SERVIZI DI GESTIONE
Assumere le attività amministrative dell’azienda
I servizi di gestione DHL offrono la certezza che ciascuno degli elementi esternalizzati sarà gestito da veri specialisti. I servizi di gestione e consulenza sono disponibili come offerte autonome o come aggiunte alle nostre soluzioni di stoccaggio o trasporto. Quale che sia il servizio esternalizzato, la tua azienda otterrà i vantaggi dei punti di forza globali e delle best practice di DHL.
DHL Logistics Consulting
Linee guida strategiche su come ottimizzare la progettazione e le performance della Supply Chain- Analisi del flusso del Network e del processo di Supply Chain
- Riprogettazione e sviluppo di Supply Chain ottimizzate
- Verifica dell'integrità e benchmarking della Supply Chain
- Strategia, organizzazione e governance della Supply Chain
Porta la tua azienda a un livello superiore di successo rivolgendoti agli specialisti di logistica strategica di DHL per ottimizzare il tuo modello di Supply Chain e le sue performance. Potrai migliorare le efficienze operative, ridurre i costi e l'impatto ambientale e migliorare la redditività sfruttando la nostra esperienza e le nostre conoscenze approfondite nelle seguenti aree:
- Progettazione strategica del Network
- Trasformazione snella
- Supply Chain più ecologiche
DHL Inventory Financing Services
Servizi finanziari per incrementare capitale e flussi di cassa- Soluzione in bilancio
- Autentiche soluzioni fuori bilancio
- Servizi di custodia all'avanguardia
Ottimizza il capitale circolante e i flussi di cassa con Inventory Financing Services pensati su misura per le particolari esigenze della tua Supply Chain. DHL può aiutarti a migliorare i KPI finanziari, come il rendimento del capitale investito.
DHL Procurement Services
Ricerca e gestione di prodotti e fornitori- Sviluppo di una strategia di approvvigionamento globale
- Reperimento di competenze e fornitori di categoria
- Gestione della performance dei fornitori e dell'esecuzione dei contratti
Migliora l'efficienza operativa e riduci i costi grazie ad un'ampia gamma di soluzioni di approvvigionamento end-to-end integrate e strategiche. Grazie all'esperienza di DHL nell’approvvigionamento globale, nei processi eccellenti, nelle relazioni con i fornitori e nella forza contrattuale conseguente agli elevati volumi di acquisto, il nostro servizio completo esternalizzato "dalla fonte al contratto" comprende:
- Progettazione, formazione e trasformazione dell'organizzazione
- Gestione etica e sostenibile della Supply Chain
- Attività dall'acquisto al pagamento
- Gestione del magazzino, tra cui la pianificazione della domanda, l’ottimizzazione e la rendicontazione finanziaria
DHL Recall Services
Gestione di ogni aspetto del recall di prodotti- Pianificazione e coordinamento
- Esecuzione logistica
- Reporting
Assicurati una gestione end-to-end veloce e coordinata dei tuoi recall. La soluzione DHL ti offre controllo e visibilità completi assicurandoti la massima tranquillità, in quanto siamo noi a occuparci di ogni fase del flusso di lavoro, inclusi:
- Comunicazione
- Controllo del budget
DHL Business Support Center
Assistenza del Servizio Clienti nelle fasi di prevendita e di post-vendita- Assistenza nella prevendita e nella post-vendita su, ad esempio, domande generali del cliente, stato dell’ordine e della consegna, garanzie sui prodotti, resi e assistenza tecnica
- Valutazione, classificazione e definizione delle priorità delle richieste per facilitare risoluzioni appropriate
- Infrastruttura eccellente di telecomunicazioni, Network e sicurezza, fornite da leader di settore
DHL sarà il primo interlocutore dei tuoi clienti e la risorsa chiave per la loro assistenza in qualità di centro di contatto esterno del cliente per le comunicazioni e-mail, telefoniche e postali. Come servizio indipendente o come parte di una soluzione Supply Chain integrata, potrai essere certo che gestiremo professionalmente tutte le tue richieste e forniremo un servizio di post-vendita eccellente. La nostra offerta comprende:
- Reporting dei dati multicanale consolidati e in tempo reale
- Assistenza in più lingue
- Operatori del call center dedicati e con basso turnover
- Servizi di control tower
- Architettura scalabile con tempi di espansione brevi
- Procedure di sicurezza dei dati dei clienti che soddisfano gli standard operativi del Network Globale, della struttura e della sicurezza fisica
- Standard e framework di sicurezza di livello elevato (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Gestione di emergenze e disaster recovery, con più ridondanze
- Controllo di qualità mediante uno strumento di monitoraggio progettato e gestito da DHL
Supply Chain Insights
Grazie ad articoli di Thought Leadership avrai sempre una marcia in più e saprai sviluppare una mentalità innovativa.
