Gezinim ve İçerik
DHL servislerini etkileyebilecek uyarıları görüntüleyiniz DHL servislerini etkileyebilecek uyarıları görüntüleyiniz

SAHTEKARLIK FARKINDALIĞI

DHL Markasının Sahtekarlık Amaçlı Kullanılması

DHL adını ve markasını, DHL’den gönderilmiş gibi görünen e-posta iletişimlerinde ve grafiklerde izinsiz olarak kullanarak İnternet’ten alışveriş yapanları dolandırmak için çeşitli girişimlerde bulunuluyor.

Çoğu durumda, iletişimler tüketici mallarının İnternet üzerinden satışı ile ilgili oluyor. Bu satışlarda mallar teslim edilmeden önce ödeme yapılması istenebiliyor.

Lütfen DHL’in bu şekilde ödeme talep etmediğini bilin. DHL sadece DHL ile bağlantılı resmi nakliye ücretleri için para alır.

Bu güvenlik uyarısı alıcının nakliye, gümrük, KDV veya benzeri ücretleri ödeme yükümlülüğünü etkilemez. Bu ücretler usulen teslimat esnasında ödenir.

DHL, sahtekarlık amaçlı faaliyetlerin sonucu ödenen ücretlerle veya yapılan ödemelerle ilgili sorumluluk kabul etmez.

 

Web Siteleri

DHL markasını kullanan bir web sitesinden kuşku duyuyorsanız lütfen DHL web sitelerine daima küresel web sitemiz aracılığı ile erişin.

DHL Global internet sayfasını ziyaret edin

 

DHL Dolandırıcılık Farkındalık Kuralları

Çevrimiçi dolandırıcılıkla mücadele çabamıza katıldığınız için teşekkür ederiz. DHL, müşterilerimizi dolandırıcılıktan korumak için elinden geleni yapıyor. Sahte e-posta, SMS aldığınızdan veya DHL olarak görünmeye çalışan bir web sitesi ya da sosyal medya hesabı bulduğunuzdan şüpheleniyorsanız, sahtekarlığı durdurmak için hızlı bir şekilde harekete geçebilmemiz adına mümkün olan en kısa sürede bize bu durumu bildirmenizi öneririz.

Lütfen tüm şüpheli etkinlikleri aşağıdaki talimatları izleyerek phishing-dpdhl@dhl.com adresindeki özel Kötüye Kullanım Karşıtı Posta Kutumuza bildirin.

Her şüpheli dolandırıcılık raporunu derinlemesine araştırıyoruz, ancak genel olarak kişisel sorulara yanıt vermeyeceğiz. Bir gönderinin veya faturanın durumuyla ilgili sorularınız varsa, lütfen bunları müşteri hizmetlerimize yönlendirin.

  • Aşağıda, alınan e-postanın sahte olup olmadığını değerlendirmenize yardımcı olabilecek bazı göstergeler bulunmaktadır.

    • Resmi DHL iletişimi her zaman @dhl.com, @dpdhl.com, @dhl-news.com, @dhl.de, @dhl.fr veya @dhl'den sonra başka bir ülke etki alanından gönderilir.

      Not: DHL ismi kullanilarak, sahte e-posta adreslerinden gonderilen e-postalara karsi dikkatli olun. Bu tarz durumlarda,gonderenin mesru ancak e-posta iceriginin supheli olmasi durumunda, ornegin acil bir sey yapmanizi istiyorsa, dilbilgisi hatalari varsa, URL yabanci ise ve yabanci ekler iceriyorsa her zaman control edin. Lutfen bilinmeyen baglantilara tiklamayin ve supheli gorunen ekleri acmayin.
    • E-posta göndermek için asla @gmail, @yahoo veya diğer ücretsiz e-posta hizmetlerini kullanmayız.
    • Örneğin https://dhl.com/, https://dhl-news.com/, https://dpdhl.com/ veya bir ülke / kampanya web sitesi ile başlayan kendi web sitemizden başka bir web sitesine asla bağlantı vermeyiz.


    Bir masaüstü bilgisayardan: 

    • Şüpheli e-postayı yeni bir iletiye Sürükleyin& Bırakın ve ek olarak phishing-dpdhl@dhl.comadresine gönderin. E-postanizda `surukle-birak` ozelligi mevcut degilse, lutfen e-posta eklerinin nasil iletiliecegine iliskin bu kilavuzu inceleyin. Dolandırıcılık hizmetini etkin bir şekilde kapatmak için, iletilen bir iletiye dahil edilmeyen eksiksiz posta başlıklarına ihtiyacımız var.


    Bir mobil cihazdan:  

    • Mesajı bize iletin. Mümkünse, lütfen şüpheli e-postayı tam posta başlıkları dahil olmak üzere her zaman bir masaüstünden ek olarak gönderin.
    • Posta sağlayıcınızın uygun eylemleri gerçekleştirebilmesi için mesajı posta uygulamanızda spam olarak bildirin.
    • SMS Dolandırıcılıkları genellikle bağlantının son hedefini gizlemek için https://bit.ly/ ile başlayan kısaltılmış bir URL içerir.
    • Gönderen numarası görünmez, bunun yerine "Teslimat" gibi genel bir isim görülür.
    • Telefon numarası, beklenen bir bölgenin dışında bir ülke ön ekiyle başlar (örneğin+235 ).

    Şüpheli SMS'in ekran görüntüsünü,şüpheli tlefon numarasını da ekleyerek phishing-dpdhl@dhl.com adresine gönderin,.

    • Hesapta bir doğrulama işareti yoktur (ör. Mavi rozet bulunmaz).
    • Hesap, Whatsapp veya Telegram gibi şifreli bir kanal üzerinden iletişime devam etmeye çalışır.
    • Hesap yalnızca birkaç haftalıktır.
    • Hesap, "ücretsiz Visa", "ücretsiz uçuşlar" veya "yatırımınızı ikiye katlamak" sunar.
    • Hesapta yeterli bir profil resmi (DP/DHL Logosu) ve arka plan resmi kullanılmaz.
    1. Lütfen bu tür sosyal medya hesabını / gönderi hedefini (URL) veya telefon numarasını phishing-dpdhl@dhl.com adresine bildirin.
    2. Varsa, hesabı / gönderiyi sahtekarlık olarak doğrudan sosyal medya kanalına bildirin.

  • Adres değişiklikleri veya sizin tarafınızdan tetiklenmeyen parola sıfırlama bildirimleri gibi hesabınızdaki değişiklikler konusunda sizi uyaran beklenmedik mesajlar alırsanız, bilgisayar korsanlarının hesabınızı ele geçirmeye çalışması olasıdır.

    1. Hesabınıza giriş yapın ve şifreyi değiştirin
    2. Erişimi kaybettiyseniz, lütfen bu durumu müşteri hizmetleri aracılığıyla bildirin.