SOLUTIONS DE GESTION
En finir avec les lourdeurs administratives
Nos solutions de gestion vous garantissent que chaque element sous-traité sera géré par de véritables spécialistes. Les solutions de gestion et de conseil sont disponibles sous forme de services indépendants ou sous forme de services complémentaires associés à vos solutions d'entreposage ou de transport. Quelles que soient les activités que vous sous-traiter, votre entreprise bénéficiera des bonnes pratiques et des atouts internationaux de DHL.
DHL Logistics Consulting
Conseils stratégiques sur l'optimisation de la conception et du rendement de votre chaîne d'approvisionnement- Analyse du flux de réseau et des processus de la chaîne d’approvisionnement
- Réorganisation et optimisation de la chaîne d’approvisionnement
- Analyse et évaluation de la chaîne d’approvisionnement
- Gouvernance, mise en place et stratégie de la chaîne d’approvisionnement
Donnez un nouvel élan à votre entreprise avec l'aide des spécialistes en stratégie logistique de DHL qui vous aideront à optimiser le modèle de votre chaîne d’approvisionnement et son rendement. Gagnez en efficacité opérationnelle, réduisez les coûts, diminuerez les impacts environnementaux, et améliorez la rentabilité grâce à notre expertise et notre connaissance approfondies dans les domaines suivants :
- Conception d'un réseau stratégique
- Transformation « Lean »
- Chaînes d’approvisionnement plus respectueuses de l'environnement
DHL Procurement Services
Approvisionnement et gestion des produits et fournisseurs- Développement d’une stratégie d'approvisionnement mondial
- Expertise par catégorie et recherche de fournisseurs
- Gestion de contrat et du rendement des fournisseurs
Améliorez l'efficacité opérationnelle et réduisez les coûts grâce à une vaste gamme de solutions d'achat et d'approvisionnement stratégiques totalement intégrées de bout en bout. Bénéficiez de l'expertise de DHL en matière d'approvisionnement mondial, de ses processus de calibre international et de ses relations avec les fournisseurs. En tant qu’acteur prépondérant, profitez de notre service « source-à-contrat » exhaustif et externalisé, qui comprend :
- Conception, formation et transformation de l'organisation
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement de manière éthique et durable
- Activités d'achat
- Gestion des stocks incluant la planification, l’optimisation et le financement
DHL Recall Services
Gestion de tous les aspects du rappel de produits- Planification et coordination
- Exécution logistique
- Rapports
Assurez une gestion rapide et coordonnée de vos rappels de produits de bout en bout. DHL vous offre un contrôle total et une visibilité totale, vous permettant d’aborder chacune des étapes du flux de travail en toute sérénité, incluant :
- Communication
- Contrôle budgétaire
DHL Business Support Center
Service Client avant/après-vente- Assistance avant/après-vente, notamment pour les demandes générales des clients, relatives à la commande, au statut des livraisons, aux garanties des produits, aux retours et pour toute question technique
- Évaluation, classification et définition de priorités pour les requêtes, afin d'en faciliter la résolution
- Infrastructures de sécurité, de réseau et de télécommunication de première qualité, fournies par les chefs de file de l’industrie
Accessible par courrier, par courriel et par téléphone, le centre de contact clients de DHL est le premier interlocuteur ainsi que la principale source d’assistance pour vos clients. Que vous ayez choisi un service indépendant ou une solution intégrée à votre chaîne d’approvisionnement, vous pouvez nous faire confiance. Nous gérons toutes les requêtes de manière professionnelle et nous offrons un service après-vente de première classe. Notre offre de services comprend :
- Communication des données en temps réel et de manière groupée, via plusieurs canaux
- Service d'assistance offert en plusieurs langues
- Agents spécialisés et expérimentés
- Assistance tour de contrôle
- Architecture évolutive avec des délais d'expansion courts
- Processus de sécurité des données clients conformes aux normes internationales de sécurité physique, des installations et des systèmes d’exploitation en réseau.
- Cadre et conformité haute sécurité (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Plan opérationnel en cas d’urgence et récupération d’urgence avec redondances multiples
- Contrôle de la qualité à l'aide de l'outil de surveillance conçu et exploité par DHL
Aperçu De La Chaîne D'Approvisionnement
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