Cienījamais Lietotāj,

Jūs apmeklējat šo vietni ar pārlūkprogrammu, kas, iespējams, nenodrošina optimālāko pieredzi.

Jūs joprojām varat turpināt, taču, lai vislabāk izmantotu šo lapu, iesakām izmantot Edge, Firefox un Chrome.

BIEŽAK UZDOTIE JAUTĀJUMI

Vispārīgi

  • Ja Jūs sūtāt komerciālu sūtījumu ar komerciālu vērtību, bet sūtījuma sūtīšanas izmaksas neapmaksā sūtītājs vai saņēmējs, bet kāds cits, to sauc par trešās personas rēķina izrakstīšanu.

  • CMR konvencija (Konvencija par kravu starptautisko autopārvadājumu līgumu) ir Apvienoto Nāciju Organizācijas konvencija, kas attiecas uz dažādiem juridiskiem jautājumiem autotransporta kravu pārvadājumos.

    Pamatojoties uz CMR, Starptautiskā autopārvadātāju savienība (IRU) izstrādāja standarta CMR pavadzīmi.

    CMR pavadzīme tiek sagatavota trīs valodās. Pārvadājot sūtījumu, ja pārbaudi veic muita un policija, ir nepieciešams transporta dokuments.

  • Gadījums, kad krava tiek pārvietota starp sākumpunktu un galapunktu, to neievedot valstī, kurā ir reģistrēts pārvadātājs.

Apdrošināšana

  • Sirdsmieram.

    Kravu ekspeditoriem un pārvadātājiem ir ierobežota atbildība saskaņā ar starptautiskajām konvencijām par klientu preču zudumiem vai bojājumiem. Incidenta gadījumā Jūsu kompensācija parasti tiek aprēķināta pēc "standarta" panta, kas paredz atbildību par nolaidību. DHL Cargo Insurance sedz starpību starp mūsu "standarta" atbildību un pilnu preču vērtību.

  • Mēs ļoti rūpīgi apstrādājam katru sūtījumu, tomēr var notikt negadījumi, kurus mēs nevaram kontrolēt. Sūtījumu var ietekmēt arī dabas katastrofas, piemēram, plūdi. DHL Cargo Insurance ir efektīvs paņēmiens preču aizsardzībai un sirdsmiera nodrošināšanai. Galu galā vairumam cilvēku nekad mājās nav bijis ugunsgrēks, tomēr viņi turpina apdrošināt mājas pret šādu risku.

  • Kā jau mūsu nozarē ierasts, mēs esam uzņēmums ar ierobežotu atbildību. Mūsu atbildību nosaka starptautiskās transporta konvencijas, piemēram, CMR, vai vietējie tiesību akti, kas parasti šo atbildību pielīdzina tikai daļai no Jūsu preču vērtības, jo tā tiek novērtēta pēc svara. Turklāt ir jāapliecina, ka mēs esam nevērīgi rīkojušies ar Jūsu sūtījumu.

  • Ieguvumi ar mūsu apdrošināšanu:

    • Mūsu kravu apdrošināšanas speciālisti ir izvietoti visā pasaulē, lai nodrošinātu augstāko pakalpojumu kvalitāti
    • Plašāks segums nekā vairumam citu apdrošināšanas polišu
    • Jums netiek piemēroti atskaitījumi un nav jāmaksā papildmaksas
    • Konkurētspējīgas cenas, it īpaši, ja iegādājaties gada polisi
    • Bez “prasību administrēšanas” — mēs apstrādājam visus dokumentus Jūsu vietā
    • Prasības caurmērā tiek nokārtotas 30 dienu laikā
  • Mūsu mērogs nozīmē to, ka mēs apkopojam tūkstošiem apdrošināšanas prasību, lai varētu aptvert uzņēmējdarbību ar augstāku riska profilu. Turklāt mūsu kompetence attiecīgajā valstī un nozarē palīdz samazināt Jūsu riskus.

  • Vienkārši sazinieties ar vietējo DHL Freight pārstāvi, kurš jums palīdzēs tikt galā ar prasības izskatīšanas procesu un savākt visu nepieciešamo informāciju.

