Insights

B2B e-commerce fulfillment: wat je écht moet weten

Misschien ben je nieuw in B2B e-commerce, terwijl je bedrijf al actief is in B2C. Of je werkt al in de traditionele B2B-markt en wilt een nieuw verkoopkanaal toevoegen. Hoe dan ook: we hebben handige tips voor je over B2B orderverwerking.

Ben je geïnteresseerd in schaalbare fulfillment? Aantrekkelijke aanbiedingen vanaf 1 500 bestellingen per

Vraag een offerte aan

Wat is B2B e-commerce?

Laten we eerst enige verwarring wegnemen door te omschrijven wat we bedoelen met B2B en B2C e-commerce.

B2B e-commerce (business-to-business): online transacties tussen bedrijven via een digitaal platform.

B2C e-commerce (business-to-consumer): online transacties tussen een bedrijf en een eindconsument.

B2B en B2C e-commerce: voorbeelden

Hierbij een aantal voorbeelden om het te verduidelijken:

B2B: een elektronicamerk biedt bedrijven de mogelijkheid om apparatuur te kopen via een speciale B2B-webshop.

B2C: hetzelfde merk verkoopt losse televisies rechtstreeks aan consumenten.

Hoewel e-commerce begon in de B2C-wereld, haalt B2B snel in. Bedrijven ontdekken dat online verkoop transacties efficiënter maakt — voor zowel koper als verkoper.

En goed nieuws: als je gewend bent om privé online te shoppen, kun je je prima verplaatsen in de zakelijke koper. Want uiteindelijk willen alle kopers hetzelfde: een fijne aankoopervaring. Vandaag de dag verwachten zakelijke klanten dezelfde gebruiksvriendelijkheid als bij hun persoonlijke online aankopen.

B2B-logistiek: een kans om je klanten te verrassen.

Zodra je de fundering hebt gelegd — je website, aankoopproces, marketing en CRM — is het tijd om je supply chain te optimaliseren op alle vlakken. Denk hierbij aan het magazijnbeheer, pick & pack modellen, voorraadbeheer en Last-mile delivery.

B2B-fulfilment: zo bereik je een tevreden klant met je product

Om je klantbelofte waar te maken, moet je rekening houden met de specifieke kenmerken van B2B fulfilment. Het vraagt om een andere aanpak dan B2C:

Ordervolume: Minder orders, maar grotere hoeveelheden. Kan je fulfilmentpartner beide aan?
Pick & pack methodes B2B-orders worden vaak verwerkt in dozen of op pallets. Wat biedt jouw partner?
Verzendmethodes Werkt jouw logistieke partner met de juiste vervoerders voor je B2B-bestellingen? Deze kunnen verschillen met de vervoerders voor B2C-bestellingen.
Leversnelheid Waar B2C-bestellingen vaak razendsnel de deur uitgaan, zijn B2B-orders meestal omvangrijker en vooraf afgestemd op een vaste leverdatum. Werkt jouw logistieke partner met betrouwbare vervoerders?
Integratie met ERP-systemen Werk je met een ERP-systeem? Dan zijn goede API- of EDI-koppelingen essentieel.
Retouren Hoe heb je het retourproces ingericht? En ondersteunt je fulfilmentpartner dit?

Blijf op de hoogte van het laatste fulfillment nieuws.

Ontvang als eerste de nieuwste inzichten en best practices op het gebied van e-commerce fulfillment door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief.

Schrijf je in

B2B- en B2C-webshops: cruciale succesfactoren

Of je nu actief bent in B2B of B2C e-commerce, er zijn een paar succesfactoren die altijd gelden:

1. Kwaliteit

Het juiste product, op de juiste plek, op het juiste moment. Simpel gezegd — en toch best lastig.

2. Zichtbaarheid

Inzicht in je voorraad op alle locaties en verkoopdata. Zo voorkom je tekorten.

3. Flexibiliteit

Of het nu om een gewone werkdag gaat, een actieperiode of een B2C-piekseizoen — je moet kunnen opschalen én afschalen.

Zo maken wij B2B-levering eenvoudig

Met het DHL Fulfillment Network ondersteunen we zowel B2C- als B2B-webshops. Onze klanten profiteren van flexibele, schaalbare fulfilment, waarmee ze snel kunnen inspelen op veranderingen in orderpatronen. We koppelen naadloos met alle grote webshops en ERP-systemen.

Onze fulfilmentcentra zijn wereldwijd verspreid, zodat je voorraad dichter bij je klanten ligt. Dat bespaart kosten en versnelt de levering.

Dankzij onze geavanceerde Inventory Insights tool, krijgen klanten diepgaand inzicht in hun voorraad. Zo zie je verkooptrends per markt, voorkom je out-of-stock situaties en ontdek je waar je kosten kunt besparen door voorraad te verplaatsen of te verminderen. Door B2B- en B2C-orders vanuit dezelfde locaties te beheren, verlaag je de complexiteit én kosten. Alles wordt beheerd in één systeem.

B2B e-commerce brengt specifieke logistieke uitdagingen met zich mee, maar biedt ook enorme groeikansen. Onze lokale experts helpen je deze uitdagingen aan te pakken Met onze expertise en wereldwijde fulfilmentnetwerk lossen wij ‘de logistiek ervan’ voor je op — zodat jij je kunt richten op groei via al je verkoopkanalen.