ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Общие вопросы
-
Если вы отправляете коммерческий груз с коммерческой стоимостью, но доставку груза оплачивает не грузоотправитель и не грузополучатель, а кто-то еще, то в этом случае счет на оплату доставки выставляется третьей стороне.
-
Конвенция о договоре международной перевозки грузов автомобильным транспортом (КДПГ) — это конвенция ООН, затрагивающая различные правовые вопросы транспортировки груза автомобильным транспортом.
На основании КДПГ ) разработал стандартную международную товарно-транспортную накладную.
Накладная КДПГ представлена на трех языках. При проверке таможенными органами или полицией в процессе транспортировки груза необходимо предоставить транспортный документ.
-
Это передвижение груза из пункта отправления в пункт назначения без транзита через страну, где зарегистрирован грузоотправитель.
Страховка
-
Для собственного спокойствия.
Транспортные компании и перевозчики несут ограниченную ответственность за утерю или повреждение товаров клиента в соответствии с положениями международных конвенций. В случае инцидента компенсация обычно рассчитывается на основе «стандартного» пункта об ответственности, возникающей в результате небрежности. DHL Cargo Insurance покрывает разницу между «стандартной» ответственностью и полной стоимостью ваших товаров.
-
Мы обращаемся с вашими грузами с предельной осторожностью, но иногда возможны чрезвычайные ситуации, которые находятся вне зоны нашего влияния или контроля. Например, ваш груз может быть поврежден или утерян в результате такого стихийного бедствия, как наводнение. DHL Cargo Insurance — это экономичный способ защиты ваших товаров и обеспечения собственного спокойствия. В домах многих людей никогда не случался пожар, но они все равно страхуют свои жилища от пожаров.
-
В соответствии с распространенной в нашей отрасли практикой, мы являемся компанией с ограниченной ответственностью. Наша ответственность определяется такими международными транспортными конвенциями, как КДПГ, а также местным законодательством. Как правило, мы несем ответственность только за часть стоимости ваших товаров, так как они оцениваются по весу. Также должен быть установлен факт небрежности при обращении с вашими грузами.
-
Наша страховка дает вам следующие преимущества:
- Глобальное присутствие наших специалистов по страхованию грузов для обеспечения высокого уровня обслуживания
- Более широкая область действия по сравнению с большинством других наших страховых полисов
- Отсутствие необходимых к выплате франшиз или эксцедентов
- Выгодные тарифы, особенно в случае приобретения годового полиса
- Отсутствие администрации по страховым требованиям: мы работаем со всей документацией от вашего имени
- Урегулирование требований происходит в среднем за 30 дней
-
Масштаб нашей деятельности позволяет объединять тысячи страховых требований, чтобы мы могли предоставлять страхование компаниям, чья деятельность связана с высокой степенью риска. К тому же наш опыт в секторах и знания специфики работы в различных странах позволяют нам снизить уровень вашего риска.
-
Просто обратитесь к местному представителю DHL Freight, который объяснит вам процесс составления претензии и поможет собрать всю необходимую информацию.
-
-
До транспортировки
-
DHL Freight работает только с корпоративными клиентами.
Физические лица и частные клиенты могут узнать больше об услугах доставки DHL, посетив местный веб-сайт.
-
DHL Freight перевозит опасные грузы в соответствии с национальными и международными нормативными требованиями ДОПОГ (ADR). Обратите внимание, что расписание перевозок опасных грузов составляется отдельно, поэтому , чтобы мы смогли найти подходящее решение для ваших потребностей.
Вы можете получить более подробную информацию о перевозке опасных грузов и запрещенных товаров в .
-
-
Крайне важно правильно упаковать грузы. Если груз неправильно упакован, есть риск его повреждения и/или повреждения других грузов.
-
-
-
Возможности DHL Freight позволяют транспортировать большинство грузов различными способами, от перевозки на одной паллете в течение всего процесса транспортировки до отправки полного автогруза .
Чтобы получить информацию о размере и весе груза в зависимости от услуги, посетите страницу . Если у вас есть вопросы, обратитесь в местный . DHL Freight
-
-
Во время транспортировки
-
-
Чтобы отследить груз, просто введите номер отправления DHL (или код заказа/идентификатор отправления, который вы получили при оформлении заказа) в онлайн-инструмент отслеживания автомобильных грузоперевозок.
-
-
-
Вам понадобится номер груза или номер и идентификатор заказа.
-
-
Вы получаете номер груза DHL (или код заказа DHL/идентификатор отправления) при оформлении заказа.
Если вы уже являетесь клиентом DHL Freight и пользуетесь нашими инструментами онлайн-бронирования, вы получите идентификатор груза DHL при оформлении заказа на сайте.
После транспортировки
Устойчивое развитие

Сеть грузовых перевозок
Узнайте последние новости экспертов DHL в области автомобильных грузоперевозок и таможенного дела.