Vážený uživateli,

webovou stránku navštěvujete pomocí prohlížeče, který nemusí poskytovat ideální funkčnost.

Můžete pokračovat v prohlížení, ale pro plnou funkčnost stránky, doporučujeme používat internetové prohlížeče Edge, Firefox a Chrome.

SERVISNÍ OZNÁMENÍ

Servisní oznámení poskytují aktuální informace a novinky, které by mohly mít vliv na přepravu vašich zásilek.

Máte podezření, že vám přišel podvodný e-mail?

15.8.2022

Informace o úpravě cen pro září - prosinec 2022

Letošní rok se nese ve znamení rekordního růstu nákladů na silniční přepravu, ten je dokonce největší za několik posledních let.

Cena za silniční nákladní přepravu je v současné době významně ovlivňována řadou inflačních a geopolitických vlivů, mezi které patří především rostoucí náklady související s provozem a údržbou nákladních vozidel, provozováním logistické infrastruktury, vývojem mezd a dostupnosti kvalifikovaného personálu a v neposlední řadě přetrvává faktor nedostatku řidičů.

Nepříznivá situace se prohloubila jak v souvislosti s válečným konfliktem na Ukrajině, tak pokračujícím odlivem řidičů do osobní přepravy a obecnou neatraktivitou tohoto povolání. Tento fakt přímo ovlivňuje nepoměr mezi poptávkou a nabídkou dopravních kapacit na trhu.

Evropské statistiky silniční nákladní dopravy navíc zřetelně ukazují, že výrazný nedostatek těchto kapacit bude pokračovat i ve zbývající části roku 2022.

Tým DHL Freight CZ zajistil a bude i nadále zajištovat kapacity potřebné pro poskytnutí takové úrovně služeb, kterou znáte a které věříte.

Dovolte mi, abych Vás informoval, že vzhledem k očekávanému vývoji jsme nuceni pro období nadcházející sezóny zavést tzv. Peak Season Surcharge – Sezónní příplatek ve výši 8,5 %, jako doplňkový příplatek ke stávajícím přepravním sazbám. Tento příplatek se vztahuje na produkty mezinárodní i vnitrostátní silniční přepravy a bude platný od 1.9. do 15.12.2022.

Děkujeme Vám za Vaše pochopení pro tuto akci, kterou musíme realizovat, abychom mohli čelit zvyšujícím se nákladům na přepravu a zajistit vysokou kvalitu našich služeb také během sezóny.

V případě jakýchkoliv dotazů se prosím obraťte na Vašeho obchodního zástupce nebo Zákaznický servis DHL Freight CZ (239 018 222, DHLFreight.CZ@dhl.com), který Vám poskytne více informací.

23.3.2022

Změna ve způsobu platby dobírek příjemci pro zásilky mířící na Slovensko

Vážení zákazníci,

dovolujeme si vás informovat o změně ve způsobu platby dobírek příjemci pro zásilky mířící na Slovensko.

Od 1. dubna 2022 bude platba za dobírku možná výhradně platební kartou.

Maximální výše dobírky je 5000 EUR

V případě dotazů kontaktujte Zákaznický servis DHL Freight CZ na 239018222 nebo DHLFreight.CZ@dhl.com.

Děkujeme!

Váš tým DHL Freight CZ

02.03.2022

Informace o zastavení přeprav mířících do Ruska a Běloruska.

Vážení zákazníci,

Dovolujeme si vás informovat o zastavení přijímání objednávek na přepravy mířící do Ruska a Běloruska a to až do odvolání.

Situaci bedlivě sledujeme a o dalším vývoji vás budeme informovat.

V případě dotazů kontaktujte Zákaznický servis DHL Freight CZ na 239018222 nebo DHLFreight.CZ@dhl.com

Děkujeme!

Váš tým DHL Freight CZ.

24.02.2022

Informace o zastavení přeprav mířících na / z Ukrajiny.

Vážení zákazníci,

Dovolujeme si Vás informovat o zastavení přijímání objednávek na přepravy mířících na / z Ukrajiny.

Důvodem je aktuální bezpečnostní situace na Ukrajině.

V případě jakýchkoliv dotazů kontaktujte Zákaznický servis DHL Freight CZ na telefonu 239018222 nebo prostřednictvím emailu DHLFreight.CZ@dhl.com.

