Navigeerimine ja sisu

JÄLGIMINE

Palun sisestage oma jälgimisnumber/(-numbrid)


Korduma kippuvad küsimused

jälgimise jaoks

  • Jälgimisnumber või tunnuskood on tähtede ja numbrite kombinatsioon, mille abil saab tuvastada teie saadetist.  

    Tavaliselt annab jälgimisnumbri või tunnuskoodi teile saatja või veebipood. Kui tellisite toote veebipoest, sisaldab kinnitav e-kiri või saadetise jälgimise teavitus tihti jälgimisnumbrit või tunnuskoodi.
    Kui ei, võtke palun saatja või veebipoega ühendust.

    DHL saadetistes kasutatavate jälgimisnumbrite näidete jaoks klõpsake siia,et näha jälgimisnumbrite näiteid. 

  • Jälgimissündmused ilmuvad tavaliselt 24–48 tundi pärast jälgimistunnuse saamist. Tavaliselt ilmuvad jälgimissündmused kohe, kui saadetis on meie asutusse jõudnud.

  • Kontrollige, kas sisestasite õige jälgimisnumbri õiges vormingus (selgitused ja näited riiklikest ja rahvusvahelistest jälgimisnumbritest leiate lehe ülaosast). Kui teie saadetise tunnuskood ei toimi, võtke palun ühendust saatja või veebipoega.

  • Kui teil ei ole jälgimisnumbrit, soovitame teil saatjaga ühendust võtta. Kuid kui teil on teisi saadetiste viitenumbreid, võivad need töötada, kasutades saadetise eest vastutava konkreetse äriüksuse saadetise jälgimise süsteeme (näiteks: DHL Express või DHL Freight).

Korduma kippuvad küsimused

jälgimise jaoks

  • Kohaletoimetamise aeg võib pikeneda ilmastikuolude, tolli või täitmata tellimuste tõttu. Saadetise jälgimise olek võib jääda pikemaks ajaks muutumatuks välismaiste saadetiste korral. Me ei kasuta GPS-jälgimist, mis tähendab, et jälgimissündmuste vahele võib jääda mitu päeva alates jälgimissündmusest väljaminevas terminalis kuni järgmise jälgimissündmuseni sissetulevas terminalis.

    Kui teie saadetis ei ole saabunud 10 päeva jooksul pärast eeldatavat kohaletoimetamise kuupäeva, võtke palun ühendust saatja või veebipoega. Saatja või veebipood võib algatada kadunud esemete uurimise.

  • Pärast teie paki töötlemist oleneb kohaletoimetamine saatja valitud teenusest. See ei võta tavaliselt kauem kui 2–3 tööpäeva.

  • Vahel kasutatakse mitme saadetise puhul sama jälgimisnumbrit. Sellisel juhul kuvame kümme esimest tulemust. Võimaluse korral kasutage palun toote tunnust / konteineri numbrit.