Gezinim ve İçerik
DHL servislerini etkileyebilecek uyarıları görüntüleyiniz DHL servislerini etkileyebilecek uyarıları görüntüleyiniz

İZLEME VE TAKİP

Lütfen takip numaranızı/numaralarınızı girin

DHL Express Referans No'su mu takip etmek istediniz? MyDHL+ ile yapabilirsiniz MyDHL+ ile yapabilirsiniz

Sıkça Sorulan Sorular

- İzleme ve Takip

  • Takip numarası ulusal veya uluslararası takip için gönderinize verilen, rakamlardan ve muhtemelen harflerden oluşan benzersiz bir numaradır.  

    Genelde gönderici ya da internet mağazası size takip numarasını verebilir. İnternetten bir ürün siparişi verdiyseniz genelde sipariş onayı e-postasında veya gönderi takip bildiriminde takip numarası bulunur.
    Yoksa lütfen gönderici veya internet mağazasıyla iletişime geçin.

    DHL gönderilerinde kullanılan takip numarası örneklerini görmek için lütfen buraya tıklayın. 

  • Takip faaliyetleri, genellikle Takip ve İzleme numarasını aldıktan 24-48 saat sonra görünür. Genelde, gönderi tesisimize ulaştığında bir takip faaliyeti görünecektir.

  • Doğru takip numarasını doğru formatta girdiğinizden emin olun (yurt içi ve uluslararası takip numaralarıyla ilgili açıklamalar ve örnekleri bu sitede bulabilirsiniz). Takip numaranız işe yaramıyorsa lütfen göndericiyle veya İnternet mağazasıyla iletişime geçin.

  • Takip numaranız yoksa göndericiyle iletişime geçmenizi öneririz. Ancak başka gönderi referans numaralarınız varsa gönderinizden sorumlu birimin (örneğin DHL Express ya da DHL Freight) gönderi takip sistemlerinde kullanmayı deneyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İzleme ve Takip için

  • Teslim süresi; hava durumu, gümrük ya da sipariş birikmesi gibi faktörlerden dolayı uzayabilir. Gönderi takip durumu, denizaşırı gönderilerde daha uzun bir süre de değişmeyebilir. GPS Takibi kullanmıyoruz; yani çıkış yerindeki takip etkinliği ile giriş yerindeki bir sonraki takip etkinliği arasında birkaç gün fark olabilir.

    Gönderiniz beklenen teslim tarihinden sonra 10 gün içinde elinize ulaşmazsa göndericinizle ya da İnternet mağazasıyla iletişime geçin. Gönderici ya da İnternet mağazası kayıp ürünler için inceleme başlatabilir.

  • Paketiniz işlendikten sonra, teslim süresi paketinizi gönderenin seçtiği hizmete göre değişiklik gösterir. Genellikle 2-3 iş gününden uzun sürmez.

  • Bazen birkaç gönderi aynı takip numarasını kullanır. Bu durumda ilk on sonucu görüntüleriz. Lütfen varsa parça numarası/konteyner numarası kullanarak deneyin.