Une femme émerveillée tenant un casque de réalité virtuelle devant ses yeux.

Exploitez la puissance de notre réseau

Notre technologie offre un service de qualité supérieure, depuis le picking et le conditionnement, jusqu’aux retours, en passant par la livraison du dernier kilomètre.

Vous recherchez une solution de traitement des commandes évolutive ? Alors faites appel à nous.

Obtenir une cotation

Étape 1 : réception des colis et étape 2 : rangement des colis dans les emplacements de stockage.

Du quai de chargement au stock en 24 heures

1. Lorsque vos marchandises arrivent, notre personnel d'entrepôt vérifie leur état et la conformité des quantités prévues.

Ensuite, nous stockons instantanément ces marchandises aux emplacements les plus appropriés afin qu'elles soient prêtes à être traitées puis expédiées.

Notre système de gestion d'entrepôt de performance détermine le meilleur emplacement de stockage pour vos marchandises.

2. Nous utilisons ensuite des algorithmes intelligents pour optimiser le stockage, l'emballage et l'expédition. Cela nous permet souvent de réduire le délai d'exécution de 48 heures au lendemain, offrant ainsi à vos clients le service rapide et réactif qu'ils attendent.

Étape 3 : prélèvement des colis sur les étagères et étape 4 : chargement des colis dans le camion.

Prélèvement et conditionnements intelligents en entrepôt

3. Lorsque vos commandes arrivent dans notre système, nous prélevons et conditionnons les marchandises rapidement afin qu'elles soient envoyées à vos clients le jour même.

Des algorithmes intelligents optimisent le parcours de prélèvement pour améliorer l'efficacité.

4. Toutes les commandes reçues jusqu'à deux heures avant la dernière collecte du transporteur sont expédiées le jour même.

Grâce à des appareils portatifs intelligents, nos préparateurs de commandes ont les deux mains libres et manipulent donc vos produits plus facilement.

Étape 5 : livraison du colis à son adresse et étape 6 : suivi des données tout au long du processus avec l'exclamation « Yay » inscrite au bout.

Les transporteurs adaptés à vos besoins

5. Tous les principaux transporteurs sont intégrés à notre système de pointe de gestion des transporteurs. Nous pourrons donc très certainement vous proposer la solution idéale pour vos livraisons nationales et internationales.

6. Suivez vos commandes d'un bout à l'autre via le portail MySupplyChain. Notre système de suivi et traçabilité offre une visibilité sur tous les centres de traitement et transporteurs sur une même interface.

Gestion simple et rapide des retours e-commerce

Un employé de DHL qui porte un colis avec un chronomètre en arrière-plan et une icône d'actualisation sur le côté, et deux employés de DHL qui gèrent les colis dans un entrepôt.

Nous savons qu'une gestion des retours rapide est essentielle. Lorsque vos marchandises nous sont renvoyées, nous les traitons et les vérifions rapidement. Ainsi, vous pouvez rembourser vos clients, les produits sont remis en stock et prêts à être vendus.

Nous garantissons que les marchandises retournées sont de nouveau prêtes à être vendues dans les 48 heures, mais nous y parvenons souvent le jour même de leur retour.

Vous souhaitez satisfaire vos clients avec un moyen ultra pratique d'enregistrer et d'expédier leurs retours ? Découvrez notre portail DHL dédié aux retours.

Nous élargissons continuellement notre portefeuille de services

Vous recherchez un service sur mesure ? Nous mettons de nombreux avantages à votre disposition et nous élargissons en permanence notre gamme de services ; n'hésitez pas à les consulter. En voici quelques-uns :

Date limite d’utilisation optimale (DLUO) et gestion par lots

Nous pouvons collecter les DLUO et les numéros de lots de vos produits, une fonctionnalité essentielle pour les compléments alimentaires et les produits cosmétiques

Lecture des numéros de série

Nous pouvons collecter les numéros de série de vos produits lors des réceptions et expéditions, une fonctionnalité essentielle pour les appareils électroniques.

Un conditionnement écologique et à votre image

Nous pouvons faire la promotion de votre marque tout en aidant la planète grâce à des solutions de conditionnement qui ne laissent pas vos clients indifférents.

Supports marketing

Nous pouvons ajouter des flyers, des bons d'achats ou tout autre support en fonction de vos directives, une fonctionnalité essentielle pour le marketing ciblé.

Notre personnel DHL et notre esprit font toute la différence

Un rassemblement d'employés de différentes divisions de DHL.

Tous nos centres de traitement sont gérés par DHL et non par un sous-traitant Vous aurez toujours affaire à notre équipe, composée de membres formés et gérés directement par DHL.

Cela contribue à garantir la qualité des services tout en maitrisant nos coûts. Nous pouvons ainsi vous offrir des tarifs plus avantageux. C’est gagnant-gagnant !

Comment nous faisons face aux imprévus

Un employé de DHL, de dos, dans un entrepôt.

Résoudre les problématiques des fournisseurs

Alexandra, manager de la relation client

Lors des premières réceptions provenant d'un nouveau client, nos équipes en entrepôt ont remarqué que de nombreux produits ne comportaient pas de code-barres. Le problème venait du fournisseur.

Après une brève discussion avec le client, nos équipes en entrepôt ont réétiqueté des milliers de produits en quelques jours afin que ceux-ci puissent être lancés sur le marché à la date prévue.

Un employé de DHL rentrant dans un entrepôt pour prendre un colis.

Accélérer les réceptions pour respecter les échéances de campagne marketing

Stephen, superviseur

Un de nos clients du secteur technologique avait planifié une campagne marketing, mais rencontrait un problème au niveau de sa chaîne logistique dû au retard d'une réception provenant de son fabricant.

Quasiment instantanément, notre équipe sur place a pu accélérer le process de réception et a enregistré les marchandises moins d'une heure après leur arrivée. Le client n'a donc perdu aucune vente.

Un responsable marketing discute avec un employé de DHL tendant un colis.

Soutenir une campagne sur les réseaux sociaux

Marius, manager des opérations

Les réseaux sociaux sont un canal de vente majeur et se trouvaient au centre des projets de l'un de nos clients du secteur des produits cosmétiques. Ce client a diffusé des publicités sur Instagram et nous avons reconditionné certains de ses produits en lots pour des influenceurs sur les réseaux sociaux avant de les expédier.

Cela ne fait pas partie de nos prestations classiques, mais cela montre que lors d'occasions spéciales, nous sommes prêts à aller un peu plus loin pour les expéditions importantes.