DHL EXPRESS RAZKRIVA NASLEDNJI VAL E-COMMERCE RASTI

DHL Express, vodilni svetovni ponudnik ekspresnih storitev, je danes izdal novo belo knjigo z naslovom "The Ultimate B2B E-commerce Guide: Tradition is out. Digital is in". Študija napoveduje močno rast e-commerce B2B trga v prihodnjih letih: do leta 2025 naj bi kar 80 % vseh B2B prodajnih interakcij med dobavitelji in poslovnimi kupci potekalo po digitalnih kanalih. Vpliv pandemije Covid-19 na hitrost digitalizacije in nakupno vedenje tehnološko podkovanih milenijcev, ki so zdaj v starosti, ko se nahajajo na delovnih pozicijah, kjer profesionalno odločajo o B2B, sta glavna gonilna sila te globalne e-commerce rasti. Kar je napovedano za prihodnost B2B sektorja, spominja na obdobja velikega povečanja B2C e-commerce-a, ki se je dogajal v zadnjih letih, ko je DHL Express doživel visoke stopnje rasti, zlasti v prazničnih konicah (npr. velika noč, božič) in nakupovalnih dnevih (npr. črni petek, “Cyber Monday”). Obseg B2C e-commerce-a znotraj DHL Express omrežja se je leta 2020 v primerjavi z letom 2019 povečal za približno 40 %.

Ta pozitiven razvoj poslovanja se odraža tudi v finančnih rezultatih podjetja za poslovno leto 2020: s skupnim prihodkom v višini 19,1 milijarde EUR (+11,9 % medletno) in EBIT v višini 2,7 milijarde EUR (+34,9 %) je Express divizija skupine Deutsche Post DHL leto 2020 zaključila z najboljšim rezultatom v več kot 50-letni zgodovini. DHL Express se je s svojo svetovno mrežo in širino industrijskih panog lahko prilagodil hitro spreminjajočim se trgovinskim tokovom. Poleg tega je njegova prisotnost v več kot 220 državah in ozemljih pomagala potrošnikom in podjetjem, da ostanejo povezani, tako da jim je omogočila trgovanje po vsem svetu tudi med pandemijo Covid-19.

“Tudi v času, ko se je cel svet ustavil, je globalizacija pokazala svojo odpornost, za kar se lahko zahvali digitalizaciji in moči svetovne trgovine,” pravi John Pearson, izvršni direktor DHL Express. “Ti trendi so privedli do vedno večjega števila potrošnikov, ki so svoje nakupovalne dejavnosti preusmerili na splet. Pandemija je ta razvoj pospešila kot nikoli prej, saj se je močno povečalo število podjetij, ki prodajajo svoje blago na svetovnem trgu. E-commerce in globalna logistika sta tako zagotovila ključ za premagovanje lokalnih zaustavitev, ohranjanje gospodarstva in ublažitev vpliva pandemije Covid-19 za številne naše uporabnike.”

Pospeševanje rasti e-commerce-a v času pandemije Covid-19

Zaradi digitalizacije in spremenjenega vedenja potrošnikov pri nakupovanju ni rastel le B2C e-commerce. Leta 2019 se je pred pandemijo svetovna prodaja na B2B e-commerce straneh že povečala za 18,2 % in dosegla 12,2 bilijona USD¹, kar je preseglo velikost trga B2C sektorja. V času pandemije Covid-19 in posledičnega pospeševanja digitalizacije naj bi ta obseg B2B e-commerce-a do leta 2027 dosegel 20,9 bilijona USD².

“S pandemijo se soočamo že več kot eno leto,” pravi Michiel Greeven, izvršni podpredsednik za globalno prodajo pri DHL Express. “Leto, ki je pokazalo, kako se lahko v samo nekaj mesecih zgodi skoraj desetletje digitalnega razvoja, spletno nakupovanje in čezmejno pošiljanje pa je postalo nova resničnost. In to ne velja le za B2C trgovce, ampak tudi za B2B e-commerce, saj so podjetja začela spoznavati, da so platforme za spletno prodaja ključnega pomena za njihov poslovni uspeh danes in v prihodnosti. Posledično bo prišlo tudi do dodatne potrebe po globalnem ekspresnem pošiljanju, DHL Express pa je v dobrem položaju za podporo vsem B2B podjetjem na njihovi poti.”

Ogromen potencial B2B e-commerce-a spodbujajo tudi milenijci

Bela knjiga, ki jo je pripravil DHL Express, razkriva dejavnike, ki spodbujajo rast svetovnega B2B e-commerce-a: poleg splošnih trendov, kot sta globalizacija in digitalizacija, nova tehnološko usmerjena generacija milenijcev začenja puščati svoj pečat. Milenijci predstavljajo 73 % vseh profesionalnih odločevalcev v B2B sektorju. Kot digitalni otroci svoje izkušnje in visoka pričakovanja v B2C sektorju selijo na B2B področje, kar podjetja spodbuja k naložbam v digitalne rešitve, kot je na primer prodajna platforma, podjetjem pa to ponuja velik potencial za rast.

“Če želijo B2B podjetja kar najbolje izkoristiti nove čezmejne možnost in e-commerce priložnosti, se morajo začeti prilagajati spreminjajočemu se nakupnemu vedenju, še posebej s prihajajočo generacijo milenijcev kot B2B nosilcev odločitev, ki še naprej spodbujajo digitalizacijo sektorja. Izkušnje B2B strank morajo biti bolj usklajene z digitalnimi izkušnjami, ki jih imajo B2C stranke. Kot mednarodni strokovnjaki za e-commerce imamo znanje in vpogled v podporo podjetjem, da se prilagodijo trenutnim spremembam in izkoristijo svoj polni potencial,” pravi Leendert van Delft, podpredsednik za globalne prodajne programe in globalni e-commerce.

DHL Express vlaga v nadaljnje izpolnjevanje visokih zahtev strank

Leta 2020 je DHL Express za svoje stranke (B2C in B2B) po vsem svetu dostavil 484 milijonov pošiljk, približno 9 % na dan več kot leta 2019. Da bi se prilagodil tej pomembni rasti svoje mreže, DHL Express še naprej letno vlaga več kot 1 milijardo EUR v nove najsodobnejše objekte po vsem svetu s ciljem povečati sortirno zmogljivost (+65 % od leta 2013), zaposluje pa tudi nove ljudi (+10.000 medletno) in v svojo floto dodaja nova tovorna letala (+20 enot medletno). DHL Express je pred kratkim namreč napovedal nakup osmih tovornih letal Boeing B777 in sklenil partnerstvo s podjetjem SmarLynx Malta, da bi svoji floti dodal še dva Airbusa A321. S temi ukrepi DHL Express zagotavlja, da lahko stranke po vsem svetu izkoristijo globalni razcvet e-commerce-a.

¹ Statista
² Statista