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Falls Sie von Ihrem Absender einen dedizierten Link erhalten, klicken Sie zur Verfolgung Ihres Pakets auf diesen Link. Wenn Sie keine Paket-ID erhalten haben, fragen Sie den Absender nach dem Status Ihrer Sendung.
DHL eCommerce – häufig gestellte Fragen (FAQs)
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Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
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Eine Sendungsverfolgungsnummer oder Tracking-ID ist eine Kombination aus Zahlen und Buchstaben, mit der Ihre Sendung eindeutig identifiziert wird. Die Länge der ID variiert zwischen 10 und 39 Zeichen.
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Normalerweise erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer oder Tracking-ID vom Absender oder Onlineshop. Wenn Sie ein Produkt in einem Onlineshop bestellt haben, enthält die Bestätigungs-E-Mail oder Sendungsbenachrichtigung häufig die Sendungsverfolgungsnummer bzw. Tracking-ID.
Falls nicht, wenden Sie sich an den Absender oder Onlineshop.
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Sendungsverfolgungsereignisse werden 24 bis 48 Stunden nach der Bearbeitung Ihres Pakets in unserer Station angezeigt.
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Wenn Ihre Sendungsverfolgungs-ID nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Absender oder Onlineshop. Mit einem normalen Postpaketdienst verschickte Sendungen können nicht verfolgt werden.
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Ja, Sie können bis zu zehn verschiedene Sendungsverfolgungsnummern gleichzeitig in das Sendungsverfolgungsfeld eintragen. Listen Sie sie per Komma getrennt auf: 1234567, 2345678, 3456789.
Senden Sie uns eine E-Mail, falls Sie weitere Fragen haben, oder rufen Sie uns an
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