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NUESTRA EXPERIENCIA EN RETAIL

Optimización de la experiencia de cada cliente

DHL está ahí para afrontar el reto global omnicanal con nuestras soluciones logísticas rápidas, ágiles y sostenibles, sin importar el lugar del mundo en el que desee comprar y vender, el producto que sus clientes quieran ni cómo prefieran comprarlo o recibirlo.

Adaptación del ritmo a la revolución omnicanal

El rápido desarrollo de los canales en línea ha generado oportunidades para un fuerte crecimiento en los negocios; pero con un abanico de opciones tan amplio, los clientes se han vuelto muy exigentes. Esperan un servicio excelente y una respuesta rápida, tanto si compran en una tienda física como si lo hacen por Internet, si optan por la entrega a domicilio o por un servicio “click and collect”. Para facilitar más aún sus vidas, quieren poder disfrutar de gran parte de su experiencia omnicanal a través de dispositivos móviles. DHL responde a estos desafíos con la rapidez y agilidad de nuestros servicios de cadena de suministro, que incluyen programas de gestión de inventario y cumplimiento diseñados para aplicaciones que se encuentren tanto en la tienda física como en línea.

Ampliación del alcance global

Para seguir siendo competitivos en una economía cada vez más globalizada, los minoristas buscan obtener bienes en todo el mundo y acceder a los mercados de otros continentes, ya sea mediante la expansión física o en línea. Entre los principales retos se incluyen la longitud y complejidad de las cadenas de suministro resultantes, que sufren costes más altos debido a la mala visibilidad y las pérdidas de productos. Como socio global de la cadena de suministro sumamente eficaz, DHL puede proporcionar a las empresas en expansión el alcance geográfico que necesitan. Nuestra capacidad para hacer esto se basa en el profundo conocimiento y la amplia experiencia a nivel local de los que disponemos en todo el mundo, junto con capacidades y recursos sustanciales. Cuando se trata de la visibilidad y la seguridad en distancias largas, podemos colaborar implementando tecnologías como el seguimiento con GPS y RFID en todo su potencial.

Maximización de la sostenibilidad

Hoy en día, los consumidores cada vez más sensibilizados ante las cuestiones medioambientales quieren que los productos que compren sean más ecológicos, asequibles y procedentes de fuentes con recursos éticos. También quieren que se almacenen y manipulen sin embalajes excesivos ni otros desechos, y que se entreguen con el transporte que genere niveles mínimos de contaminación. DHL cuenta con los recursos necesarios para cumplir estos requisitos. En concreto, nuestras instalaciones compartidas, nuestros vehículos ecológicos y nuestros programas de optimización de rutas reducen el consumo de combustible y las emisiones de carbono, de manera que se ahorra en costes y se disminuye el impacto medioambiental.

Acceso a mercados emergentes

El desarrollo del sector retail en los mercados emergentes, impulsado en gran medida por el creciente consumo de un sector de clase media en expansión, está alentando a las empresas a llegar a nuevas regiones. Mientras tanto, las presiones de los precios y los márgenes en las economías desarrolladas fomentan que los minoristas racionalicen los niveles de inventario, reduzcan los costes de transporte y adquieran productos a bajo coste de todo el mundo. Gracias a su alcance global, sus amplios recursos y capacidades, su experiencia y conocimientos profundos a nivel local, y sus soluciones rentables, DHL es el socio ideal de cadena de suministro para cualquier empresa del sector retail que desee extender su alcance geográfico.

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