  • Infomāciju par to, kas nepieciešams prasības iesniegšanai, varat atrast, izmantojot šo saiti

  • Jā. Sekojiet saitei, lai lasītu papildinformāciju par DHL Cargo Insurance

Pirms transportēšanas

  • DHL Freight ir paredzēts uzņēmumiem.

    Privātpersonas un klienti var atrast papildinformāciju par DHL piegādes pieredzi, apmeklējot vietējās valsts vietni.

  • DHL Freight pārvadā bīstamās kravas saskaņā ar valstu un starptautiskajiem ADR noteikumiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bīstamo kravu pārvadājumu grafiki ir jāplāno atsevišķi, tāpēc sazinieties tieši ar mums, lai mēs varētu ātri izveidot Jūsu vajadzībām piemērotu risinājumu.

    Papildinformāciju par bīstamo kravu un aizliegto priekšmetu pārvadājumiem skatiet mūsu noteikumu apgabalā.

  • Ja Jūsu uzņēmumam nav līguma ar DHL Freight, lūdzu, sazinieties ar mums, lai uzzinātu cenu.

  • Preču pienācīga iepakošana/ietīšana ir ļoti svarīga. Ja sūtījums nav pienācīgi iepakots, pastāv risks, ka tas var tikt sabojāts un/vai sabojāt citas preces.

    Apmeklējiet mūsu lapu Ieteikumi par iepakošanu, lai izlasītu papildinformāciju par šo tēmu.

  • Cena ir atkarīga no sūtīšanas prasībām, attāluma, preču izmēriem un svara, apdrošināšanas un aktuālajām piemaksām Jūsu valstī. Izmantojiet saiti, lai uzzinātu cenu

  • Tranzīta laikus var aprēķināt tiešsaistē, izmantojot mūsu tranzīta laika rīku. Vienkārši ievadiet paņemšanas un piegādes pasta indeksus, lai iegūtu sūtījuma tranzīta laiku.

  • DHL Freight piedāvā elastīgas sūtīšanas opcijas — no vienas paletes līdz pilnai kravai .

    Informāciju par katra pakalpojuma izmēriem un svaru, lūdzu, skatiet mūsu lapā Autotransports. Ja jums ir jautājumi, varat nekavējoties sazināties ar vietējo DHL Freight klientu apkalpošanas nodaļu .

  • Mūsu tiešsaistes rīki sniedz iespēju jums pārvaldīt un izsekot savus sūtījumus no nosūtīšanas līdz piegādei.

    Pilnu informāciju, lūdzu, skatiet mūsu tiešsaistes rīku iepazīšanās lapā.

  • Ja sūtījumu vēl neesat nosūtījis, varat izmantot tranzīta laika kalkulatoru, lai atrastu tranzīta laikus no viena pasta indeksa līdz otram.

    Ja sūtījums jau ir ceļā, varat to izsekot tiešsaistē, izmantojot mūsu autotransporta izsekošanas rīku.

Transportēšanas laikā

  • Jā, Jūs varat ierasties noliktavā, lai paņemtu savu sūtījumu.

    Lūdzu, sazinieties ar mums iepriekš, un mēs sagatavosim sūtījumu paņemšanai .

  • Lai izsekotu savu sūtījumu, vienkārši ievadiet DHL sūtījuma numuru (DHL pasūtījuma kodu vai kravas sūtījuma (konosamenta) ID, ko saņēmāt no mums, rezervējot sūtījumu) mūsu tiešsaistes Autotransports izsekošanas rīkā. 

  • Vispirms pārbaudiet sūtījuma izsekošanas statusu ar mūsu autotransporta izsekošanas rīku.

    Tas nodrošina iespēju pilnībā pārskatīt sūtījuma tranzīta statusu.

    Lai saņemtu sīkāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar vietējo DHL Freight klientu apkalpošanas nodaļu.

  • Vispirms pārbaudiet sūtījuma izsekošanas statusu ar mūsu autotransporta izsekošanas rīku. Tas nodrošina iespēju pilnībā pārskatīt sūtījuma tranzīta statusu.

    Lai saņemtu sīkāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar vietējo DHL Freight klientu apkalpošanas nodaļu.

