Navigation og indhold
Du er i  Danmark
Bliv på dette website
eller Vælg et andet land
Vigtig information, der kan have indflydelse på DHL’s services Vigtig information, der kan have indflydelse på DHL’s services

TRACK & TRACE

Indtast dit sporingsnummer/numre

Ønsker du at søge på dit DHL Express referencenummer? Det kan du gøre på MyDHL + Det kan du gøre på MyDHL +

Ofte stillede spørgsmål

for Track & Trace

  • Et trackingnummer eller -id er en kombination af tal og muligvis bogstaver, som er en unik identifikation af din forsendelse til national eller international Track & Trace.  

    Normalt kan afsenderen eller webshoppen oplyse trackingnummeret eller -id’et. Hvis du har bestilt et produkt i en webshop, kan du ofte finde trackingnummeret eller -id’et i bekræftelses-emailen eller Track & Trace-notifikationen.
    Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte afsenderen eller webshoppen.

    Hvis du vil se eksempler på trackingnumre, der bruges på DHL-forsendelser, skal du klikke herfor at se eksempler på trackingnumre. 

  • Track & Trace-hændelser vises normalt 24-48 timer efter modtagelsen af dit trackingnummer. Generelt vil en hændelse blive vist, når forsendelsen har nået vores terminal.

  • Sørg for, at du har indtastet det rigtige trackingnummer i det korrekte format (forklaringer og eksempler på nationale og internationale trackingnumre er vist længere oppe på siden). Hvis dit trackingnummer ikke virker, skal du kontakte afsenderen eller webshoppen.

  • Hvis du ikke har et trackingnummer, anbefaler vi, at du kontakter afsenderen. Men hvis du har andre referencenumre på din forsendelse, kan de muligvis fungere ved brug af Track & Trace for den DHL-division, som er ansvarlig for forsendelsen (for eksempel DHL Express eller DHL Freight).

Ofte stillede spørgsmål

for Track & Trace

  • Leveringstiden kan blive forlænget på grund af faktorer som fx vejrlig, fortoldning eller flaskehalsproblemer. Forsendelsens trackingstatus kan også forblive uændret i længere tid ved oversøiske transporter. Vi bruger ikke GPS-tracking, og derfor kan der gå op til et par dage mellem en Track & Trace-hændelse ved den udgående terminal og den næste Track & Trace-hændelse ved den indgående terminal.

    Hvis din forsendelse ikke er ankommet senest 10 dage efter den forventede leveringsdato, skal du kontakte afsenderen eller webshoppen. Afsenderen eller webshoppen kan indlede en søgning efter forsvundne elementer.

  • Når din pakke er blevet behandlet, er leveringen baseret på den service, pakkens afsender har valgt. Den er normalt ikke længere end 2-3 arbejdsdage.

  • Nogle gange bruger flere forsendelser det samme trackingnummer. I så fald viser vi de første ti resultater. Benyt et kolli-/containernummer, hvis du har det.

     

 

 

 

For flere eksempler på trackingnumre på DHL-forsendelser, klik her.