Success Story

Cure de performance pour la logistique d’un acteur international du bien-être

Portée par une croissance rapide et des exigences de service de plus en plus élevées, cette entreprise internationale du secteur du bien-être devait faire évoluer en profondeur son organisation logistique.

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Pour tirer pleinement parti de ces nouvelles opportunités, elle devait gagner en réactivité face à un environnement en forte expansion, à une complexité opérationnelle accrue et à des attentes clients toujours plus élevées.

Gérant à la fois des commandes distributeurs et des commandes directes consommateurs, l’entreprise avait besoin d’une solution logistique offrant davantage de visibilité, de flexibilité et de contrôle, sans perturber ses opérations quotidiennes.

« Le déploiement de DHL Fulfillment Network nous a permis d’accompagner ce client dans une transition complexe, sans aucune interruption de son activité. Aujourd’hui, sa chaîne logistique est plus performante, optimisée en termes de coûts et prête à soutenir sa croissance. » Operations Supervisor, DHL Supply Chain Mexico

Grâce à DHL Fulfillment Network, l’entreprise a fait évoluer son modèle logistique vers une organisation plus agile, digitalisée et évolutive, en phase avec ses ambitions commerciales.

Défi client

Améliorer les processus pour gagner en productivité et optimiser l’utilisation de l’espace
Renforcer la flexibilité opérationnelle face aux fluctuations de volumes
Opérer la transition vers un nouveau modèle logistique sans interrompre l’activité

Solutions de DHL Fulfillment Network

Déploiement de DHL Fulfillment Network comme modèle opérationnel flexible
Migration technologique vers un WMS cloud offrant une visibilité en temps réel
Reconfiguration de l’entrepôt et optimisation des processus de picking et de contrôle
Modèle d’allocation des espaces et des ressources basé sur la demande réelle

Avantages client

Jusqu’à 40 % de réduction des coûts et une productivité accrue
20 à 30 % de réduction des délais de livraison et une meilleure visibilité
Des opérations digitalisées, flexibles et une réduction de l’empreinte opérationnelle (une surface jusqu’à 35 % plus petite)

Défi client

Optimisation logistique et productivité
L’ancien modèle opérationnel limitait l’efficacité des processus, avec des déplacements inutiles en entrepôt, une utilisation sous-optimale de l’espace et des délais allongés pour des activités clés comme le picking ou les contrôles.
Capacité d’adaptation à la demande
L’entreprise devait pouvoir absorber les variations de volumes sans dépendre d’infrastructures rigides ni de ressources fixes génératrices de coûts.
Continuité des opérations pendant la transformation
Il était essentiel que la transition vers un nouveau modèle se fasse sans interruption. L’entreprise devait continuer à recevoir, traiter et expédier ses commandes, en B2C comme en B2B, sans impact sur l’expérience client ni sur son réseau de distributeurs.

Le déploiement de DHL Fulfillment Network nous a permis d’accompagner ce client dans une transition complexe, sans aucune interruption de son activité. Aujourd’hui, sa chaîne logistique est plus performante, optimisée en termes de coûts et prête à soutenir sa croissance.

Operations Supervisor, DHL Supply Chain Mexico

Solutions de DHL Fulfillment Network

DHL Supply Chain a travaillé en étroite collaboration avec le client pour déployer une solution globale via DHL Fulfillment Network, son offre de logistique e-commerce conçue pour renforcer la performance opérationnelle grâce à la technologie, à l’efficacité et à la scalabilité.

Intégration technologique complète
Le système de gestion d’entrepôt a été migré vers une plateforme cloud. Cette dernière permet une intégration complète et une visibilité en temps réel sur les stocks, les commandes et les performances, pour une prise de décision rapide et fiable.
Optimisation des flux et de l’implantation
L’analyse des stocks et des flux a conduit à repenser l’organisation de l’entrepôt, en réduisant les déplacements inutiles et en facilitant l’accès aux produits à forte rotation. Les opérations de picking et de réapprovisionnement sont devenues plus rapides et plus régulières.
Capacité et ressources à la demande
Avec le modèle DHL Fulfillment Network, le client ne paie que pour l’espace et les ressources réellement utilisés. Cette approche permet d’ajuster l’activité en fonction de la demande, tout en maîtrisant les coûts et en maintenant un niveau de service constant.
Digitalisation et contrôle des processus
Les opérations de picking et d’audit sont passées de processus manuels à des workflows digitalisés, intégrant le scan et des validations système. Résultat : plus de précision et moins d’erreurs

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Avantages client

Ce nouveau modèle permet à l’entreprise de se concentrer sur sa stratégie commerciale et sa croissance, tandis que DHL Supply Chain pilote les opérations logistiques avec efficacité et régularité.

JUSQU’À 40 %

de réductiondes coûts

20 à 30 %

de réduction desdélais de livraison

35%

de réduction del’empreinte opérationnelle

Réduction des coûts opérationnels
Un modèle flexible, une meilleure utilisation de l’espace et la suppression des capacités inutilisées ont permis de réduire les coûts jusqu’à 40 %, sans compromis sur la qualité de service.
Gain de vitesse et de productivité
La standardisation et la digitalisation des processus ont accéléré les opérations, réduisant les délais de livraison de 20 à 30 % et améliorant l’expérience client.
Optimisation de l’espace et montée en charge
La nouvelle organisation et l’optimisation des stocks ont réduit l’empreinte opérationnelle de 35 %. DHL Fulfillment Network permet par ailleurs d’ajuster les ressources sans perturber l’activité.
Visibilité en temps réel
L’intégration technologique offre un pilotage complet des stocks, des commandes et des performances, facilitant une gestion basée sur la donnée et une meilleure anticipation.
Exécution plus fiable
La digitalisation et les contrôles automatisés améliorent la traçabilité et réduisent les erreurs, renforçant la fiabilité de chaque commande traitée.