Gezinim ve İçerik

Freight Taşımacılığı Sıkça Sorulan Sorular


Halihazırda bir müşteriyseniz veya bizimle gönderi yapmaya başlamak istiyorsanız bazı hızlı nakliye soruları ve yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

DHL Global Forwarding İle Nakliye


DHL Global Forwarding nedir?

Biz, kargo taşımacılığı uzmanlarıyız. 31,5 kg'nin (70 lb) üzerindeki malları, çeşitli taşıma yöntemlerinde (hava, deniz, kara ve demiryolu) gönderme esnekliği sunuyoruz. Bir sonraki gönderiniz için en iyi yöntemin ne olduğundan emin değilseniz size transit süresi gereksinimlerinize ve bütçenize göre tavsiyelerde bulunabiliriz. Teklif ve Kayıt aracımıza göz atın

Nakliye ve kargo taşımacılığı hizmetlerinden kimler yararlanabilir?

DHL Global Forwarding ile gönderi yapabilmek için bir işletme olmanız gerekir.

 

Nerelere kargo gönderiyorsunuz?

Her yere! DHL Global Forwarding, diğer tüm lojistik uzmanlarından daha fazla şirketle ve daha fazla ülkede faaliyet göstermektedir. Tam anlamıyla küresel bir varlığa ve sizin için yerelde yetenekli çalışanlara sahibiz.

 

Kargo göndermenin ücreti nedir?

Ücret çıkış ülkesine, varış ülkesine, gönderinin ağırlığına ve ne kadar çabuk varmasını istediğinize göre değişiklik gösterir. Ücreti tahmin etmenin en iyi yolu, tek seferlik bir gönderi için Teklif ve Kayıt aracımız üzerinden fiyat teklifi almaktır.

Sık sık veya yüksek hacimli gönderiler gerçekleştiriyor ve iş ortaklığı fırsatlarını keşfetmek istiyorsanız sizinle görüşmekten memnuniyet duyarız. Yerel DHL Temsilcinizle iletişime geçin.

 

Kargo gönderilerinin teslim edilmesi ne kadar sürer?

Teslim sürelerini etkileyen birçok faktör vardır. Tercih ettiğiniz limanlar arasında bir sonraki uygun Denizyolu Taşımacılığı kalkışlarını bulmak üzere Havayolu Taşımacılığı için tahmini transit sürelerine ve LCL Denizcilik programımıza göz atın.

 

Tehlikeli mallar gönderiyor musunuz?

Evet, belirli türlerde tehlikeli malları gönderiyoruz. Neleri gönderdiğimiz hakkında daha fazla bilgi için tehlikeli mallar/tehlikeli maddeler politikamızı inceleyin.

 

Kargo göndermeye nasıl başlarım?

Tek seferlik teklifler için Teklif ve Kayıt aracımızı kullanabilirsiniz. Incoterms, yükünüzü taşımak için gereken belgeler veya paketleme hakkında başka sorularınız varsa lütfen yerel DHL Temsilcinizle iletişime geçin.

 

DHL, gemi işletmeyen nakliye şirketi (NVOCC) midir?

Evet! DHL Global Forwarding'in Gemi İşletmeyen Nakliye Şirketi (NVOCC) Danmar Lines, dünyanın tüm büyük limanları arasında en geniş nakliye sağlayıcıları yelpazesiyle denizyolu taşımacılığı kapasitesini ve alan garantisini güvence altına alır. Bu da DHL Global Forwarding'in tek bir paletten birden fazla konteynere kadar tüm boyutlardaki gönderileri en iyi fiyatlarla taşıyabileceği anlamına gelir.

Gönderi Ağırlığı SSS


Bir gönderinin fiyatlandırmada uygulanacak ağırlığını nasıl hesaplarsınız?

Gönderinizin fiyatlandırmada uygulanacak ağırlığı, ya brüt ağırlığı (mallarınızın ve paletler dahil komple paketlemelerinin toplam ağırlığı) ya da hacimsel ağırlığıdır (hangisi daha büyükse). Daha fazla ayrıntı için fiyatlandırmada uygulanacak ağırlık açıklamamızı inceleyin.

 

Gönderimin hacimsel ağırlığını nasıl hesaplarım?

Gönderinizi santimetre veya inç cinsinden ölçün. Uzunluk x genişlik x yükseklik değerlerini çarpın. Bu size hacmi verecektir. Hacmi, taşıma yönteminizin yoğunluk oranına bölün. Hava, deniz, kara ve demiryolu yoğunluk oranlarıyla ilgili ayrıntılar için fiyatlandırmada uygulanacak ağırlık açıklamamıza bakın.

