إدارة حجم أعمالك المتزايد
دليل بسيط للتوسع في الشحن وتنفيذ الطلبات للحفاظ على نمو نشاطك التجاري
استكشاف إمكانات الشحن الجديدة
معظم عملائنا الذين بدؤوا بأعمال شحن صغيرة، كانت بدايتهم بالاعتماد على الخدمة البريدية المحلية. هذه الخدمات سهلة وموثوق بها ومريحة. لكن مع ازدياد حجم شحناتك، قد لا تتمكن هذه الخدمات دائمًا من تلبية احتياجاتك. قد يلزمك التفكير في شريك شحن يقدم ميزات خدمة أكثر ملاءمة، وخدمة عملاء أفضل، بالإضافة إلى إمكانية توفير التكاليف. إليك بعض العوامل التي يجب مراعاتها:
الاستلام
قد تبدأ بتسليم شحناتك في مكتب بريد أو محطة خدمة. لكن عندما يبدأ حجم شحناتك بالازدياد، قد يكون خيار الاستلام من موقعك أكثر ملاءمة.
- هل ثمة رسوم للاستلام من مكان نشاطك التجاري؟
- هل ثمة حد أقصى للوزن في خدمة الاستلام؟
- هل ثمة حد أقصى لعدد الشحنات؟
- هل يمكن طباعة كل الملصقات مقدمًا؟
التوفير عند زيادة الكمية
يقدم مزود خدمة البريد على الأرجح أسعار شحن مخفضة عند شحن كميات كبيرة. لكن على الأغلب ستكون الكمية المطلوبة للحصول على التخفيض كبيرة جدًا.
- ما الحدود الدنيا للحصول على شحن مخفض؟
الشحن الدولي
يمكن لخدمتك البريدية تسهيل الشحن الدولي من خلال التعاون مع الخدمات البريدية الأخرى. لكن هل هذه هي الطريقة الأكثر كفاءة؟
- ما المدة التي يستغرقها الشحن الدولي؟
- ما تكلفة الشحنة الدولية؟
- هل يمكن تتبع الرحلة بأكملها؟
الشراكة مع DHL
إذا تجاوزت احتياجاتك قدرات مزود خدمة البريد الحالي الذي تتعامل معه ويجب أن تفكر في شريك جديد يقدم عروض خدمات إضافية، فإننا نقدم خدماتنا في أكثر من 220 دولة وإقليمًا. يعمل فريقنا، الذي يضم أكثر من 600000 متخصص في الشحن والخدمات اللوجستية، يوميًا لتقديم خدمات شحن عالمية المستوى.
نحن ندرك أن مزود خدمة الشحن الذي تتعامل معه هو امتداد لعلامتك التجارية. لذلك، فإن أقسامنا مستعدة لمساعدتك على إدارة حجم أعمالك المتزايد، بفضل قدراتها العالمية وفرق خدمة العملاء الخاصة بها.
أمثلة واقعية
خيارات الشحن التجاري للطرود والمستندات
تختلف منتجاتنا وخدماتنا باختلاف البلد. إذا كنت تبحث عن خدمة من بلد آخر، فغيّر البلد في أعلى الموقع. للحصول على خدمة من مصر، استكشف تفاصيل خدمات الطرود والمستندات التي نوفرها.
النظر في خدمات الشحن المجمع
إذا كانت لديك العديد من الشحنات المتجهة إلى الموقع العام نفسه، أو كنت بحاجة إلى إحضار منتجات من موردين مختلفين في الموقع العام نفسه، فقد ترغب في التفكير في خدمات الشحن المجمع.
الشحن المجمع الصادر
عند نقل المنتجات من منشأتك إلى موقع عام واحد، قد يساعدك الشحن المجمع على توفير المال وتحسين الموثوقية من خلال تقليل عدد مرات مناولة كل طرد على حدة. في هذه الحالة، ستجمع كل طرودك المتجهة إلى منطقة واحدة في شحنة واحدة. ستنقل شركة الشحن هذه الشحنة إلى المنطقة مباشرةً، حيث ستُقسَّم إلى شحنات فردية وتُسلَّم إلى شركة نقل محلية لتتولى عملية التسليم النهائي.
