Success Story

¡Salud! Las cervezas de Erdinger triunfan en el mercado eCommerce

Para la cervecera líder Erdinger es vital que los pedidos se reciban de forma confiable y segura en toda Alemania. Necesitaban un proveedor de fulfillment que les garantizara el cumplimiento de su promesa a los clientes, incluso durante las temporadas altas.

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Desafíos para el cliente

Logística de ecommerce confiable y flexible en Alemania
El producto -la cerveza- es perecedero y se envasa en vidrio

Nuestras Solucines

Flexibilidad y eficiencia
Persona de contacto disponible para ayudar al cliente en la fase de configuración y con el soporte continuo

Ventajas para los clientes

Fase de instalación sencilla y una implementación fluida
Una verdadera colaboración que aporta tranquilidad

Desafíos para el cliente

“Como nuestra marca es tan conocida, y debido a los fieles seguidores que hemos conseguido, tenemos que asegurarnos de que todo lo que hacemos es extremadamente profesional, incluido el paso final de entregar nuestra cerveza a los clientes”, señala Sybille Eder, del equipo de marketing de Erdinger.

Erdinger, que ha estado elaborando la tradicional ‘weissbier’ en la región de Baviera, Alemania, desde 1886, fusiona su herencia y experiencia con una visión moderna, vendiento en más de 90 países.

Dado que Alemania es un mercado muy importante para la empresa, el equipo de Erdinger quería asegurarse de poder suministrar a sus numerosos clientes en el país una amplia variedad de posibles escenarios, por complejos que fueran.

Necesitamos flexibilidad. Tenemos distintos tipos de clientes en distintos lugares y, como todas las empresas, tenemos temporadas altas y bajas. Además de que nuestro producto es perecedero.

Sybille Eder, coordinador del equipo de marketing de ventas de Erdinger

También hay más retos cuando se envían mercancías a través de todo un país envasadas en botellas de vidrio. “Incluso con envases frágiles, necesitamos rapidez”, señala Sybille.

Nuestras Solucines

“Entregar con flexibilidad y rapidez productos frágiles y perecederos es una tarea compleja”, dice Sybille, “nos dimos cuenta de que externalizando el proceso lográbamos un modelo muy fiable que nos liberaba”.

“Y lo que también encontramos en la red DHL Fullfilment fue un verdadero socio. Tenemos una persona de contacto muy disponible y mantenemos una relación realmente buena. El equipo es muy considerado, y siento que compartimos una fuerte conexión.”

Ser capaz de realizar un seguimiento de las ventas y gestionar el inventario es crucial para cualquier negocio. Al igual que todos los clientes de DHL Fulfillment Network, Erdinger se beneficia de la herramienta avanzada de análisis de inventario, que puede utilizarse para ayudar a las empresas a realizar planificación de escenarios y maximizar oportunidades de ventas.

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Ventajas para los clientes

Sybille nos da su opinión sobre lo que hay que tener en cuenta a la hora de externalizar: Para mí, solo tiene sentido si simplifica el procesamiento de pedidos y te brinda flexibilidad.

La relación entre DHL Supply Chain y Erdinger tuvo un gran comienzo gracias a una verdadera colaboración y un diálogo abierto. Sí, se trata de procesos y eficiencias, pero al final tienes que conectar con la gente y sentir que es una verdadera colaboración, resume Sybille.

¡Brindemos por ello!

Lo que también encontramos en DHL Fulfillment Network fue a un verdadero socio. Tenemos una persona de contacto muy disponible y mantenemos una relación realmente buena. El equipo es muy considerado, y siento que compartimos una conexión sólida.

Sybille Eder, coordinador del equipo de marketing de ventas de Erdinger