Děkujeme!

Váš tým DHL Freight CZ.

17.12.2021

Změna Obchodních podmínek DHL Freight CZ s.r.o. platná od 1. ledna 2022

Dovolujeme si Vás informovat o aktualizovaných Obchodních podmínkách společnosti DHL Freight CZ s.r.o., které vstoupí v platnost dne 1. ledna 2022.

Obchodní podmínky DHL Freight CZ s.r.o. , se zvýrazněním uvedených změn, jsou zde.

Ceník DHL Freight EuroConnect Domestic naleznete zde.

Děkujeme!

Váš tým DHL Freight CZ

Kontakt: PaletyCZ@dhl.com

29.11.2021

Informace o možných zdrženích při vyřizování požadavků zákazníků

Vážení zákazníci,

Dovolujeme si Vás informovat o možném zdržení při vyřizování vašich požadavků spojených s přepravami zásilek.

Důvodem je aktuální situace v nákladní silniční přepravě a opatření související s dodržováním platných nařízení v důsledku pandemie Covid-19.

Za vzniklé problémy se omlouváme a děláme maximum, aby přeprava zásilek proběhla bez zdržení a omezení.

Děkujeme!

Váš tým DHL Freight CZ

19.11.2021

Obchodní sdělení DHL Freight CZ – Úprava cen vnitrostátních a mezinárodních kusových přeprav, platná od 1.1.2022

V letošním roce je obor nákladní silniční přepravy ve znamení rekordní poptávky po dopravních kapacitách. Narušené dodavatelsko-odběratelské řetězce přináší výzvy v plánování materiálových a zbožových toků, jak z pohledu množství tak časování. Toto, spolu s přetrvávajícím nedostatkem řidičů, způsobuje omezenou dostupnost volných dopravních kapacit jak na vnitrostátním, tak na celém evropském trhu.

Rostoucí náklady na zajištění přeprav jsou ovlivňovány dalšími faktory. Od ledna 2021 historicky rekordně vzrostla cena nafty a to přibližně o 30%. Míra inflace se blíží 6%, vzrostly ceny pojištění a dalších přímých nákladů ovlivňujících cenu přepravy. V neposlední řadě jsou rostoucí náklady ovlivněny také dopady restriktivních opatření způsobených pandemií Covid-19.

V důsledku výše uvedeného dramatického vývoje trhu a nárůstu nákladů na zajištění přeprav jsme od 1.1.2022nuceni přistoupit k úpravě cen v průměru o 9% u těchto produktů vnitrostátní a mezinárodní kusové přepravy:

DHL Freight EuroConnect Domestic
DHL Freight EuroConnect International
DHL Freight Eurapid

V případě jakýkoliv dotazů zašlete prosím písemné sdělení na e-mailovou adresu: paletycz@dhl.com

Věříme, že jsme navýšení cen stanovili úměrně vůči rostoucím nákladům a tento krok nám i nadále umožní zachovat kvalitu našich služeb na vysoké úrovni.

Váš Tým DHL Freight CZ


24.8.2021

DHL Freight v České republice reaguje na vývoj na dopravním trhu zvýšením cen

24. srpna 2021. DHL Freight, jeden z největších poskytovatelů logistických služeb a přední silniční nákladní přepravce v Evropě, oznamuje, že je v důsledku vývoje na dopravním trhu a s tím spojeným růstem nákladů na zajištění přeprav nucen přistoupit k úpravě cen.

Cílem je i nadále poskytovat nejvyšší kvalitu a standard služeb pro všechny zákazníky. Letošní rok se v oboru nákladní silniční přepravy nese ve znamení rekordní poptávky po dopravních kapacitách. Narušené dodavatelsko-odběratelské řetězce přináší výzvy v plánování materiálových a zbožových toků, jak z pohledu množství tak časování. Toto, spolu s přetrvávajícím nedostatkem řidičů, způsobuje omezenou dostupnost volných dopravních kapacit a to na celém evropském trhu.

Na růst nákladů na zajištění přeprav mají vliv i další faktory. Dramatický růst ceny pohonných hmot, vývoj míry inflace a v neposlední řadě také dopady restrikcí způsobených pandemií Covid-19.

