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追蹤與追查

請輸入您的追蹤碼


常見問答

追蹤與追查

  • 追蹤號碼或 ID 是專門用來辨認國內或國際貨件的一串數字,也可能是英文字母組合。 

    通常,貨運業者或網路商店都能提供您追蹤號碼或 ID。若您從網路商店訂購貨物,訂單確認函或貨件通知函內通常會包含追蹤號碼或 ID。
    若無,請聯絡您的貨運業者或網路商店。

    例如,DHL 貨件使用的追蹤號碼,請點擊這裡查看追蹤號碼範例。 

  • 收到追蹤與追查 ID 後,通常在 24-48 小時內就能進行追蹤。通常,貨件抵達我們的設施後,就能進行追蹤。

  • 請確認您輸入的追蹤號碼格式正確 (國內及國際追蹤號碼的說明及範例會進一步在這個網站上提供)。如果您的追蹤 ID 沒有用,請聯絡您的寄件人或網路商店。

  • 如果您沒有追蹤號碼,建議您聯絡寄件人。但是,如果您有其他寄件參考號碼,可以使用負責貨件的特定營業單位的貨件追蹤系統,追蹤您的貨件 (例如:DHL Express 貨 DHL Freight)。

常見問答

追蹤與追查

  • 交貨時間可能會因天候、海關或貨件積壓而延長。海外貨件的貨件追蹤狀態,保持不變得期間可能也更長。我們並不使用 GPS 追蹤,代表出境和下次入境之間的追蹤狀態,會經過數天後才改變。

    如果您的貨件未在預計交貨時間的 10 天內送達,請聯絡寄件人或網路商店。寄件人或網路商店可以開始調查遺失項目。

  • 包裹經處理後,交貨會依包裹寄件人選擇的服務而定。通常不會超過 2-3 個工作天。

  • 有時數個貨件會使用同一個追蹤號碼。在這個情形下,我們只會顯示前十個結果。如果有,請試著使用 pieceID/貨櫃號碼。