändaren. Men om du har andra referensnummer för sändningen kan de fungera med spårningssystemet för den affärsenhet som hanterar sändningen (t.ex. DHL Express eller DHL Freight).

Vanliga frågor

om spårning

  • Leveranstider kan förlängas på grund av faktorer som väder, tull eller eftersläpning. Spårningsstatus för sändningen kan också förbli oförändrad under en längre tid vid internationella sändningar. Vi använder inte GPS-spårning vilket gör att det kan gå några dagar mellan spårningshändelsen då sändningen skickas iväg från en plats och spårningshändelsen då sändningen ankommer till nästa plats.

    Om din sändning inte kommit inom 10 dagar efter förväntad leveranstid kan du kontakta avsändaren eller nätbutiken. Avsändaren eller nätbutiken kan starta en undersökning gällande förlorad försändelse.

  • Efter att din försändelse har hanterats beror leveranstiden på vilken tjänst avsändaren valt. I allmänhet inte mer än 2–3 arbetsdagar.

  • Ibland kan flera sändningar ha samma spårningsnummer. I så fall visar vi de tio första resultaten. Försök att söka på ett kolli-ID eller containernummer om det finns.