KUIDAS KAHJUNÕUET ESITADA
Mida peaksin tegema, kui juhtub halvim?
-
- Kui kaup kaob või saab transpordi käigus kahjustada ja kahjustus on väliselt nähtav, märkige see
selgelt
ning üksikasjalikult saatekirjale või saatedokumendile, kui saadetis kohale toimetatakse
- Kui kauba kadumine või kahjustus ei ole nähtav enne pakendi avamist, esitage vedajale kirjalik kaebus 7 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist
- Kui kaup kaob või saab transpordi käigus kahjustada ja kahjustus on väliselt nähtav, märkige see
selgelt
ning üksikasjalikult saatekirjale või saatedokumendile, kui saadetis kohale toimetatakse
-
Võite kahjunõude esitada mis tahes kujul, kuid see peaks sisaldama järgmist teavet.
- Kui olete ostnud DHL Freightist veosekindlustuse, edastage arve koopia ja maksekinnitus
- Tuvastatud transpordisündmus
- Transpordi viitenumber
- Teekond (kust kuhu)
- Saatekirja koopia
- Millal saadetis transpordiks peale korjati
- Millal saadetis kohale toimetati (vajaduse korral)
- Kahjustatud või kadunud kauba kirjeldus
- Kahjustatud või kadunud kauba kaal (tegelik kauba kaal)
- Kuidas ja kes kahjustuse avastas
- Teie kontaktandmed
- Fotod kauba pakendist ja kahjustustest, võimaluse korral enne mahalaadimist, kui saadetis on veel veoüksuses (fotod peaksid näitama kahjustust ja võimaluse korral kahjustuse põhjust)
- Põhjendatud väärtus, sealhulgas ostukulud, parandamise hinnad jne
Esitage see teave koos kõikide vajalike manustega meile 7 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
-
- Kontrollige kahjustunud kaupa ja püüdke piirata mis tahes edasiste kahjustuste tekkimist
- Võimaluse korral kaaluge, kuidas kahjustusi kõige paremini parandada
- Lubage kindlustajal kahjustada saanud kaupa kontrollida
- Hoidke kahjustada saanud kaupa eraldi
- Jätke alles kogu pakkematerjali
- Ärge transportige kaupa edasi
Freight Connections
Tutvu DHL maanteetranspordi ja tolliekspertide värskete lugudega.