Insights

Verwen je klanten deze Black Friday en Cyber Monday

Ben je klaar voor hét wereldwijde retailevent van het jaar?! Tijdens Black Friday en Cyber Monday kunnen de verkoopvolumes enorm stijgen. Heb je de juiste fulfillmentservices klaarstaan om optimaal van deze kans te profiteren?

Ben je geïnteresseerd in schaalbare fulfillment? Aantrekkelijke aanbiedingen al vanaf 1.500 orders per maand

Vraag een offerte aan

Zo zagen de cijfers voor Black Friday en Cyber Monday (BFCM) er in 2024 uit (Bron: Shopify):

Wereldwijde online Black Friday-verkopen bedroegen US$17,5 miljard
Online e-commercestores zijn de grootste bijdragers aan Black Friday-verkopen
Consumenten geven eerder geld uit op Black Friday dan op Cyber Monday
Meer dan 67.000 Shopify-verkopers gaven aan dat Black Friday hun bestverkopende dag was
Australië, Canada, Duitsland, het VK en de VS zijn de meest actieve en bestverkopende landen
30% van de detailhandelsverkopen vindt plaats tussen Black Friday en Kerstmis

Sta even stil bij het feit dat, tijdens een jaar van stijgende kosten van levensonderhoud, rentepercentages en onzekerheid, er in 2024 onverwacht veel BFCM-verkooprecords zijn gebroken doordat klanten op zoek gingen naar koopjes. Ook voor 2025 zijn de verkoopprognoses sterk.

Wat zijn de belangrijkste fulfillmentuitdagingen tijdens BFCM?

Laten we eerlijk zijn: de geweldige kansen die BFCM biedt, kunnen overweldigend zijn. Hier bespreken we enkele uitdagingen waarmee je te maken kunt krijgen.

1. Voorraadplanning

Uitdaging

Kun je voorspellen welke artikelen jouw bestsellers zullen zijn? Hoeveel voorraad heb je nodig? En op welke locaties?

Oplossingen

Inzicht in deze cruciale details helpt je om alle fasen van je supply chain te plannen. Historische verkoopgegevens helpen bij het voorspellen, en analyse tijdens BFCM van voorraadniveaus per SKU en per locatie stelt je in staat om alle kansen te benutten en voorraadtekorten te voorkomen.

2. Nauwkeurigheid en snelheid

Uitdaging

Wanneer het aantal bestellingen stijgt, hoe voorkom je vertragingen en onnauwkeurige orders die je merkreputatie schaden?

Oplossingen

Houd je klantbelofte door een provider te kiezen die je kan helpen opschalen in drukke periodes, met snelle en nauwkeurige orderverwerking.

3. Verstoring van de supply chain

Uitdaging

Wat als de stijging in jouw verkoopvolumes jouw fulfillmentprovider op een cruciaal moment overbelast? Wat als last-mile vervoerders jouw verhoogde volumes en klanten op nieuwe locaties niet aankunnen?

Oplossingen

Zorg ervoor dat jouw fulfillmentprovider de ervaring, capaciteit en geografische spreiding heeft om op te schalen. Controleer ook of hun partnernetwerk, met name last-mile vervoerders, goed aansluit bij jouw markten. Vertragingen en verstoringen zorgen niet voor blije klanten – maar ze zijn te voorkomen!

Blijf op de hoogte van het laatste fulfillment nieuws.

Ontvang als eerste de nieuwste inzichten en best practices op het gebied van e-commerce fulfillment door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief.

Schrijf je in

Ontgrendel jouw BFCM-fulfillmentsucces met DHL

1. Voorraadplanning en vraagvoorspelling

Onze data- en inzichttools geven je de informatie die je nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen over jouw voorraad. Als onderdeel van onze geavanceerde Inventory Insights tool kun je onze what-if-scenario-planning gebruiken om jouw voorraaddata te analyseren:Als jouw verkoop met x% stijgt in deze 10 SKU’s, welke voorraad heb je dan nodig, per locatie, om jouw orders te kunnen verwerken?

Onze online systemen beschikken over AI- en natuurlijke taalfunctionaliteiten die antwoorden op jouw vragen genereren, inclusief grafieken en diagrammen voor belangrijke KPI’s zoals verkoop per product of categorie, voorraadniveaus, transportstatistieken en meer.

Hoewel BFCM een piekperiode is, weten we dat je ook rustige tijden hebt. Met DHL Fulfillment Network is onze service schaalbaar, zodat je jouw voorraadniveaus kunt verlagen tijdens dalperiodes of in minder drukke markten. Onze voorraadtrackingtools zorgen ervoor dat je ook in rustige periodes voldoende voorraad hebt.

Lees meer over onze Advanced Inventory Insights tool.

2. Snelheid van goederenontvangst: van dock tot voorraad in 24 uur

Bij DHL Fulfillment Network verliezen we geen tijd: we slaan jouw goederen op in de meest geschikte locaties zodat ze direct kunnen worden gepickt zodra ze verkocht zijn. We gebruiken slimme algoritmes om opslag, verpakking en verzending te optimaliseren. Hierdoor kunnen we de doorlooptijd vaak verkorten van 48 uur tot de volgende dag. Zodra we jouw orders in ons systeem ontvangen, picken en verpakken we ze snel zodat we ze dezelfde dag nog naar jouw klanten kunnen verzenden. Onze servicenorm is om alle orders die tot 2 uur voor de laatste afhaling door de vervoerder binnenkomen, dezelfde dag te verzenden.

3. Zichtbaarheid van ordercreatie tot uiteindelijke levering

Volg jouw BFCM-orders van begin tot eind via het MySupplyChain-portaal. Ons track-and-tracesysteem biedt zichtbaarheid over alle warehouse-fulfillmentcenters en vervoerders op één plek. Met één login tot één volledig geïntegreerd systeem heb je alles wat je nodig hebt bij DHL Fulfillment Network.

4. Snelle retouren

Bij DHL Fulfillment Network begrijpen we het belang van snelle retourverwerking. Wanneer jouw goederen bij ons terugkomen, controleren en classificeren we ze snel zodat je jouw klanten kunt terugbetalen en jouw voorraad weer klaar hebt voor verkoop. Als integraal onderdeel van onze e-commercefulfillmentservice zorgen we ervoor dat jouw retouren binnen 24 uur en max 48 uur opnieuw beschikbaar zijn voor verkoop. Vaak kunnen we dit zelfs dezelfde dag nog voor elkaar krijgen.

5. Resilience

Wees gerust: onze gedetailleerde business continuity-plannen houden rekening met passende acties in geval van nood. We kunnen onze operaties opschalen om piekvolumes aan te kunnen, zodat we nooit concessies doen aan onze servicenormen. Als gevestigde voorkeursprovider houden onze plannen rekening met gezondheids- en veiligheidskwesties, beveiliging van klantgegevens, personeelsproblemen, vertragingen bij vervoerders en meer.

6. Verminder uw ecologische voetafdruk

Omdat we een wereldwijd netwerk van magazijnen hebben, kun je jouw goederen opslaan dicht bij jouw eindconsumenten. Dit verkort jouw levertijden, maar vermindert ook jouw CO₂-voetafdruk en jouw last-milekosten. Als ’s werelds toonaangevende logistieke dienstverlener streven we voortdurend naar ons doel van CO₂-neutraliteit in 2050, door maatregelen zoals warmtepompen, zonnepanelen, efficiënte transportplanning, duurzame brandstoffen en afvalreductie.