Скъпи потребителю,

Браузъра, който използвате може да не осигури най-оптималното изживяване на този сайт.

Все още можете да продължите, но за да се възползвате най-добре от нашия уеб сайт, препоръчваме да използвате Edge, Firefox или Chrome.

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

  • По принцип спедиторът или онлайн магазинът може да Ви предостави номера или идентификатора за проследяване. Ако сте поръчали даден продукт от онлайн магазин, в потвърждението по имейл или известието за пратката често е посочен номерът или идентификаторът за проследяване.

    В противен случай, моля, свържете се със спедитора или онлайн магазина.

    Моля, имайте предвид, че не всички пратки са номера за проследяване / документи за самоличност.

  • За повечето пратки, ние предлагаме само крайъгълен камък за проследяване, което означава, че може да отнеме известно време, преди да се появи ново събитие проследяване. Вашият пакет продължава да пътува до местоназначението си, въпреки времето между събитията за проследяване. В зависимост от дестинацията, тя също може да отнеме време, за да пристигнат в страната по местоназначение поради разстоянието и времето за преминаване на избраната услуга.

    Пратката ви може също така да се забави. забавяне на доставките могат да бъдат причинени от климатични събития, митнически или оперативни забавяния. В случай че пратката Ви не пристигне до 10 дни след очаквания срок на доставка, моля, свържете се със спедитора или онлайн магазина. Подателят като наш партньор договор може да започне разследване за изгубени вещи.

    Моля, имайте предвид също така, че някои пратки имат само ограничен проследяване на събития в страната на произход и няма събития за проследяване в страната по местоназначение.

  • В случай че Вашият идентификатор за проследяване не действа, моля, свържете се със спедитора или онлайн магазина. Моля, имайте предвид, че това може да отнеме до 48 часа след получаване на потвърждение, преди проследяване събития стават достъпни.

    Уверете се, че използвате правилния проследяващ кутията, в зависимост от произхода на вашата пратка.


Контакт

Моля, попълнете формуляра по-долу и ние ще се свържем с Вас възможно най-скоро

Всички полета, отбелязани със звездичка (*), са задължителни.

Моля, имайте предвид, че можем да обработваме заявки само на английски и френски език.

Please choose you title.

Please fill out this field.

Please fill out this field.

Please fill out this field.

Please fill out this field.

Please fill out this field.

Please note that we can only handle requests in English.

 

Можете също така да се свържете с нашия  Обслужване на клиенти  под
+ 49 228 92 95 95 95 (Само на английски и френски език)