Скъпи потребителю,

Браузъра, който използвате може да не осигури най-оптималното изживяване на този сайт.

Все още можете да продължите, но за да се възползвате най-добре от нашия уеб сайт, препоръчваме да използвате Edge, Firefox или Chrome.

ПРОСЛЕДЯВАНЕ: КОЛЕТ

Моля, въведете вашия/те номер/а за проследяване


Често задавани въпроси

за проследяване и следене

  • Номерът за проследяване или ID представлява комбинация от цифри и евентуално букви, която идентифицира еднозначно Вашата пратка за вътрешно или международно проследяване.  

    Обикновено изпращачът или онлайн магазинът може да Ви предостави номера за проследяване или ID. Ако сте поръчали даден продукт от онлайн магазин, в потвърждението по имейл или известието за проследяване на пратката често е посочен номерът за проследяване или ID.
    В противен случай, моля, свържете се със спедитора или онлайн магазина.

    За примерни номера за проследяване, които се използват за пратките от DHL, моля, натиснете тук, за да видите примерни номера за проследяване. 

  • To`kite за проследяване обикновено се появяват 24–48 часа след получаване на идентификационен номер за проследяване и следене. По правило, когато пратката стигне в нашите центрове, се появява събитие за проследяване.

  • Моля, уверете се, че сте въвели точния номер за проследяване в правилния формат (обяснения и примери за вътрешни и международни номера за проследяване са дадени по-горе в този сайт). В случай че Вашият ID за проследяване не действа, моля, свържете се с изпращача или онлайн магазина.

  • Ако не разполагате с номер за проследяване, Ви съветваме да се свържете с Вашия изпращач. Все пак, ако разполагате с други номера за справка за доставките, възможно е те да действат в системите за проследяване на пратките на бизнес звеното, което отговаря за конкретната пратка (например DHL Express или DHL Freight).