Αγαπητέ χρήστη,

Επισκέπτεστε αυτήν τη σελίδα με ένα πρόγραμμα περιήγησης το οποίο ενδέχεται να μην προσφέρει τη βέλτιστη εμπειρία.

Μπορείτε να συνεχίσετε, αλλά προκειμένου να λάβετε τη βέλτιστη δυνατή εμπειρία από αυτήν τη σελίδα, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε  είτε Microsoft Edge ή Mozilla Firefox ή Google Chrome.

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

  • Σε γενικές γραμμές, ο αποστολέας, ο έμπορος ή το online κατάστημα μπορούν να σας παρέχουν τον αριθμό ή το αναγνωριστικό παρακολούθησης. Αν παραγγείλατε ένα προϊόν από κάποιο online κατάστημα, το email επιβεβαίωσης ή η ειδοποίηση αποστολής περιέχει συχνά τον αριθμό ή το αναγνωριστικό παρακολούθησης.

    Σε αντίθεση περίπτωση, επικοινωνήστε με τον αποστολέα, τον έμπορο ή το online κατάστημα.

    Λάβετε υπόψη ότι δεν έχουν όλες οι αποστολές αριθμούς/αναγνωριστικά παρακολούθησης.

  • Για τις περισσότερες αποστολές, παρέχουμε μόνο τη δυνατότητα παρακολούθησης της άφιξης και αναχώρησης από συγκεκριμένα σημεία, γεγονός που σημαίνει ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί ένα νέο συμβάν παρακολούθησης. Το πακέτο σας συνεχίζει να κινείται προς τον προορισμό του παρά τον χρόνο που μεσολαβεί μεταξύ των συμβάντων παρακολούθησης. Ανάλογα με τον προορισμό, μπορεί επίσης να χρειαστεί χρόνος μέχρι την άφιξή του στη χώρα προορισμού λόγω της απόστασης και του χρόνου μεταφοράς της επιλεγμένης υπηρεσίας.

    Η αποστολή σας ενδέχεται επίσης να καθυστερήσει. Οι καθυστερήσεις στην παράδοση μπορεί να προκληθούν από τις καιρικές συνθήκες, τις τελωνειακές διαδικασίες ή από λειτουργικές συσσωρευμένες εκκρεμότητες. Σε περίπτωση που η αποστολή σας δεν έχει φτάσει εντός 10 ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, επικοινωνήστε με τον αποστολέα, τον έμπορο ή το online κατάστημα. Ο αποστολέας ως συμβαλλόμενος συνεργάτης μας μπορεί να ξεκινήσει μια έρευνα για απολεσθέντα αντικείμενα.

    Λάβετε επίσης υπόψη ότι για ορισμένες αποστολές υπάρχουν μόνο περιορισμένα συμβάντα παρακολούθησης στη χώρα προέλευσης και κανένα συμβάν παρακολούθησης στη χώρα προορισμού.

  • Αν το αναγνωριστικό παρακολούθησης που διαθέτετε δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με τον έμπορο ή το online κατάστημα. Λάβετε υπόψη ότι μπορούν να χρειαστούν έως και 48 ώρες μετά τη λήψη της επιβεβαίωσης για να καταστούν διαθέσιμα τα συμβάντα παρακολούθησης.

    Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό πλαίσιο παρακολούθησης, ανάλογα με την προέλευση της αποστολής σας.


Επικοινωνία

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Όλα τα πεδία με αστερίσκο (*) είναι υποχρεωτικά.

Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να διαχειριστούμε αιτήματα μόνο στα Αγγλικά.

Επιλέξτε την προσφώνησή σας.

Συμπληρώστε αυτό το πεδίο.

Συμπληρώστε αυτό το πεδίο.

Συμπληρώστε αυτό το πεδίο.

Συμπληρώστε αυτό το πεδίο.

Συμπληρώστε αυτό το πεδίο.

Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να διαχειριστούμε αιτήματα μόνο στα Αγγλικά.

 

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών  μας παρακάτω
+30 2130022593