الشحن المجمع الوارد
في حالة التجميع الوارد، يمكن تجميع السلع من عدة مصادر مختلفة، على سبيل المثال في الصين. وتُجمَع تلك السلع في شحنة واحدة وتُنقل إلى مستودعك كشحنة واحدة.
الشراكة مع DHL
بفضل خبرتنا في شحن الطرود والبضائع، نقدم مجموعة متكاملة من الخدمات. وتقدم العديد من أقسامنا خدمة تجميع البضائع لتناسب احتياجاتك.
الاستثمار في التقنية وعمليات التكامل
بصفتك صاحب نشاط تجاري صغير أو متوسط، فأنت تدرك قيمة وقتك، فضلاً عن وقت موظفيك. ستساعدك الخدمات الرقمية وتكامل التقنيات مع شركاء الشحن على توفير الوقت والمال، سواء كان ذلك عبر تسريع عملية الشحن لزيادة حجم المبيعات أو عن طريق تقليل مكالمات خدمة العملاء. إليك بعض الخيارات التقنية التي يمكنك أخذها في الحسبان.
التكامل مع واجهة متجرك الإلكتروني
يريد عملاؤك سواء كانوا محليين أو دوليين معرفة السعر الكامل والنهائي لمشترياتهم، وكذلك معرفة من سيتولى تسليم شحنتهم. تشير الأبحاث إلى أن العملاء يرغبون في خيارات سريعة واقتصادية وآمنة. ويرغبون أيضًا في تتبع شحناتهم بسهولة والقدرة على إعادة توجيهها. إليك بعض الأمور التي يجب التأكد من أن مزود الخدمة يقدمها:
- هل تعرض السعر الكامل الشامل للتفريغ؟
- هل تُرسل رقم تتبع إلى العميل تلقائيًا؟
- هل يقدم مزود الخدمة تقنية تتيح للعملاء إعادة التوجيه أو تغيير الموعد؟
الأنظمة الداخلية
ربما تكون قد بدأت باستخدام بعض الأدوات التي يوفرها لك مزود منصة التجارة الإلكترونية، مثل Amazon أو Shopify. مع توسع عملك واكتشافك المزيد من فرص المبيعات أو في حال رغبت في دمج عملياتك الإلكترونية والتقليدية (المتاجر الفعلية)، قد يلزمك التفكير في استخدام تقنيات إضافية.
أدوات مزود الشحن - إذا كنت تتعامل مع مزود واحد، قد يكون لديه أدوات للمساعدة على تسهيل شحناتك. ابحث عن ميزات رئيسية مثل الطباعة الجماعية للشحنات وإعداد التقارير.
منصات تجميع/ تيسير الشحن - إذا كنت تتعامل مع عدد من مزودي الشحن، فإن هذه المنصات الجاهزة قد تساعدك على إيجاد الخيار الأقل تكلفة. لكن انتبه لأي زيادة قد تُضاف إلى أسعار الشحن. هل يمكنك إدارة العلاقة مع شركات النقل مع استمرارك في الاستفادة من البرامج؟
نظام إدارة المستودعات/ النقل (WMS/TMS)- يمكن لنظام إدارة المستودعات أو إدارة النقل أن يجهز نشاطك التجاري للمرحلة التالية من التوسع. توفر هذه الحلول البرمجية إمكانية متابعة مخزون النشاط التجاري بالكامل وإدارة عمليات تنفيذ الطلبات ضمن سلسلة التوريد. قد تكون هذه الحلول مكلفة، لكنها فعالة في مساعدتك على إدارة نشاطك التجاري المتنامي.
الشراكة مع DHL
في مجال التقنيات والخدمات الرقمية، فإننا نفخر بقدرتنا على دمج ابتكار الشركات الناشئة وقوة المؤسسات الدولية. وقد استثمرنا في مجموعة واسعة من الخدمات والأدوات لنمنحك خيار التكامل بالطريقة التي تريدها بأقصى سرعة وسهولة ممكنة.
