Dostopnost
Informacije o dostopnosti
Cilj Evropskega akta o dostopnosti (EAA) je izboljšanje dostopnosti z zagotavljanjem dostopnosti storitev e-poslovanja. S to zakonodajo je vzpostavljen okvir za uporabnikom dostopnejše storitve e-poslovanja, s čimer se spodbuja enake možnosti in sodelovanje v družbi. Da bi te zahteve izpolnili, smo vpeljali več ukrepov za preoblikovanje naših zadevnih digitalnih aplikacij, ki jih zajema okvir Evropskega akta o dostopnosti in ustreznih lokalnih izvedbenih zakonov.
Na podlagi smernic za dostopnost spletnih vsebin smo naše storitve e-poslovanja prilagodili tako, da so bolj dostopne. Uporabniško izkušnjo na naših digitalnih platformah si nenehno prizadevamo izboljševati.
Področje uporabe
Te informacije o dostopnosti veljajo za vse storitve e-poslovanja na spletnem mestu dhl.com (in mikromestih), ki nagovarjajo uporabnike na trgu EU.
Dostopnost na naših spletnih mestih
Vizualna dostopnost
Tu se poučite o tem, kako na spletnem mestu dhl.com uporabljati storitve e-poslovanja z izboljšano dostopnostjo.
- Zagotavljamo zadosten barvni kontrast med besedilom in ozadjem v skladu s smernicami za dostopnost spletnih vsebin na področju uporabe.
- Informacija ni nikoli izražena le z barvo; poleg barvnih namigov uporabljamo simbole ali besedilne oznake.
- Kombinacijam barv, ki jih je težko razločiti (npr. kombinaciji rdeče in zelene), se izogibamo.
- Za boljšo berljivost na našem spletnem mestu uporabljamo brezserifno pisavo z nastavljivo velikostjo.
- Uporabniki lahko prilagodijo velikost besedila v nastavitvah brskalnika, ne da bi se pri tem izgubila vsebina ali poslabšalo delovanje.
- Vsebino je mogoče povečati ali pomanjšati, ne da bi se pri tem poslabšala berljivost ali delovanje (npr. s povečavo do 200 %).
- Spletno mesto je prilagojeno in optimizirano za namizne in tablične računalnike ter pametne telefone.
- Nobena vsebina se ne predvaja samodejno ali se bliska na način, zaradi katerega bi lahko prišlo do raztresenosti ali ki bi sprožil napade.
- Pri vsakem vnosnem polju je vidna in jasna oznaka ali navodilo.
- Vsa polja, označena z zvezdico (*), so obvezna.
- Obvezna polja so označena z zvezdico (*).
- Struktura spletnega mesta je enostavna, krmarjenje po njem pa povsod enako.
Da zagotovimo združljivost, zadevne storitve e-poslovanja preskušamo z bralniki zaslona, kot je NVDA.
- Na slikah/grafiki, na katerih so sporočene informacije, je alternativno besedilo. Funkcijska grafika, kot so gumbi in simboli, vključuje alternativno besedilo.
- Okrasne slike so brez alternativnega besedila
- Obrazci imajo jasne oznake.
- Napake so enostavno razložene.
- Elementi, kot so povezave in gumbi, so jasno označeni.
Dostopnost za motorično in mobilnostno ovirane
Zadevne storitve e-poslovanja je mogoče upravljati brez miške, samo s tipkovnico. Do vseh delov spletnega mesta, ki se odzivajo na klikanje, kot so obrazci in gumbi, je mogoče dostoapti prek tipkovnice, z vidno označenim območjem, ki je trenutno izbrano.
Krmarjenje je enostavno, spletno mesto pa je jasno strukturirano. Vsi elementi menija so jasno označeni in jih je lahko najti, med njimi pa je dovolj prostora, da je preprečeno nenamerno klikanje
Za enostavnejšo uporabo so gumbi in povezave zasnovani tako, da so dovolj veliki in da je med njimi dovolj prostora.
Sporočila o napakah so jasno prikazana ob ustreznem polju in označena glede podporne tehnologije.
Vse interaktivne komponente so jasno označene, zato so območja, na katera je mogoče klikniti, takoj prepoznavna.
Aplikacija se samodejno prilagodi različnim velikostim zaslona, s čimer je zagotovljena njena uporabnost na mobilnih telefonih ter tabličnih in običajnih računalnikih.
Kognitivnost –
Prizadevamo si uporabljati enostavne in jasne besede, tako da jih lahko zlahka razume vsak
Spletna mesta so strukturirana enostavno, krmarjenje pa je povsod enako. Vsi elementi menija so jasno označeni in jih je lahko najti.
Vnosna polja in kontrolni elementi so jasno in enovito zasnovani.
Če se pojavi napaka, je na voljo usmerjanje ali pomoč.
V pojasnilo, kako naprej, so na voljo koristni nasveti in namigi.
Za hitro iskanje želenih informacij je na voljo enostavna funkcija iskanja.
Za dopolnitev informacij in boljše razumevanje uporabljamo slike in simbole.
Poročanje o ovirah
Ali ste pri naših storitvah e-poslovanja naleteli na oviro, o kateri bi radi poročali? Ali na naših spletnih mestih ali v mobilni aplikaciji obstaja kaj, česar ne dojamete, s čimer ne morete upravljati ali česar ne razumete dovolj? Če obstaja, nas o tem obvestite. V ta namen uporabite naslednji obrazec za stik:
Odgovorni nacionalni organ za nadzor na trgu
Za kakršna koli druga vprašanja se obrnite na
Tržni inšpektorat Republike Slovenije
Ministrstvo za gospodarstvo, turizem in šport
Dunajska cesta 160
1000 Ljubljana