Kratki odgovori na pogosta vprašanja o sledenju

• Nimam številke za sledenje. Ali lahko kljub temu sledim pošiljki v storitvi Express?

  Da, pod določenimi pogoji. Priporočamo, da zabeležite številko za sledenje. Če imate namesto tega referenčno številko pošiljatelja, jo lahko uporabite v naši spletni storitvi sledenja z referenco pošiljatelja.

• Ko sem poskusil slediti svoji pošiljki DHL, sem prejel sporočilo o napaki zaradi neveljavnega tovornega lista. Zakaj?

  Tovorni list za DHL Express za pošiljke Time Definite je 10-mestna številka (npr. 1234567890, 2345678901), zato preverite številko in poskusite znova. Če vaša številka za sledenje ne ustreza tej obliki, poskusite s katerim od drugih sistemov za sledenje.

• Sem uporabnik računa za DHL. Ali obstaja rešitev za sledenje, ki zagotavlja pregled nad vsemi pošiljkami v računu?

  Da, DHL ProView je spletno orodje za vidnost pošiljk in obvestila o dogodkih, ki je zasnovano za izboljšanje sledenja za imetnike računov DHL Express. Če želite ugotoviti, ali je DHL ProView na voljo v vaši državi, preverite lokalno spletno mesto DHL. Čeprav trenutno ni na voljo po vsem svetu, bo kmalu na voljo v vseh državah.