Uluslararası Düzenlemeler ve Gümrük SSS


Bir ülkeye ne tür bir kargo gönderebileceğime ilişkin kısıtlamalar var mı?

Özellikle ithalat için bazı mallar devlet düzenlemelerine tabi olur ve ruhsat gerektirir.

 Herhangi bir nakliye sözleşmesi yapmadan önce ithalat düzenlemelerini araştırmanız tavsiye edilir.

Nadir ağaç türleri gibi nesli tükenmekte olan türleri koruyan Washington Sözleşmesi (CITES) veya elmas ticaretini kapsayan Kimberley Süreci gibi ticari sözleşmeler nedeniyle mallar da kontrole tabi olabilir. Daha fazla ayrıntı için Freight Sözlüğümüzün Gümrük Bölümüne bakın.

 

Uluslararası kargo gönderilerimin gümrükten geçmesi gerekiyor mu?

Gönderinizin, konteyner gemisine yüklenmeden önce ve varış limanında boşaltıldıktan sonra gümrükten geçmesi gerekir. İster gönderen ister alıcı olun, büyük olasılıkla gönderiniz için ithalat veya ihracat gümrük işlemleri ve vergilerin ödenmesinden ("tarifeler" olarak da anılır) sorumlu olursunuz. Seçilen Incoterms®'e bağlı olarak, her ikisiyle de ilgilenmeniz gerekebilir.

Bu konuları denizaşırı ortağınızla nakliyeden önce görüşmeniz, gümrükten çekme işlemleri sorumluluklarınız açısından en iyisidir.

 

Kargo gönderim için vergi masraflarını nasıl öğrenebilirim?

Ödemeniz gereken tutar kargonuzun niteliğine göre değişir.

Gümrük faaliyetlerinizin sorunsuz bir şekilde ele alınması, gönderdiğiniz malların kesin bir tanımıyla başlar. Bu, Gümrük tarafından doğru vergi ve ücretlerin uygulanmasını sağlamak üzere uluslararası standartlaştırılmış bir emtia kodu olan Armonize Sistem (HS) Kodu aracılığıyla gerçekleştirilir. Dünya Gümrük Örgütü (WCO) tarafından tanımlanmıştır ve halka açıktır.

 

Sigorta ve Yük Sigortası SSS


Gönderimin ücretine ne tür sorunlar dahil edilmiştir?

Taşımacılık şirketlerinin ve taşıyıcıların kaybolan veya hasar gören ürünleriniz için uluslararası anlaşmalara göre sınırlı sorumluluğu vardır. Uluslararası sözleşmeler kapsamındaki bir olay durumunda, tazminatınız kargonuzun gerçek değerine göre değil, standart bir ihmal sorumluluğu hükmüne göre hesaplanır.

Her gönderi büyük bir dikkatle ele alınsa da taşımacının veya taşımacılık şirketinin kontrolü dışında kazalar meydana gelebilir. Sel gibi doğal afetler taşıma sorumluluğu kapsamında değildir.

DHL Global Forwarding, standart sorumluluk ile mallarınızın tam değeri arasındaki farkı karşılamak için ek Yük Sigortası hizmeti sunar.

Neden DHL Yük Sigortası edinmeliyim?

İşletmenizin boyutu ne olursa olsun olağanüstü seviyelerde hizmet sunuyoruz. Dünyanın en büyük sigorta şirketlerinden birinden diğer birçok sigorta şirketinin kapsamında olmayan varış noktalarında ve yüksek riskli kargolar için bile rekabetçi bir oranda, tenzili muafiyet veya aşım içermeyen bir sigorta poliçesine erişim elde edersiniz. Diğer avantajlar şunları içerir:

  • Tek bir faturada faturalandırılan taşıma ve sigorta
  • Taşımacılık şirketiniz olarak gerekli belgelerin çoğuna zaten sahip olduğumuzdan kolay hasar çözüm süreci
  • Ortalama 30 günde sonuçlanan hasar talepleri
  • Yerel dili konuşan personel tarafından yerel olarak ele alınan hasar talepleri
  • Yerel para biriminde yapılan geri ödeme

DHL Yük Sigortası, yüksek riskli varış noktalarını ve özel kargoları kapsar mı?

