Навигация и съдържание
Преглед на „Известия“, които могат да повлияят на услугите на DHL Преглед на „Известия“, които могат да повлияят на услугите на DHL

Обслужване на клиентите на DHL eCommerce

Независимо дали получавате пратка у дома, или в офиса, искаме да Ви помогнем, като отговорим на Вашите въпроси относно получаването или връщането на пратка, изпратена с DHL eCommerce.

Пратки, изпратени от Европа

Колетът Ви вече пристигнал ли е в България? 

Ако не сте сигурни за местоположението на Вашия колет, посетете нашата услуга за Проследяване и следене

Пратка, изпратена от местоположение извън Европа

Ако Вашата пратка идва от местоположение извън Европа, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиентите на DHL eCommerce за помощ при определяне на лицето за контакт.

Помощ с пратка

Ако не сте сигурни откъде идва Вашата пратка, моля, проследете Вашата пратка с нашата услуга за Проследяване и следене

Ако не получите резултати от проследяването или имате други въпроси, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиентите на DHL eCommerce за съдействие.

Намерете лице за контакт

За да Ви спестим време и объркване, трябва да Ви насочим към правилния екип за обслужване на клиентите. Работим с редица първокласни партньори в цяла Европа, които са на Ваше разположение, за да помогнат да доставим Вашия колет когато и както желаете. Отговорете на няколко бързи въпроса, за да определим правилното лице за контакт. 
 
От Европа ли идва Вашата пратка?

Да, моята пратка е изпратена от Европа

Не, моята пратка е изпратена от местоположение извън Европа

Не съм сигурен/на откъде идва моята пратка

Допълнителна помощ за обслужване на клиентите

ЧЗВ

От помощ с номерата за проследяване до застрахователни претенции

Търсачката на ServicePoint

Намерете най-близката локация за вземане и връщане на пратки

Свържете се с експерти по доставките

Само за бизнес клиенти изпращачи. Свържете се с нашия екип по продажбите