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Hilfe mit myDHLFreight


Für unsere Straßenfrachtkunden bietet myDHLFreight rund um die Uhr einfachen Zugriff auf eine Reihe benutzerfreundlicher Self-Service-Tools zur Vereinfachung der täglichen Versandanforderungen. Preisanfragen, Buchungen und Sendungsverfolgung - alles mit nur wenigen Klicks über ein einziges Portal.

Hier sind einige Links, die Ihnen den Einstieg erleichtern. 

Unsere Video-Tutorials


Allgemeine FAQs


Was sind die wichtigsten Funktionen von myDHLFreight?

In myDHLFreight können Sie:

  • eine Sendung buchen und Transportdokumente erstellen
  • Ihre Frachtkosten auf Basis der vereinbarten Tarife berechnen
  • Ihre gebuchte Sendung im myDHLFreight-Portal verfolgen
  • Ihre Sendungshistorie einsehen
  • Vorlagen für wiederkehrende Buchungen erstellen
  • Adressbuch anlegen und hochladen
  • Mehrere Kundennummern unter einer Benutzer-ID verwalten

Muss ich DHL-Kunde sein, um das Portal nutzen zu können?

Ja, Sie müssen ein registrierter und bestehender Kunde bei DHL sein, um das myDHLFreight-Portal nutzen zu können. Falls Sie bisher noch kein DHL Kunde sind und es werden möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Versandexperten.

Warum sollte ich myDHLFreight anstelle meiner bisherigen Dienste nutzen?

  • Kein Jonglieren mehr mit mehreren Portalen und verschiedenen Logins: alles an einem Ort, einschließlich der Möglichkeit, mehrere Konten in einem einzigen Profil zu verwalten.
  • 24/7 Kontrolle und Transparenz, da die Preisgestaltung kundenvertragsbasiert erfolgt.
  • Mehr Komfort und Flexibilität durch Self-Service-Funktionen und gestraffte Prozesse.
  • Effizienteres Sendungsmanagement in Kombination mit schneller und zuverlässiger Leistung.

Wie kann ich mich im myDHLFreight-Portal registrieren?

Die einzigen Voraussetzungen für die Registrierung sind eine E-Mail-Adresse und Ihre DHL Freight Account-Nummer. Sobald Sie den Registrierungsprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Zugangsdaten. Füllen Sie das myDHLFreight-Anmeldeformular aus.

Fragen zur Registrierung


Meine Kontonummer/Rechnungsnummer-ID ist mir entfallen?

Die Kontonummer ist Teil Ihres DHL-Vertrages und steht auf Ihrer DHL-Rechnung. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto haben.

Meine Kontonummer wird vom System nicht akzeptiert, was kann ich tun?

Stellen Sie sicher , dass Sie das richtige Format verwenden (keine Kleinbuchstaben).  Wenn sie weiterhin nicht akzeptiert wird, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Kann ich einem Profil mehrere Kontonummern hinzufügen?

Ja, Sie können Ihrem Profil mehrere Kontonummern hinzufügen. Klicken Sie dazu einfach auf die Schaltfläche "+Weitere Kontonummer hinzufügen" in Ihrem Profil.

Wozu dient das Feld "Kontobezeichnung (optional)"?

Dieses Feld ist optional. Es dient der Identifizierung des Kontos, insbesondere wenn Sie mehrere Konten mit Ihrem Profil verknüpft haben.

Kann ich meinen Namen als Benutzer-ID verwenden?

Um auf myDHLFreight zugreifen zu können, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse als Benutzer-ID verwenden. 

Ich habe DHL-Konten in mehreren Ländern. Kann ich mich mit einer E-Mail-ID anmelden?

Jede Benutzer-ID kann nur mit einem Land verknüpft werden, und eine eindeutige E-Mail-Adresse kann nur einem Konto zugeordnet werden. Wenn Sie für mehrere Länder auf das Portal zugreifen möchten,  müssen Sie für jedes Land eine eigene Benutzer-ID mit einer eigenen E-Mail-Adresse anlegen. ​

Wie lange dauert es, bis der Zugang zu myDHLFreight nach der Registrierung aktiviert wird?

Die Aktivierung ist in der Regel innerhalb eines Arbeitstages abgeschlossen.  Sobald Sie das Registrierungsformular abgeschickt haben, können Sie mit der Vorbereitung Ihres Adressbuchs oder der Erstellung von Vorlagen beginnen, während Ihr Benutzerkonto aktiviert wird.

Haben Sie ein Problem bei der Registrierung oder Nutzung von myDHLFreight?


Unser Technologie-Team hilft Ihnen gerne bei technischen Problemen mit myDHLFreight, einschließlich Login-Problemen, oder steht für Anregungen zur Produktverbesserung zu Verfügung.