لمساعدتك على توفير أعلى مستوى من شفافية الأسعار لعملائك، أنشأت DHL حاسبة الرسوم والضرائب من DHL. ويمكن للأنشطة التجارية الاستفادة من هذه الأداة بعدة طرق. تتيح لك هذه الأداة حساب الرسوم والضرائب الدولية بدقة عند الدفع. ونتيجةً لذلك، يتمتع العملاء الدوليون برؤية كاملة للتكاليف الإجمالية، وتجربة تسوق سلسة.
يمكن استخدام هذه الأداة مع أي قسم من أقسام DHL أو مع أي شركة نقل أخرى.
فيما يتعلق بالأدوات والبوابات الرقمية، تقدم أقسام شحن الطرود والمستندات لدينا ما يأتي:
عمليات التكامل والأدوات
استكشف مجموعة واسعة من الخيارات لدمج DHL في أنظمة عملك الداخلية وقنوات المبيعات الخاصة بك، من البوابات إلى واجهات برمجة التطبيقات.
الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الطلبات
في بداية عملك، ربما كنت تحتفظ بمخزونك في المنزل أو في متجرك وتنفذ كل طلب بنفسك. لكن مع بدء البيع على منصات أكثر أو مع ازدياد شعبية منتجاتك، قد تدرك أنك لا تستطيع تجهيز الكميات المتزايدة وتعبئتها وشحنها بنفسك. إذا لم يكن الدروبشيبينغ جزءًا كبيرًا من نشاطك التجاري، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الطلبات يمكن أن يوفر عليك الوقت والمال ومتاعب البحث عن مساحة تخزين إضافية وتوظيف عمال.
سيتولى شريك تنفيذ الطلبات الخارجي عملية استلام المخزون وإدارته، بالإضافة إلى تجهيز الطلبات وتعبئتها وشحنها ومعالجة المرتجعات. إليك بعض الأسئلة التي يجب طرحها عند التفكير في الاستعانة بشريك خارجي.
- هل يتكامل شريكك مع منصة البيع التي تستخدمها أو برنامج تنفيذ الطلبات الداخلي؟
- هل يمكن لشريكك التوسع في موسم الذروة؟
- ما نوع خدمة العملاء المقدمة؟
- هل يدعم شريكك نموذج المخزون الموزع الدولي؟
- ما الخيارات المستدامة المتاحة؟
- هل بياناتك آمنة؟
- كيف يتم التعامل مع المرتجعات؟
الشراكة مع DHL
بصفتنا المزود الرائد للخدمات اللوجستية في العالم، فقد استفدنا من خبرتنا الواسعة في تقديم الخدمات اللوجستية التعاقدية إلى الشركات المدرجة في قائمة Fortune 500 لإنشاء شبكة DHL Fulfillment Network للأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء العالم. وبفضل شبكة DHL Fulfillment Network، المدعومة من قسم DHL Supply Chain، ستتمتع بتوسيع نطاق عمليات التجارة الإلكترونية بسرعة من خلال الاستعانة بمراكزنا العالمية لتنفيذ الطلبات وخبرائنا المحليين.
كيف تعمل هذه الخدمة؟
- يتم إرسال طلب عميلك إلى مركز DHL fulfillment؛ حيث يتم تخزين منتجاتك
- يُجهِّز فريق DHL الطلب ويعبئه ويتحقق منه بسرعة
- يتم تسليم طلبك من خلال شركات النقل الرائدة في جميع الأسواق
شبكة DHL Fulfillment Network مبنية على الثقة. يثق عملاؤنا في قدرتنا على التعامل مع طلبات التجارة الإلكترونية، وكذلك يثقون في حجم شبكة مراكز التنفيذ العالمية التي نمتلكها. والأهم من ذلك كله، أنهم يثقون في موظفينا الذين يعملون في مستودعاتنا وفقًا لمعاييرنا العالية. استكشف حاسبة أسعار DFN الخاصة بنا