  • Jums ir nepieciešams sūtījuma numurs vai pasūtījuma kods un ID.

  • Jūs varat savu sūtījumu atsekot soli pa solim, izmantojot mūsu autotransporta izsekošanas rīku, kas nodrošina atjauninātu informāciju par Jūsu sūtījuma atrašanās vietu.

  • DHL sūtījuma numuru (DHL pasūtījuma kodu vai kravas sūtījuma (konosamenta) ID) Jūs saņēmāt no mums, rezervējot sūtījumu.

    Ja esat DHL Freight klients un izmantojat mūsu tiešsaistes rezervēšanas rīkus, saņemsiet DHL sūtījuma ID, veicot rezervēšanu tiešsaistē.

Pēc transportēšanas

  • Ja vēlaties iesniegt prasību, lūdzu, apmeklējiet mūsu lapu Prasības sagatavošana. Šeit atradīsiet informāciju par to, kā un kad sagatavot prasību.

    Prasība ir jāiesniedz pārvadātājam ar visiem pielikumiem 7 dienu laikā kopš preču saņemšanas.

  • Lūdzu, apmeklējiet mūsu tiešsaistes rīkus, lai iegūtu papildinformāciju par elektronisku rēķinu sagatavošanu.

    Lai iegūtu papildinformāciju, varat sazināties arī ar vietējo DHL Freight klientu apkalpošanas nodaļu.

  • Lai ātri novērstu problēmu, lūdzu, sazinieties ar vietējo DHL Freight klientu apkalpošanas nodaļu.

  • Vispirms pārbaudiet sūtījuma izsekošanas statusu ar mūsu autotransporta izsekošanas rīku. Tas nodrošina iespēju pilnībā pārskatīt sūtījuma tranzīta statusu.

    Lai saņemtu sīkāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar vietējo DHL Freight klientu apkalpošanas nodaļu.

  • Ja preces transportēšanas laikā ir pazudušas vai bojātas un bojājumi ir ārēji redzami, pēc sūtījuma saņemšanas, lūdzu, izveidojiet piezīmi pavadzīmē vai pārvadājumu dokumentos.

    Lūdzu, sazinieties ar vietējo DHL Freight klientu apkalpošanas nodaļu.

  • Ja preces transportēšanas laikā ir pazudušas vai bojātas un bojājumi ir ārēji redzami, pēc sūtījuma saņemšanas, lūdzu, izveidojiet piezīmi pavadzīmē vai pārvadājumu dokumentos. 

    Lūdzu, sazinieties ar vietējo DHL Freight klientu apkalpošanas nodaļu.

  • Lai ātri novērstu problēmu, lūdzu, sazinieties ar vietējo DHL Freight klientu apkalpošanas nodaļu.

Ilgtspējība

  • Izmantojiet saiti, lai iegūtu papildinformāciju par DHL korporatīvo atbildību..

  • Mums kā lielākajam loģistikas pakalpojumu sniedzējam ir īpašas saistības, proti, pēc iespējas samazināt mūsu uzņēmējdarbības negatīvo ietekmi uz vidi.

    Izmantojiet saiti, lai uzzinātu vairāk par vides aizsardzības programmu GoGreennav noteikts.

  • Grupas mēroga programmas GoHelp centrā ir stratēģiska katastrofu pārvaldības partnerība ar Apvienoto Nāciju Organizāciju (ANO), kas grupu ir padarījusi par nozīmīgu dalībnieci pasaules mēroga humānās palīdzības sniedzēju kopienā.

    Izmantojiet saiti, lai atrastu papildinformāciju par katastrofu pārvaldību — GoHelp.

  • Deutsche Post DHL Group kā viens no lielākajiem darba devējiem ir izveidojis grupas mēroga programmu GoTeach kā veidu jauniešu izglītības iespēju uzlabošanai un viņu sagatavošanai ienākšanai darba pasaulē.

    Izmantojiet saiti, lai atrastu papildinformāciju par GoTeach.

Sazinieties ar mums

Mūsu klientu apkalpošanas speciālisti ir gatavi jums palīdzēt

Freight Connections

Atklājiet jaunākos DHL autopārvadājumu un muitas ekspertu stāstus.