Apoiando a Oakmont na expansão internacional do seu negócio
A Oakmont Europe, varejista de produtos com nicotina, precisava de uma solução de fulfillment confiável e flexível para atender pedidos de clientes em vários países.
Você tem interesse em fulfillment escalável? Nossas ofertas foram pensadas para escalar junto com você — a partir de 1.500 pedidos mensais, já é possível contar com a expertise da DHL.
Entrega confiável e flexível da República Tcheca para Alemanha, Áustria, Países Baixos e Estados Unidos
Parceiro para apoiar o crescimento futuro da sua empresa
Nossa solução
A rede e as capacidades da DHL Fulfillment Network oferecem confiabilidade e flexibilidade para atuar em mercados internacionais
Proporciona visibilidade de estoque para apoiar o planejamento do negócio
Integração com WooCommerce e outras plataformas de e-commerce
Benefícios para o cliente
A Oakmont pode contar com a DHL como parceira de fulfillment para prazos de entrega diferenciados, gestão de estoque eficiente e apoio na expansão para novos mercados
Integração simplificada com WooCommerce
Desafio do cliente
“Buscávamos a combinação ideal entre um fulfillment de alta qualidade e visibilidade profissional de estoque”, afirma Jesse Juusela, gerente da Snuffstore, da Oakmont. “Temos várias linhas de produto e precisamos acompanhar de perto as vendas e os estoques, para atender aos pedidos dos clientes e aproveitar as oportunidades.”
A Oakmont se consolidou no mercado de produtos com nicotina na Alemanha por meio da Snuffstore, uma marca ambiciosa e ousada que comercializa rapé, tabaco para mascar, sachês de nicotina e outros produtos. Também vendem para clientes na Áustria, Países Baixos e Estados Unidos. Com um portfólio de produtos extremamente completo e de alta qualidade na Alemanha, precisavam de um parceiro de fulfillment eficiente e flexível para manter sua reputação junto aos clientes.
“Analisamos diversos fornecedores, e a DHL nos ofereceu a melhor opção”, afirma Jesse. “Eles têm a experiência e a rede profissional que precisamos para cumprir o que prometemos aos nossos clientes. Os produtos da Oakmont são armazenados pela DHL, que também realiza a separação, a embalagem e a gestão do transporte de última milha.
“Trabalhamos bem próximos com a DHL durante a fase de implantação, pois precisávamos garantir que a integração com nossa loja WooCommerce, que já utilizávamos, funcionasse perfeitamente”, comenta Jesse. “Agora, depois de alguns meses, tudo está cada vez melhor, e a operação flui com tranquilidade.”
Gerenciar nosso estoque é fundamental. Precisamos saber o que está vendendo, em que quantidade e para quais destinos. A DHL Fulfillment Network nos oferece essa transparência e, com base nos dados, conseguimos tomar decisões e agir para manter os estoques no nível certo.
Jesse Juusela, Gerente, Snuffstore.de
Jesse também destaca o sistema de atendimento baseado em tickets, que reduz o volume de e-mails e permite acessar diretamente uma equipe de suporte confiável da DHL sempre que surge uma dúvida ou solicitação.
Benefícios para o cliente
A Oakmont se orgulha de manter viva a tradição do rapé, com mais de 300 anos de história, aliando isso a um olhar atento para o profissionalismo e a inovação do setor — especialmente no apoio a pequenos fabricantes.
“Temos planos ambiciosos de expansão e queremos vender nossos produtos em diversos outros países da Europa pela loja virtual, e já temos várias ações de marketing planejadas”, comenta Jesse, referindo-se às grandes oportunidades que o crescimento do e-commerce oferece à empresa. “Já conversamos com a DHL sobre o apoio que podem nos oferecer para acessar novos mercados.
“Se outra empresa de e-commerce me perguntasse se vale a pena terceirizar sua logística e utilizar a DHL Fulfillment Network, eu diria que sim”, afirma Jesse. “Os benefícios são enormes e superam qualquer dúvida inicial. Trabalhar com um excelente parceiro de fulfillment gera muito mais valor para o seu negócio.”
A integração com a DHL e com nossa loja WooCommerce, que já utilizávamos, funcionou perfeitamente.
