詐欺防治意識

利用 DHL 品牌詐騙

為了確保我們的客戶資訊安全無虞,DHL 溫馨提醒您,DHL 寄出的所有電子郵件都使用相同的 dhl.com 網域,空運分提單編號只有 10 個數字,不含字母。 

曾有不法人士透過電子郵件通訊及圖片,未經授權使用 DHL 的名稱和品牌,偽造看似 DHL 發出的信件,試圖詐騙網路購物客戶。

這項安全通知不會影響收貨人支付運費、關稅、VAT 或類似費用的義務,收貨人必須在交貨時支付這些相關費用。DHL 不會承擔任何因為詐騙活動而不當導致的任何成本、費用或款項。

網站

如果您對使用DHL 品牌的網站有任何疑慮,請務必透過我們的全球網站進入 DHL 網站。

造訪 DHL 全球網站欲取得更多資訊

 

DHL防詐騙指南

感謝您加入我們防止網路詐騙的行列,DHL竭盡全力保護客戶免受詐欺。如果您懷疑自己收到詐騙電子郵件、簡訊,或發現假冒DHL的網站和社群媒體帳戶,建議您立即通知DHL團隊,以利我們快速採取行動防止詐騙行為。

請遵照以下指示,將所有可疑活動通報至DHL防網路釣魚信箱phishing-dpdhl@dhl.com

我們會徹底調查所有可疑詐騙通報,但通常我們不會回應個人詢問。如果您對貨品運輸狀態或發票有疑問,請直接聯繫DHL客服團隊

  • 以下是一些指標,協助您評估收到的電子郵件是否為詐騙信件。

    • DHL官方訊息只會從@dhl.com, @dpdhl.com, @dhl.de, @dhl.fr 或@dhl. 加上其他國家網域等電子郵件地址中寄出。
    • 我們從未使用@gmail、@yahoo或其他免費電子信箱來發送信件。
    • 我們從未與除了以https://dhl.com/、https://dpdhl.com/,或國家/活動開頭網址外的網站連結。


    桌上型電腦: 

    • 將可疑電子郵件拖曳及放入新郵件中,以附件方式寄給phishing-dpdhl@dhl.com。為了有效阻止詐騙服務,我們需要完整的郵件標頭,這些標頭無法被包含在轉寄的郵件內。


    來自手機裝置: 

    • 轉寄訊息給我們。如果可以的話,請將含完整信件標頭的可疑信件轉成附件,並使用桌機寄出。
    • 於該信件軟體中舉報此訊息為垃圾郵件,如此一來,您的信件供應商能採取適當的措施。
    • 簡訊詐騙通常包含會造成混淆的短網址連結。
    • 無法辨識寄送者的號碼,但卻發現像是:「Delivery」的通用名字。
    • 手機號碼前幾碼為非該地區的電話區號。(例如:+235).

    截下含有可疑電話和簡訊的螢幕畫面,通報至phishingdpdhl@dhl.com

    • 不具認證標誌的帳戶。(例如:沒有藍色章)
    • 此帳戶試圖於像是Whatsapp或Telegram等加密平台上繼續對話。
    • 此帳戶才剛建立幾星期。
    • 此帳戶提供「免費簽證」、「免費機票」或能「使您的投資獲利翻倍」。
    • 此帳戶未使用合格的個人資料圖片(DP/DHL 標誌) 或背景圖片。
    1. 請將社群媒體帳戶或文章的網址、電話號碼通報至phishingdpdhl@dhl.com
    2. 如果可以的話,直接於社群媒體平台上檢舉此帳戶和文章為詐騙。
  • 如果您意外收到提醒您變更帳戶的訊息,像是地址變更或密碼重置等通知,若非您自己申請的,代表駭客很有可能正試圖竊取您的帳戶。

    1. 登入您的帳戶和更改密碼。
    2. 若您無法登錄帳戶,請通報DHL客服團隊。 

詐欺行動簡訊警示

請注意,下列行動簡訊為詐騙,DHL 已採取必要的法律行動,請勿點擊任何未知連結,並刪除訊息。

如果您有任何疑慮需要釐清,請聯絡您專屬的 DHL 業務代表,或 DHL 24 小時熱線 0800-769-888。