Navigacija in vsebina

Dragi Uporabnik,

Za obisk spletnega mesta ste uporabili brskalnik, ki morda ne nudi najbolj optimalne izkušnje.

Še vedno lahko nadaljujete, vendar vam za najboljšo izkušnjo s to stranjo, priporočamo uporabo Edge, Firefox in Chrome.

Nadaljujte z IE
Ste v  Slovenija
Ostanite na tem spletnem mestu
ali Izberite drugo lokacijo
Oglejte si opozorila, ki bi utegnila vplivati na storitve DHL Oglejte si opozorila, ki bi utegnila vplivati na storitve DHL

OZAVEŠČENOST O PREVARAH

Zlonamerna uporaba znamke DHL

Z nepooblaščeno uporabo imena in blagovne znamke DHL preko e-poštnih komunikacij in grafike, ki na pogled izgleda, kot da izvira iz DHL-a, so poskušali so ogoljufati internetne kupce.

V večini primero se sporočila nanašajo na prodajo potrošniškega blaga preko interneta, kjer se lahko zahteva plačilo, pred samo dostavo.

Prosimo upoštevajte, da DHL ne zahteva plačil na tak način. DHL zahteva plačilo le za dejanske stroške pošiljanja, povezane z DHL.

To varnostno opozorilo ne vpliva na obveznost prejemnika, da plača stroške pošiljanja, carino, DDV ali podobne dajatve, če jih je potrebno plačati ob dobavi.

DHL ne prevezema nobene odgovornosti za morebitne stroške ali plačila, ki so nastali neupravičeno zaradi goljufive dejavnosti.

 

Spletne strani

V kolikor dvomite v verodostojnost spletnega mesta, ki uporablja blagovno znamko DHL, Vas prosimo, da do DHL spletnih strani, vedno dostopate preko naše globalne spletne strani.

Obiščite globalno spletno stran DHLza več informacij

 

DHL smernice za ozaveščanje o prevarah

Hvala, ker ste se pridružili našim prizadevanjem za boj proti spletnim prevaram. DHL vlaga veliko truda, da bi naše stranke zaščitili pred prevarami. Če sumite, da ste prejeli goljufiva e-poštna sporočila, SMS sporočila ali ste našli spletno mesto ali račun na družbenih omrežjih, ki se poskuša izdajati za DHL, Vam svetujemo, da nas o tem takoj obvestite, tako bomo lahko hitro ukrepali in preprečili prevaro.

Prosimo, prijavite vse sumljive dejavnosti na naš  e-naslov namenjen boju proti zlorabi phishing-dpdhl@dhl.com po naslednjih navodilih.

Vsako prijavo suma zlorabe temeljito preiskujemo, vendar na osebna vprašanja ne bomo odgovorili. V kolikor imate vprašanja v zvezi s statusom pošiljke ali računa, jih prosimo naslovite na naš oddelek za podporo strankam.

  • Spodaj je nekaj kazalnikov, s pomočjo katerih lahko ocenite, ali je prejeto e-poštno sporočilo lažno.

    • Uradna DHL komunikacija je vedno poslana iz @dhl.com, @dpdhl.com, @dhl.de, @dhl.fr ali domeno druge države za @dhl.
    • Nikoli ne uporabljamo @gmail, @yahoo ali drugih brezplačnih e-poštnih storitev.
    • Nikoli ne posredujemo povezave do spletnega mesta, ki ni naše, začenši z naprimer https://dhl.com, https://dpdhl.com ali spletnim mestom države/kampanije


    Iz namiznega računalnika: 

    • Povlecite&Spustite sumljivo e-poštno sporočilo v novo sporočilo in ga kot prilogo pošljite na phishing-dpdhl@dhl.com. Za učinkovito zaustavitev prevarantskih storitev potrebujemo popolno glavo pošte, ki niso vključene v posredovano sporočilo.


    Iz mobilne naprave: 

    • Posredujtena sporočilo. Če je izvedljivo, nam sumljivo e-poštno sporočilo, vedno pošljite z namizja kot prilogo, vključno s celotnimi glavami pošte.
    • Sporočilo prijavet kot neželeno v svoji poštni aplikaciji, da bo ponudnik pošte lahko ustrezno ukrepal.
    • Prevara preko SMS pogosto vključuje skrajšani URL, nrp. začenši s https://bit.ly/, da prikrije končni cilj povezave.
    • Številka pošiljatelja ni vidna, namesto tega najdete generično ime, kot naprimer “Dostava”.
    • Telefonska številka se prične s predpono države zunaj pričakovanega ozemlja (npr. +235).

    Pošljite posnetek zaslona sumljivega SMS sporočila na naslovphishing-dpdhl@dhl.com, v sporočilo vključite sumljivo telefonsko številko.

    • Na računu ni znaka preverjanja (npr. ni modre značke).
    • Račun poskuša nadaljevati komunikacijo prek šifriranega kanala, kot sta Whatsapp ali Telegram.
    • Račun je star le nekaj tednov.
    • Račun ponuja “brezplačno Visa kartico”, “brezplačne lete” ali “podvojitev vaše naložbe”.
    • Račun ne uporablja ustrezne slike profila (logotip DP/DHL) in slike ozadja.
    1. Prosimo, prijavite račun družbenega omrežja / ciljni naslov (URL) ali telefonsko številko naphishing-dpdhl@dhl.com.
    2. Če je mogoče, prijavite račun/objavo neposredno na kanalu družbenih omrežij kot prevaro.

  • Če prejmete nepričakovana sporočila, ki Vas opozorijo na spremembe vašega računa, na primer sprememba naslova ali obvestila o ponastavitvi gesla, ki jih sami niste sprožili, lahko hekerji poskušajo prevzeti vaš račun.

    1. Prijavite se v svoj račun in spremenite geslo
    2. Če ste izgubili dostop, to prijavite preko podpore uporabnikom. 

Lokalno opozorilo

  • Povečanje števila prevar blagovne znamke DHL na spletnem portalu Bolha.com.

    • Vsak, ki se obrne na DHL, bo dobil ustrezna navodila
    • Zloraba iz tujine
    • To ni DHL način

    V zadnjem času smo prejeli več opozoril, da različni ponudniki prodajajo izdelke višje vrednosti po ugodni ceni s pretvezo, da bo njihovo blago po plačilu dostavil DHL.
    Vse uporabnike DHL-a obveščamo, da običajno ne zahtevamo plačila za DHL storitve vnaprej. Če pričakujete pošiljko preko DHL-a, Vam mora pošiljatelj posredovati številko tovornega lista. Status Vaše pošiljke lahko preverite v našem klicnem centru, kjer Vam bodo svetovali  naši strokovnjaki za mednarodno pošiljanje.