Caso de Sucesso

Um impulso ao crescimento: transformando a logística de uma empresa internacional de bem-estar

Com o crescimento acelerado e o aumento das demandas, esta empresa internacional de bem-estar precisou transformar sua operação logística.

Você tem interesse em um fulfillment escalável? Então vamos ao que interessa.

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Para aproveitar as oportunidades apresentadas, a empresa precisava responder com mais eficiência a um ambiente de negócios em rápida expansão, com maior complexidade operacional e expectativas de serviço cada vez mais altas.

Com pedidos de distribuidores e clientes finais para gerenciar, a empresa precisava de uma solução logística capaz de oferecer mais visibilidade, flexibilidade e controle, sem interromper as operações do dia a dia.

"A implementação da DHL Fulfillment Network nos permitiu apoiar esse cliente em uma transição complexa, sem nenhuma interrupção em suas operações. Hoje, ele conta com uma cadeia logística mais eficiente, com custos otimizados e pronta para apoiar seu crescimento." – Supervisor de Operações, DHL Supply Chain México.

Com a DHL Fulfillment Network, a empresa evoluiu seu modelo logístico para uma operação mais ágil, digital e escalável, alinhada às suas necessidades comerciais e aos seus planos de crescimento.

Desafio do cliente

Necessidade de aprimorar processos para aumentar a produtividade e otimizar o espaço.
Necessidade de maior flexibilidade operacional diante das oscilações de volume.
Transição para um novo modelo logístico sem interromper a operação.

Soluções de DHL Fulfillment Network

Implementação da DHL Fulfillment Network como modelo operacional flexível.
Migração tecnológica para um WMS em nuvem, com visibilidade em tempo real.
Redesenho do layout e otimização dos processos de separação e auditoria.
Modelo de espaço e recursos baseado na demanda real.

Benefícios para o cliente

Redução de custos de até 40% e aumento da produtividade.
Redução de 20% a 30% nos prazos de entrega e maior visibilidade.
Operação digital, flexível e com espaço otimizado, com redução de até 35% da área operacional.

Desafio do cliente

Otimização logística e produtividade
O modelo operacional anterior limitava a eficiência dos processos, gerando movimentações desnecessárias dentro do armazém, uso ineficiente do espaço e tempos mais longos em atividades-chave, como separação e auditoria.
Capacidade e adaptação à demanda
Era necessária maior capacidade de adaptação às oscilações de volume, sem depender de alocações fixas de espaço e estruturas de recursos que aumentavam os custos operacionais.
Continuidade operacional durante a transformação
Era essencial fazer a transição para um novo modelo logístico sem interromper as operações. A empresa precisava continuar recebendo, processando e expedindo pedidos nos modelos B2C e B2B, sem afetar a experiência do cliente final ou sua rede de distribuidores.

A implementação da DHL Fulfillment Network nos permitiu apoiar esse cliente em uma transição complexa, sem nenhuma interrupção em suas operações. Hoje, ele conta com uma cadeia logística mais eficiente, com custos otimizados e pronta para apoiar seu crescimento.

Supervisor de Operações DHL Supply Chain México

Soluções de DHL Fulfillment Network

A DHL Supply Chain trabalhou em estreita colaboração com o cliente para implementar uma solução completa por meio da DHL Fulfillment Network, desenhada para fortalecer sua operação com tecnologia, eficiência e escalabilidade.

Integração tecnológica completa
O sistema de gestão de armazém foi migrado para uma plataforma em nuvem, permitindo uma operação totalmente integrada, com visibilidade em tempo real de estoque, pedidos e performance. Esse sistema apoia uma tomada de decisão ágil com base em dados confiáveis.
Layout e processos mais ágeis
Com base na análise de estoque e fluxos, o layout do armazém foi redesenhado para reduzir movimentações desnecessárias e facilitar o acesso a produtos de alta rotatividade. Como resultado, as atividades de separação e reposição se tornaram mais rápidas e consistentes.
Capacidade e recursos sob demanda
Com o modelo DHL Fulfillment Network, o cliente paga apenas pelo espaço e pelos recursos efetivamente utilizados. Essa estrutura permite que a operação escale de acordo com a demanda, mantendo custos controlados e níveis de serviço estáveis.
Processos digitalizados e controlados
Os processos de auditoria e separação evoluíram de fluxos manuais para fluxos digitais, com leitura por scanner e validação no sistema, aumentando a acuracidade operacional e reduzindo erros.

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Benefícios para o cliente

O novo modelo permitiu que esse cliente mantivesse o foco na estratégia comercial e no crescimento do negócio, enquanto a DHL Supply Chain gerenciava as operações logísticas com eficiência e consistência, além destes outros benefícios-chave.

até 40%

redução de custos

20% a 30%

redução nos prazos de entrega

35%

redução da área operacional

Redução dos custos operacionais
Um modelo flexível, o uso eficiente do espaço e a eliminação de capacidade ociosa permitiram reduções de custos de até 40%, sem comprometer a qualidade do serviço.
Mais velocidade e produtividade
Processos padronizados e digitalizados aceleraram a operação, reduzindo os prazos de entrega entre 20% e 30% e melhorando a experiência do cliente.
Uso inteligente do espaço e escalabilidade
O novo layout e a otimização de estoque reduziram a área operacional necessária em 35%, enquanto a DHL Fulfillment Network permitiu escalar recursos sem interrupção do serviço.
Visibilidade operacional em tempo real
A integração tecnológica proporcionou controle total sobre estoque, pedidos e performance, permitindo uma gestão baseada em dados e maior capacidade de antecipação.
Execução mais confiável
A digitalização e as validações automatizadas fortaleceram a rastreabilidade e reduziram erros, aumentando a confiabilidade em cada pedido processado.