SOLUTIONS DE GESTION
En finir avec les lourdeurs administratives
Nos solutions de gestion vous garantissent que chaque élément externalisé sera géré par de véritables spécialistes. Les solutions de gestion et de conseil sont disponibles sous forme de prestations indépendantes ou sous forme de services complémentaires ajoutés à nos solutions d'entreposage ou de transport. Quelles que soient les activités que vous externalisez, votre entreprise bénéficiera des meilleures pratiques et des atouts internationaux de DHL.
DHL Logistics Consulting
Conseils stratégiques sur l'optimisation de la conception et des performances de votre chaîne logistique- Analyse des flux et des processus de votre chaîne logistique
- Restructuration et optimisation de votre chaîne logistique
- Analyse et benchmark de votre chaîne logistique
- Gouvernance, mise en place et stratégie de votre chaîne logistique
Donnez un nouvel élan à votre entreprise à l'aide des spécialistes en stratégie logistique de DHL afin d'optimiser votre modèle de chaîne logistique, ainsi que ses performances. Vous gagnerez en efficacité opérationnelle, réduirez les coûts, diminuerez les impacts environnementaux, et améliorerez la rentabilité grâce à notre expertise et notre connaissance approfondies dans les domaines suivants :
- Conception d'un réseau stratégique
- Transformation Lean
- Chaînes logistiques plus respectueuses de l'environnement
DHL Inventory Financing Services
Services financiers pour l'optimisation du capital et de la trésorerie- Solution au bilan
- Solutions hors bilan
- Services de pointe en matière de gestion
Optimisez votre fonds de roulement et votre trésorerie grâce aux services de financement de stock élaborés en fonction de vos besoins spécifiques en matière de chaîne logistique. DHL peut vous aider à améliorer vos indicateurs clés de performance financiers, tels que le rendement du capital investi.
DHL Procurement Services
Approvisionnement et gestion des produits et fournisseurs- Développement de stratégie d'approvisionnement global
- Expertise et approvisionnement fournisseur
- Gestion des performances en matière de contrat et de fournisseur
Améliorez l'efficacité opérationnelle et réduisez les coûts grâce à une large gamme de solutions d'achat et d'approvisionnement stratégiques et totalement intégrées d'un bout à l'autre. Bénéficiez de l'expertise DHL dans le domaine de l'approvisionnement global, des processus internationaux et des relations fournisseur. En tant qu'acteur majeur, profitez de notre service « source-to-contract » complet et externalisé, comprenant :
- Conception, formation et transformation de l'organisation
- Gestion de la chaîne logistique de manière éthique et durable
- Activités « purchase-to-pay »
- Gestion des stocks, notamment planification, optimisation et financement
DHL Recall Services
Gestion de tous les aspects du rappel de produits- Planification et coordination
- Exécution logistique
- Rapports
Optez pour la gestion globale et coordonnée de vos rappels de produits d'un bout à l'autre. La solution de DHL vous offre un contrôle et une visibilité complets, pour aborder en toute sérénité chaque étape :
- Communication
- Contrôle budgétaire
DHL Business Support Center
Service Client avant/après-vente- Assistance avant/après-vente, notamment pour les demandes générales des clients, relatives à la commande, au statut des livraisons, aux garanties des produits, aux retours et pour toute question technique
- Évaluation, classification et définition de priorités pour les requêtes, afin d'en faciliter la résolution
- Infrastructures de sécurité, de réseau et de télécommunication de première qualité, toutes fournies par les leaders de leur secteur
En tant que centre de contact pour vos clients, par courrier ou par téléphone, DHL est leur premier interlocuteur et support clé. Que ce soit sous forme de service indépendant ou sous forme de solution intégrée à la chaîne logistique, vous pouvez nous faire confiance. Nous gérons de manière professionnelle toutes les requêtes et nous offrons un service après-vente de première classe. Notre offre inclut :
- Communication des données en temps réel, de manière centralisée et multi-canal
- Fonctionnalités d'assistance en plusieurs langues
- Téléopérateurs dédiés et expérimentés
- Assistance tour de contrôle
- Architecture évolutive avec délais d'extension courts
- Processus de sécurité des données clients conformes aux normes mondiales en termes de système d'exploitation, sécurité et infrastructures du Réseau mondial
- Cadre et conformité haute sécurité (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Plan de continuité d'activité et de reprise après sinistre
- Contrôle qualité à l'aide de l'outil de surveillance conçu et exploité par DHL
Supply Chain Insights
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