KUIDAS KAHJUNÕUET ESITADA

Mida peaksin tegema, kui juhtub halvim?

    • Kui kaup kaob või saab transpordi käigus kahjustada ja kahjustus on väliselt nähtav, märkige see selgelt ning üksikasjalikult saatekirjale või saatedokumendile, kui saadetis kohale toimetatakse
    • Kui kauba kadumine või kahjustus ei ole nähtav enne pakendi avamist, esitage vedajale kirjalik kaebus 7 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist
  • Võite kahjunõude esitada mis tahes kujul, kuid see peaks sisaldama järgmist teavet.

    • Kui olete ostnud DHL Freightist veosekindlustuse, edastage arve koopia ja maksekinnitus
    • Tuvastatud transpordisündmus
    • Transpordi viitenumber
    • Teekond (kust kuhu)
    • Saatekirja koopia
    • Millal saadetis transpordiks peale korjati
    • Millal saadetis kohale toimetati (vajaduse korral)
    • Kahjustatud või kadunud kauba kirjeldus
    • Kahjustatud või kadunud kauba kaal (tegelik kauba kaal)
    • Kuidas ja kes kahjustuse avastas
    • Teie kontaktandmed
    • Fotod kauba pakendist ja kahjustustest, võimaluse korral enne mahalaadimist, kui saadetis on veel veoüksuses (fotod peaksid näitama kahjustust ja võimaluse korral kahjustuse põhjust)
    • Põhjendatud väärtus, sealhulgas ostukulud, parandamise hinnad jne

    Esitage see teave koos kõikide vajalike manustega meile 7 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

    • Kontrollige kahjustunud kaupa ja püüdke piirata mis tahes edasiste kahjustuste tekkimist
    • Võimaluse korral kaaluge, kuidas kahjustusi kõige paremini parandada
    • Lubage kindlustajal kahjustada saanud kaupa kontrollida
    • Hoidke kahjustada saanud kaupa eraldi
    • Jätke alles kogu pakkematerjali
    • Ärge transportige kaupa edasi

Ei leia seda, mida otsite?

Võtke juba täna ühendust ühega meie DHL Freight ekspertidest!

Freight Connections

Avastage ühendused, mida võib DHL teie jaoks luua ...

Tellige meie uudiskiri