Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Nếu bạn đã nhận được đường dẫn riêng từ đơn vị gửi hàng của bạn, vui lòng dùng đường dẫn này để theo dõi bưu phẩm của bạn. Nếu bạn chưa nhận được ID bưu phẩm, vui lòng liên hệ người gửi để biết tình trạng lô hàng.
Câu hỏi thường gặp về DHL eCommerce
Bạn có câu hỏi nào liên quan đến theo dõi không?
Bạn có muốn tìm hiểu thêm về một sản phẩm cụ thể hoặc muốn liên hệ với chúng tôi không?
Tại đây bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.
-
Số theo dõi hoặc ID theo dõi là tập hợp các số và chữ cái duy nhất xác định lô hàng của bạn. Độ dài ID thay đổi từ 10 đến 39 ký tự.
-
Thông thường đơn vị gửi hàng hoặc cửa hàng trực tuyến có thể cung cấp số theo dõi hoặc ID theo dõi. Nếu bạn đặt sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến, trong email xác nhận hoặc thông báo lô hàng thường có số hoặc ID theo dõi.
Nếu không có, vui lòng liên hệ người gửi hoặc cửa hàng trực tuyến.
-
Bạn sẽ thấy sự kiện theo dõi trong 24-48 tiếng sau khi kiện hàng của bạn được xử lý tại cơ sở của chúng tôi.
-
Nếu ID theo dõi của bạn không sử dụng được, vui lòng liên hệ đơn vị gửi hàng hoặc cửa hàng trực tuyến. Không thể theo dõi các lô hàng gửi thông qua dịch vụ bưu chính thường xuyên.
-
Có, bạn có thể điền tối đa 10 số theo dõi khác nhau vào hộp theo dõi cùng lúc. Vui lòng đảm bảo liệt kê các số cách nhau bằng dấu phẩy, ví dụ: 1234567, 2345678, 3456789.
Gửi email cho Chúng tôi nếu Bạn có Bất kỳ Thắc mắc nào hoặc Gọi cho Chúng tôi
Bạn có thắc mắc về lô hàng DHL eCommerce? Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ! Vui lòng tìm thông tin liên hệ hoặc hoàn tất biểu mẫu liên hệ trên trang liên hệ của chúng tôi.