Ölçeğimiz çoğu ülke için ve özel, yüksek riskli veya çok değerli kargolar için düzenleme yapabileceğimiz anlamına gelir.

Ölçeğimiz sayesinde çoğu ülkede özel, yüksek riskli veya çok değerli kargolar için sigorta kapsamı ayarlayabiliriz.

DHL Yük Sigortası kapsamında bir talebin işlenmesi ne kadar sürer?

Bir olay yaşanması durumunda, gerekli tüm belgeler elimize geçtiği andan itibaren 30 gün içinde talebinizi çözüme kavuşturmayı hedefleriz.

DHL Yük Sigortam için nasıl talepte bulunabilirim?

Talep sürecini başlatmak için lütfen yerel temsilcinizle iletişime geçin.

Sürdürülebilirlik SSS


Sürdürülebilir veya karbon nötr freight taşımacılığı seçenekleri sunuyor musunuz?

Dünyanın en büyük lojistik tedarikçisi olarak DHL'de hepimizin, işimizin çevre üzerindeki olumsuz etkisini en aza indirmek gibi önemli bir yükümlülüğü var.

Uluslararası kabul görmüş iklim koruma projelerine yatırım yaparak karbon ayak izinizi belirlemenize ve izlemenize, emisyonları en aza indirmenize ve/veya bunlardan kaçınmanıza ve sera gazı lojistik emisyonlarınızı dengelemenize yardımcı olacak çözümler sunuyoruz.

Go Green çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin

DHL, karbon emisyonlarını hesaplamak için hangi standartları kullanıyor?

EN 16258:2012, GHG Protokolü Ürün Yaşam Döngüsü Hesaplama ve Raporlama Standardı, enerji tüketiminin hesaplanması ve beyan edilmesi için bir metodolojidir.

 

Hangi emisyon faktörleri kaynaklarını kullanıyorsunuz?

HBEFA'ya (Karayolu Taşımacılığı İçin Emisyon Faktörleri El Kitabı) dayalı Karayolu emisyon faktörleri, CCWG'ye (Clean Cargo Working Group) dayalı Denizyolu emisyon faktörleri, NTM'ye (Network for Transport Measure) dayalı Havayolu emisyon faktörleri. Bu, kullanılmış Araç İşletim Sistemimizin (VOS) temelidir.

İklime Zararsız hizmeti kapsamındaki hangi kredileri sunuyorsunuz?

Voluntary Carbon Standard tarafından onaylanan Gönüllü Karbon Birimleri (VCU'lar) ve Gold Standard VER'ler (Doğrulanmış Emisyon Azaltımları) sunuyoruz. Karbon kredilerimiz, gönüllü karbon piyasasının bir parçasıdır ve bir üst sınır ve ticaret sisteminin (emisyon tahsisatlarının alınıp satılabildiği) bir parçası değildir.

Çapraz Ticaret

Kargo taşımacılığı, mallar çıkış noktasından varış noktasına gönderenin kayıtlı olduğu ülkeye giriş yapmadan taşındığında Çapraz Ticaret olarak tanımlanır.

Teslimat SSS


Gönderimi teslim almak için hangi bilgilere ihtiyacım var?

Aşağıdakilerden birine ihtiyacınız olacaktır:

  • Gönderi numaranız
  • Sipariş kodunuz ve sipariş kimliğiniz

Gönderim gecikti/eksik, ne yapmalıyım?

Gönderinizin durumunu takip aracımızda veya myDHLi Track'te bulamıyorsanız lütfen yerel DHL temsilcinizle iletişime geçin.

Gönderimin sadece bir kısmını teslim aldım, ne yapmalıyım?

Mevcut konumuyla ilgili güncel bilgi almak için gönderinizin takip durumunu takip aracımızda veya myDHLi Track'te kontrol ederek başlayın. Takip, gönderinizin tamamının teslim edildiğini gösteriyorsa lütfen yerel DHL Temsilcinizle iletişime geçin.

Gönderim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Mallarınız taşıma sırasında kaybolursa veya gönderide gözle görülür bir dış hasar varsa lütfen teslim aldıktan sonra manifestoya veya transfer belgelerine not edin ve yerel DHL Temsilcinizle iletişime geçin.

Transit durumdaki gönderinizle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?


Takip ve Müşteri Hizmetleri bölümüne geçmenizi sağlayalım. Ardından takip numaranızı girdiğinizde ihtiyacınız olan bilgileri bulmanıza yardımcı olacağız.