
NAJČEŠĆA PITANJA
Općenito
-
Ako šaljete komercijalnu pošiljku s komercijalnom vrijednošću, a trošak pošiljke pokriva netko drugi (niti pošiljatelj niti primatelj), to zovemo naplata trećoj strani.
-
Konvencija CMR (Konvencija o ugovoru za međunarodni prijevoz robe cestom) konvencija je UN-a koja se bavi raznim pravnim pitanjima s obzirom na cestovni prijevoz tereta.
Na temelju CMR-a, ) razvila je standardni CMR tovarni list.
CMR tovarni list priprema se na tri jezika. Prilikom carinske i policijske provjere, prilikom transporta pošiljke mora biti prisutan transportni dokument.
-
To je slučaj kad se teret prevozi između polazišta i odredišta, bez ulaska u državu u kojoj je registriran pošiljatelj.
Osiguranje
-
Zbog svog duševnog mira.
Prijevoznici tereta snose ograničenu odgovornost u sklopu međunarodnih konvencija s obzirom na gubitak ili oštećenje robe korisnika. U slučaju nezgode, vaša naknada obračunava se u skladu sa "standardnom" klauzulom za nemar. DHL Cargo Insurance pokriva „razliku” između naše "standardne" odgovornosti i pune vrijednosti vaše robe.
-
Svim pošiljkama rukujemo pažljivo, ali može doći do nezgoda izvan naše kontrole. Na vašu pošiljku mogu utjecati i prirodne katastrofe kao što su poplave. DHL Cargo Insurance cijenom je prihvatljiv način zaštite vaše robe i duševnog mira. Naposljetku, većini ljudi kuća nikad nije gorjela u požaru, pa svejedno svoje domove osiguravaju od opasnosti.
-
Kao što je to u našem sektoru uobičajeno, mi smo društvo s ograničenom odgovornošću. Našu odgovornost određuju međunarodne konvencije o prijevozništvu kao što je ’CMR’ ili lokalni zakon, a ona obično obuhvaća samo dio vrijednosti vaše robe, jer procjenjuje se temeljem težine pošiljke. Osim toga, mora se utvrditi kako smo pri rukovanju vašom pošiljkom bili nemarni.
-
S našim osiguranjem dobivate sljedeće:
- Naš vlastiti stručnjak za osiguranje tereta jamči najvišu kvalitetu usluge
- Veća pokrivenost od većine drugih polica osiguranja
- Nećete plaćati participacije niti višak
- Konkurentne stope, posebice ako kupite godišnju policu
- Nema ‘administracije reklamacija’ – mi rukujemo svom dokumentacijom u vaše ime
- U prosjeku, reklamacije se rješavaju u roku od 30 dana
-
Obrađujemo tisuće zahtjeva za osiguranje, tako da pokrivamo i rizične poslovne poduhvate. Osim toga, zahvaljujući svojoj stručnosti na razini države i sektora, možemo vam pomoći smanjiti rizike.
-
Jednostavno se obratite svom lokalnom predstavniku za DHL Freight koji će vas provesti kroz postupak reklamacije i pomoći vam prikupiti sve neophodne informacije.
-
-
Prije prijevoza
-
DHL Freight služi poslovnim korisnicima.
Privatne osobe i korisnici mogu saznati više o profesionalnosti DHL-ove dostave tako da posjete njihove lokacije u svojoj državi.
-
DHL Freight prevozi opasne tvari u skladu s nacionalnim i međunarodnim ADR propisima. Imajte na umu kako je rasporede prijevoza opasnih tvari potrebno dogovoriti zasebno; stoga kako bismo mogli brzo uspostaviti prikladno rješenje za vaše potrebe.
Više o prijevozu opasnih tvari i zabranjenim predmetima možete saznati u našem .
-
-
Pravilno pakiranje/zaštita robe od iznimne je važnosti. Ako pošiljka nije pravilno zapakirana, postoji opasnost od oštećenja i/ili oštećenja druge robe.
-
-
-
-
-
Tijekom prijevoza
-
-
Za praćenje svoje pošiljke jednostavno unesite DHL broj pošiljke (DHL šifru narudžbe ili konsignacijski ID koji ste od nas dobili prilikom rezervacije pošiljke) u naš online alat za praćenje cestovnog prijevoza.
-
-
-
Treba vam broj pošiljke ili šifra i ID narudžbe.
-
-
DHL broj pošiljke (DHL šifra narudžbe ili konsignacijski ID) koji ste od nas dobili prilikom rezervacije pošiljke.
Ako ste postojeći korisnik usluge DHL Freight i upotrebljavate naše online alate za rezervaciju, prilikom izrade online rezervacije dobit ćete svoj ID za DHL pošiljku.
Nakon prijevoza
Društvena odgovornost
-
-
Kao najveći pružatelj logističkih usluga na svijetu, imamo posebnu dužnost smanjiti negativan utjecaj našeg poslovanja na okoliš.
Slijedite vezu kako biste saznali više o undefined.
-
-

Freight Connections
Otkrijte najnovije priče DHL Freight Cestovnog prijevoza I Carinskih Stručnjaka