Navigacija in vsebina

SLEDENJE

Prosimo, vnesite številko(e) za sledenje


Pogosta vprašanja

o sledenju

  • Številka ali ID za sledenje je kombinacija številk in včasih črk, ki enoznačno identificira pošiljko za notranje in mednarodno sledenje.  

    Številko ali ID za sledenje običajno zagotovi pošiljatelj ali spletna trgovina. Če ste izdelek naročili v spletni trgovini, bo potrditveno e-poštno sporočilo ali obvestilo o sledenju pošiljki pogosto vsebovalo številko ali ID za sledenje.
    Sicer stopite v stik s pošiljateljem ali spletno trgovino.

    Kliknite tukaj za primere številk za sledenje, ki se uporabljajo za pošiljke skupine DHL. 

  • Možnost sledenja se običajno prikaže 24–48 ur po tem, ko prejmete ID za sledenje. Običajno se sledenje prikaže, ko pošiljka prispe v naš objekt.

  • Preverite, ali ste vnesli pravilno številko za sledenje v ustrezni obliki (pojasnila in primeri notranjih in mednarodnih številk za sledenje so navedeni v nadaljevanju na tej strani). Če vaš ID za sledenje ne deluje, stopite v stik s pošiljateljem ali spletno trgovino.

  • Če nimate številke za sledenje, vam predlagamo, da stopite v stik s pošiljateljem. Če imate druge referenčne številke pošiljke, lahko te delujejo z uporabo sistemov za sledenje pošiljkam posebnih poslovnih enot, ki so pristojne za pošiljko (na primer DHL Express ali DHL Freight).

Pogosta vprašanja

o sledenju

  • Čas dostave je lahko daljši zaradi dejavnikov, kot so vremenski pojavi, carinski postopki ali nedokončana opravila. Stanje sledenja pošiljki lahko dalj časa ostane nespremenjeno tudi pri čezoceanskih pošiljkah. Sledenja s sistemom GPS ne uporabljamo, zato lahko mine nekaj dni med dogodkom sledenja na izhodnem gatewayu in naslednjim dogodkom sledenja na vhodnem gatewayu.

    Če vaša pošiljka ne prispe v 10 dneh po pričakovanem času dostave, stopite v stik s pošiljateljem ali spletno trgovino. Pošiljatelj ali spletna trgovina lahko sprožita preiskavo za iskanje izgubljenih predmetov.

  • Ko je vaš paket obdelan, je dostava odvisna od storitve, ki jo izbere pošiljatelj paketa. To običajno ne traja dlje od 2–3 delovnih dni.

  • Včasih ima več pošiljk isto številko za sledenje. V tem primeru prikažemo samo prvih deset rezultatov. Poskusite s številko pieceID ali številko zabojnika, če je na voljo.