Crescimento nas Américas: apoiando empresas em expansão

O mercado de e-commerce nas Américas – assim como em outras regiões – está apresentando um crescimento expressivo. Um grande boom ocorreu na América do Norte, onde a receita deve atingir US$ 1,46 trilhão em 2025. Os 300 milhões de compradores digitais da América Latina devem crescer 44% até 2029. (Fontes: Statista). Esse avanço inclui empresas que vendem em seus próprios sites e aquelas que utilizam o número crescente de marketplaces online.

Aproveitar essas oportunidades exige planejamento e conhecimento sobre soluções globais de fulfillment que podem ajudar. Leonardo Ottoni, Head Américas da DHL Fulfillment Network, fala sobre os desafios enfrentados pelas empresas da região. “As empresas enfrentam muita imprevisibilidade sobre os níveis gerais de vendas que alcançarão e, especificamente, sobre quais canais serão mais bem-sucedidos – seja seu próprio site, marketplaces online ou parceiros de varejo.” A incerteza do mercado, especialmente entre fronteiras, também pode ser difícil de lidar. “É desafiador colocar estoque em um novo armazém quando você não tem certeza se suas previsões de vendas para esse local vão se confirmar em tempos de volatilidade”, observa Leonardo.

“Outro obstáculo é o tempo de resposta. Uma empresa pode ver uma nova oportunidade, mas pode ter dificuldade para reagir rápido o suficiente para aproveitá-la. Um atraso significa deixar margens de lucro importantes na mesa.”

“Se for uma área totalmente nova ou até mesmo um país novo, pode acontecer de trabalhar com um provedor logístico desconhecido – e a última coisa que precisa é escolher mal e ser prejudicado”, explica Leonardo. É importante trabalhar com provedores resilientes. “Continuidade de negócios e gestão de riscos são realmente importantes. Seu parceiro logístico tem as habilidades e o porte para reduzir qualquer interrupção que possa ocorrer?” Com o parceiro certo, especialmente um especialista em fulfillment global, as empresas podem evitar impactos financeiros negativos, como estoque danificado ou perdido, impactos legais como penalidades por não cumprir exigências alfandegárias, e perda de reputação se os pedidos chegarem atrasados.

“Quando sua expansão para um novo mercado estiver mais estável, um ótimo próximo passo é mover parte do estoque para esse local”, explica Leonardo. “As vantagens disso? Reduzir seus custos de última milha e sua pegada de carbono.” Você pode ser estratégico e mover apenas seus SKUs de alta rotatividade para o novo armazém, o que maximizará as eficiências de custo ao usar esse outro nó. Você pode fazer isso para a alta temporada e depois reduzir novamente. “A DHL Fulfillment Network é construída com esse tipo de flexibilidade e escalabilidade”, diz Leonardo.

E quanto a aproveitar oportunidades rapidamente? “A configuração com a DHL Fulfillment Network leva apenas algumas semanas”, nos conta Leonardo. “Isso inclui integração da sua loja virtual e todo o onboarding. É plug-and-play, então se você se junta à DHL em um local e depois ampliar para outros locais é simples. Todos os clientes também têm acesso ao nosso Advanced Inventory Insights: visibilidade dos movimentos de estoque por local, em um dashboard, que os capacita a tomar decisões informadas.”

“Deixe-me dar um exemplo do tipo de crescimento que um cliente pode experimentar ao migrar para a DHL Fulfillment Network. UP2Tech um revendedor de eletrônicos de consumo no Brasil, mais que dobrou suas vendas em um ano, com receitas mensais agora próximas de BRL 90 milhões (USD 18 milhões)”, observa Leonardo. Eles alcançaram esse crescimento apenas no mercado doméstico brasileiro, mas com base nesse sucesso, agora estão mirando aumentar seu alcance internacional e sua oferta de produtos.

Um cliente do setor de vestuário que enviava do Reino Unido para os EUA encontrou uma ótima solução na DHL Fulfillment Network. “Mantemos estoque nos EUA para esse cliente e atendemos seus pedidos a partir dos EUA”, explica Leonardo, “assim seus custos, pegada de carbono e prazos de entrega diminuíram.”