DHL Freight každoročně investuje do informačních technologií, rozvoje přepravní sítě, zákaznického servisu a inovativních projektů v oblasti udržitelné logistiky. 

"Našim zákazníkům tak můžeme nabídnout lepší kvalitu poskytovaných služeb, zkrátit přepravní časy nebo zajistit potřebné kapacity během každoroční hlavní sezóny. Rovněž ale musíme sledovat situaci na dopravním trhu. Rostoucí poptávka po silniční přepravě, která je dokonce vyšší než v roce 2019, tedy před zavedením restrikcí spojených s pandemií Covid-19, a nedostatek řidičů, jsou jasnými signály výrazného nedostatku dopravních kapacit i v následujícím období. Zvýšení cen za přepravní služby je nutnou a pochopitelnou reakcí na zvyšující se náklady a je základem k zajištění takové úrovně služeb, kterou naši zákazníci znají a které věří“", říká Vít Návrat, Managing Director Central Eastern Europe DHL Freight.

18.6.2021

Změna Obchodních podmínek DHL Freight CZ s.r.o. platná od 1. července 2021

Dovolujeme si Vás informovat o aktualizovaných Obchodních podmínkách společnosti DHL Freight CZ s.r.o., které vstoupí v platnost dne 1. července 2021.

Přehled změn od 1.7.2021:

  • U produktu DHL Freight EuroConnect Domestic (vnitrostátní paletová přeprava) bude možné uhradit dobírkové částky také platební kartou.
  • Bude rozšířen seznam zboží vyjmutých z přepravy o elektronické cigarety a jejich náplně

Obchodní podmínky DHL Freight CZ s.r.o. , se zvýrazněním uvedených změn, jsou zde.
Ceník DHL Freight EuroConnect Domestic naleznete zde.

Děkujeme!

Váš tým DHL Freight CZ

Kontakt: PaletyCZ@dhl.com


Informace o podvodném jednání

Upozorňujeme na podvodné jednání z emailové adresy mailot@dhl.cz <service@vavruskovi.cz>.

Před obdržením zásilky jsou zákazníci informováni z uvedené emailové adresy, že DHL bude vyžadovat zaplacení speciálního poplatku, aby vydalo zboží. DHL žádné zásilky nezadržuje a nepodmiňuje jejich doručení zaplacením poplatku.

Vezměte prosím na vědomí, že společnost DHL nevyžaduje žádné platby takovýmto způsobem.

Společnost DHL nepřijímá žádnou odpovědnost za náklady, poplatky nebo platby učiněné neoprávněně na základě podvodné aktivity.

Pro více informací navštivte stránky

 

Váš tým DHL Freight CZ

 


Informace k nákladní dopravě

Provoz společnosti DHL Freight CZ s.r.o. není vyhlášením nouzového stavu omezen a nadále zajišťujeme přepravu zásilek v plném rozsahu. 

PREVENTIVNÍ OPATŘENÍ – KORONAVIRUS/COVID-19

Protože jsme si vědomi důležitosti bezpečného doručování zásilek, zavádíme nejrůznější preventivní opatření, která mají za cíl zajistit ochranu zdraví jak našich pracovníků, tak i zákazníků.

Zavedena byla následující opatření

  • Naši řidiči jsou vybaveni rouškami a ochrannými rukavicemi.
  • Na všech pracovištích dbáme na zvýšenou hygienu v podobě antibakteriálních prostředků a edukačních nástěnných oznámení. Zaměstnanci byli informováni o způsobech chování, jak minimalizovat rizika nakažení. Zvýšili jsme také frekvenci úklidu pracovišť.
  • Komunikujeme aktivně nejen s našimi zaměstnanci, ale i našimi řidiči a dopravci a dalšími partnery. Všichni řidiči jsou proškoleni, jak se chránit při doručování zásilek, a zároveň že mají respektovat preventivní opatření našich zákazníků.
  • Pracujeme na přípravě možných scénářů v případě zhoršení situace, abychom byli maximálně připraveni.
  • Dodržujeme veškerá doporučení státních orgánů a mateřské společnosti Deutsche Post DHL Group.

V případě jakýchkoliv dotazů kontaktujte Zákaznický servis DHL Freight CZ na telefonu  239018222 nebo prostřednictvím emailu DHLFreight.CZ@dhl.com.