Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Če ste od pošiljatelja prejeli namensko povezavo, jo uporabite za sledenje paketu. Če niste prejeli identifikacije paketa, se za vprašanja glede stanja pošiljke obrnite na pošiljatelja.
Pogosta vprašanja o storitvi DHL eCommerce
Ali imate vprašanje o sledenju?
Ali želite izvedeti več o določenem izdelku ali stopiti v stik z nami?
Tukaj boste našli odgovore na pogosta vprašanja.
-
Številka ali ID za sledenje je kombinacija številk in črk, ki enoznačno identificira pošiljko. Dolžina ID-ja je od 10 do 39 znakov.
-
Številko ali ID za sledenje običajno zagotovi pošiljatelj ali spletna trgovina. Če ste izdelek naročili v spletni trgovini, bo potrditveno e-poštno sporočilo ali obvestilo o pošiljki pogosto vsebovalo številko ali ID za sledenje.
Sicer stopite v stik s pošiljateljem ali spletno trgovino.
-
Dogodki sledenja bodo prikazani 24–48 ur po tem, ko je bila pošiljka obdelana v našem objektu.
-
Če vaš ID za sledenje ne deluje, stopite v stik s pošiljateljem ali spletno trgovino. Pošiljkam, ki so poslane z redno storitvijo pošiljanja paketov, ni mogoče slediti.
-
Da, v polje za sledenje lahko hkrati vnesete največ 10 različnih številk za sledenje. Ločite jih z vejicami, na primer: 1234567, 2345678, 3456789.
Za vsa ostala vprašanja nas pokličite ali pošljite e-poštno sporočilo
Ali imate vprašanje o pošiljki DHL eCommerce? Naša skupina za pomoč uporabnikom vam bo z veseljem pomagala! Informacije za stik ali obrazec, ki ga morate izpolniti, najdete na strani s stiki.