Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Σε περίπτωση που λάβατε έναν ειδικό σύνδεσμο από τον αποστολέα σας, χρησιμοποιήστε τον, για να παρακολουθήσετε το δέμα σας. Αν δεν λάβατε αναγνωριστικό δέματος, επικοινωνήστε με τον αποστολέα για να ρωτήσετε για την πορεία της αποστολής σας.
DHL eCommerce - Συχνές Ερωτήσεις
Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με την παρακολούθηση;
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Σε αυτήν την ενότητα θα βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
-
Ο αριθμός ή το αναγνωριστικό παρακολούθησης είναι ένας συνδυασμός αριθμών και γραμμάτων που προσδιορίζει με μοναδικό τρόπο την αποστολή σας. Το μήκος του αναγνωριστικού κυμαίνεται από 10 έως 39 χαρακτήρες.
-
Συνήθως, ο αποστολέας ή το online κατάστημα μπορούν να σας παρέχουν τον αριθμό ή το αναγνωριστικό παρακολούθησης. Αν παραγγείλατε ένα προϊόν σε ένα online κατάστημα, το email επιβεβαίωσης ή η ειδοποίηση της αποστολής περιέχουν συχνά τον αριθμό ή το αναγνωριστικό παρακολούθησης.
Σε αντίθεση περίπτωση, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το online κατάστημα.
-
Τα συμβάντα παρακολούθησης θα πρέπει να εμφανίζονται 24-48 ώρες μετά την επεξεργασία του πακέτου σας στις εγκαταστάσεις μας.
-
Αν το αναγνωριστικό παρακολούθησης που διαθέτετε δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το online κατάστημα. Δεν είναι δυνατή η παρακολούθηση αποστολών που πραγματοποιούνται με τη χρήση μιας απλής ταχυδρομικής υπηρεσίας μεταφοράς δεμάτων.
-
Ναι, μπορείτε να συμπληρώσετε ταυτόχρονα έως και 10 διαφορετικούς αριθμούς παρακολούθησης στο πλαίσιο παρακολούθησης. Φροντίστε να τους προσθέσετε στη λίστα διαχωρισμένους με κόμμα, ως εξής: 1234567, 2345678, 3456789.
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email για οποιοδήποτε άλλο ερώτημα ή καλέστε μας
Έχετε κάποιο ερώτημα σχετικά με την αποστολή σας DHL eCommerce; Η ομάδα της Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει! Μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες επικοινωνίας ή να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας μας στη σελίδα επικοινωνίας.